李书尧-建设一体化运营新高地共绘数字企业新蓝图.pdf

1、建设一体化运营新高地，共绘数字企业新蓝图演讲人李书尧01什 么 是 智 慧 运 营企业智慧运营的本质企业发展技术、数据生产经营过程加快企业业务运营转型、智慧敏捷运营，提高公司整体治理水平。生产经营过程可量化、可衡量、可追溯、可控制、可预测。技术应用与数据分析能力，推动技术、数据要素流入企业生产经营场景。p 企业智慧运营依赖企业技术应用与数据分析能力，推动技术、数据要素流入企业生产、经营、网络、管理、生态化合作等各个场景，让业务服务更有效益、让生产交付更有效率、让企业发展更有效能。企业智慧运营就是发挥技术、数据要素价值，推动企业高质量发展，促进企业治理能力和治理体系现代化企业智慧运营发展阶段的认

2、识p 要遵循客观发展规律，罗马不是一天建成的，企业的智慧运营也不能一蹴而就，通过知识、技术、管理、数据等生产要素水平提升，逐步实现企业的智慧运营，形成“用数据思考、用数据说话、用数据管理、用数据决策”的经营管理方式。数据化运营数字化运营智慧化运营中国联通所处位置发生了什么？需要怎么做才能达到最优结果？将会发生什么？为什么会发生？原始数据标准报表即时分析报表OLAP根本原因分析预测模型最优化清洗过的数据描述型分析诊断型分析预测型分析诊断型分析预测型分析指导型分析规范数据治理，统一指标口径，实时过程透视沉淀规则、模型，拉通数据、流程引入机器学习，强化算力算法，自动决策调度价值/竞争优势复杂度/专业

3、门槛人工参与越来越少，机器参与越来越多中国联通处于数字化转型初级阶段，数字化转型在于用数字化技术重塑企业发现问题和解决问题的能力02如何进行智慧运营6p 中国联通坚决贯彻习近平总书记指示批示和党中央决策部署，坚持主动服务国家战略和经济社会发展需要，全面贯彻新发展理念，全面落实国企改革三年行动p 强基固本、守正创新、融合开放，明确“三个定位”，聚焦“五大主责主业”，跑出新速度、驶向新航程、建功新时代中国联通智慧运营战战略中国联通智慧运营规划图围绕四个面向，充分发挥数据与技术要素价值，推动全业务全场景运营数字化、智慧化业务引领与IT赋能相结合顶层设计与基层创新相结合全面规划与突出重点相结合智慧运营

4、的生产场景全贯通智慧运营的数据要素全透视智慧运营的核心能力全升级213业务与IT一体化总部与省分高效协同专办与专业部门模型孵化成熟度评价考核激励业务闭环评价 2021年：初步完成智慧运营全场景规划；试点关键场景赋能；实现订单、产品数据透视；构建直达一线的任务调度体系 2022年：实现财务、客户等要素数据透视；聚焦重点场景，形成一套赋能模式，全流程贯通直达一线 2025年：持续释放数据价值，推动智慧运营赋能千场万景产品 赋能工具 赋能联通APP联通公众全客平台行业平台智家平台联通政企联通办公四大APP平台应用权益+金融数据 赋能数据标签数据模型高危流失预警智慧沃家三千兆5G升级包模型流量超套权益

5、偏好千场万景数字乡村智慧社区智慧校园沿街商铺商务楼宇2I2C2B2C数字化研发平台/数字化监控平台/数字化能力开放平台/联通云定制化/专属产品5G副卡/子卡/团卡/家庭卡/5G跨域数村平台/智慧社区平台/各类2B2C平台基础套餐/云网一体产品/人物互联网产品5G用户位置换机倾向用户消费价值5G端网业匹配防欺诈模型自然人识别技术底座融合家庭模型总部省分地市网格省分、子公司二级运营平台（31+N）总部一级运营平台（1）建立“总部+省分”两级业务运营平台，赋能服务“总部/省分/地市/网格”一体化四级联动生产经营场景数据、技术要素如何发挥作用生产经营场景是什么，有哪些？指导生产经营的数据要素和内容从哪

6、里来？数据如何作用于生产经营过程，如何实现运营效果闭环迭代与螺旋上升？智慧运营过程中的3个关键问题p 深刻理解剖析智慧运营本质，发挥技术、数据要素价值，融入生产经营场景，实现企业高质量发展，推动中国联通逐步迈向智慧运营，结合中国联通自身实际运营情况，归纳总结三个转型关键问题。中国联通智慧运营架构及体系03智 慧 运 营 的 实 践智慧运营典型案例-大中小屏协同联动五大APP五大运营平台五大中台小屏 一屏通办中屏 一体运营大屏 一网统管各项能力聚合拉通，实现内外畅通一体运营，智慧运营场景适用、客户易用、一线好用，实现一屏通办，智慧生产中国联通APP联通公众APP 联通政企APP 联通网络APP联