施阳-流程治理赋能企业数字化转型.pdf

1、演讲人中国联通数字化部施阳总监流程治理赋能企业数字化转型数字化转型发展峰论坛2022数字化转型发展峰论坛2022数字化转型发展峰论坛2022数字化转型发展峰论坛2022数字化转型发展峰论坛2022数字化转型发展峰论坛2022数数字字化化转转型型下下流流程程治治理理意意义义数字经济正在成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。数字化转型是企业在数字经济时代重构价值生产模式的必由之路，而流程则是理顺各类生产要素协同关系、保障企业数字化转型战略落地的核心抓手数字化转型：推进数字化变革，提高全要素生产率数字化技术提高生产力数字化流程重构生产关系企企业业可可持持续续、高高质质量

2、量发发展展：能能力力全全面面提提升升、数数据据全全量量可可视视、线线上上流流程程贯贯通通5G、大数据、云计算、物联网等技术提高企业生产力，重构企业价值、创新模式围绕价值链，整合生产要素（传统要素、数据要素）、组织、资产、IT等，企业各类要素能够围绕统一目标，实现高效协同数字化转型发展峰论坛2022数字化转型发展峰论坛2022数字化转型发展峰论坛2022数字化转型发展峰论坛2022数字化转型发展峰论坛2022数字化转型发展峰论坛2022流程数字化运用新理念、新技术开展资源配置，重新梳理公司业务逻辑、各项要素协作关系平台数字化打造智能中台、智慧大脑，助力企业资源高效运转、智慧运营工具数字化提升触点

3、工具的数字化、智能化水平，助力一线业务高效开展数据价值化强化数据治理、挖掘数据要素价值，提升企业数据要素生产率及全要素生产率服务场景化面面向向客客户户需需求求重重新新审审视视企企业业价价值值，以以客客户户服服务务场场景景为为切切入入数数字字化化转转型型五五要要素素构建“场景、工具、平台、数据、流程”五要素，强化业务、IT有效联动，数据治理和流程治理协同穿透，体系化、系统性推进企业业务和管理智慧运营数字化转型发展峰论坛2022数字化转型发展峰论坛2022数字化转型发展峰论坛2022数字化转型发展峰论坛2022数字化转型发展峰论坛2022数字化转型发展峰论坛2022中中国国联联通通数数字字化化转转

4、型型行行动动方方案案深入贯彻党中央、国务院关于推动我国数字经济发展的决策部署，落实国资委关于国有企业数字化转型的相关要求，制定中国联通数字化转型行动方案做强公众智慧运营，赋能量质构效高质量发展做强政企智慧运营，赋能产业数字化高质量发展做优客服智慧运营，赋能高品质服务做精网络智慧运营，赋能云网竞争力做精管理智慧运营，赋能公司治理高效协同 做强技术数据创新，赋能智慧运营健全机制责任机制、推进机制、协同机制、帮扶机制、评价机制加大资源保障资金投入、数字化人才4、中国联通数字化转型总规划图 2、主要原则3、主要目标1、指导思想重点任务保障措施总体要求 做强数据治理，提升数据要素生产力 做优流程治理，推

5、动组织管理变革数字化转型发展峰论坛2022数字化转型发展峰论坛2022数字化转型发展峰论坛2022数字化转型发展峰论坛2022数字化转型发展峰论坛2022数字化转型发展峰论坛2022路线图赋能智慧运营健全流程治理体系总体目标1.健全流程治理体系2.深化流程变革3.强化流程运营4.强化流程治理一体多级协同统筹推进智慧运营流程变革攻坚跨专业重点流程场景闭环解决一线问题三大转型发展方式转型 运营模式转型 增长动能转型四提一控一强提效率 提质量 提感知 提效益 控风险 强创新公众智慧运营政企智慧运营客服智慧运营网络智慧运营管理智慧运营流程框架迭代优化方法论赋能运营监控统筹推进变革客户感知问题解决效果验

6、证赋能赋能赋能赋能赋能流程管理体系流程框架流程建设运营体系流程管理平台中中国国联联通通流流程程治治理理行行动动方方案案围绕整体方案制定流程治理子行动方案，健全流程治理体系、统筹推进流程变革、攻坚跨专业重点流程场景、深化客户感知驱动解决一线流程问题、强化流程运营5条路线，实现流程治理能力全面提升中国联通流程治理行动方案数字化转型发展峰论坛2022数字化转型发展峰论坛2022数字化转型发展峰论坛2022数字化转型发展峰论坛2022数字化转型发展峰论坛2022数字化转型发展峰论坛2022流流程程治治理理方方法法论论赋赋能能建立四统一机制，借鉴ASME表格、ESIA、七步法等方法并实践创新，形成问题闭