1、扫码关注销售易公众号扫码下载国内首个AI CRM研究报告智能制造医疗器械汽车化工AI CRM企业应用实践蓝皮书9大名企应用范本，让AI CRM业务价值清晰可见 新能源赋能企业以客户为中心从观望试探到主动布局：AI CRM迈入企业应用阶段随着大模型技术持续突破，其与 CRM 的融合持续加深 从线索打分等单点应用融入大模型能力，升级为打造 AI 平台底座，并通过 AI Agent 赋能业务用户，推动客户关系管理进入智能驱动新阶段。与此同时，市场对 AI CRM 的关注持续升温。权威机构 Gartner 在 2025 年 CRM 评估标准中，首次将 AI 交互能力、业务场景智能化、数据安全合规性列为

2、三大核心维度；据其调研，70%的企业在 CRM 选型时已明确将 AI 能力列为必选项，标志着企业对于AI CRM已经从观望试探转向主动布局。销售易作为国内 CRM领导者，不仅率先将大模型能力引入 CRM 系统、发布国内首款 AI CRM，更见证了 AI CRM 的产品创新历程与市场变迁。近期销售易与中国信通院联合发布智能驱动增长：人工智能客户关系管理(AI CRM)系统研究报告(2025 年)，从技术路线、市场格局等维度构建行业分析框架，完成了 AI CRM 的行业层面深度梳理。销售易不断拓展AI CRM应用边界，满足企业业务需求智能驱动增长:人工智能客户关系管理(AI CRM)系统研究报告(

3、2025 年)指出，随着 AI 技术深度嵌入，智能化 CRM 系统正加速在实际业务场景落地，核心覆盖五大方向:智能化营销能力、智能化销售行为管理、销售流程智能化管理、智能化服务、智能化分析。销售易始终坚持技术创新，是国内AI CRM领域的领先者和实践者，通过深化产品能力、集成腾讯产品生态、与500强企业共创等方式，不断拓展AI CRM应用场景：深度融入大模型能力，6大AI Agent赋能营销服全流程销售易早在 2023 年便率先将大模型能力融入 CRM，落地智能客户推荐、智能客服等关键场景；2025 年与腾讯达成深度战略合作，提出“AI in all”战略，推出国内首款 AI CRM 产品 N

4、eoAgent:该产品以 NeoAgent 平台、统一客户数 据平台为技术底座，以营销、销售助理、销售经理、销售教练、分析师、客服六大业务智 能体为牵引，为企业构建营销服一体化智能增长引擎，重新定义 CRM 的体验、场景与业 务价值。销售易NeoAgent产品架构销售易现在大部分AI能力和AI组件都是和客户共创的，从需求出发，从客户真正的AI价值出发。而对于企业来说，应从具体业务场景切入，通过持续迭代优化，逐步释放AI价值。销售易总裁 邓永富渠道经理助理Agent自上线以来，全国数百名销售及顾问 100%使用其做拜访总结与产品推荐。75%的客户拜访采用了 AI 推荐内容。销售团队不仅迅速接受了

5、这款AI工具，并且在很大程度上开始依赖它来提升工作效率。更重要的是，销售同事们已经开始提出新的需求，希望这个工具能变得更强大。米其林数字化转型总监 Edward Wang我们切实感受到销售易AI Agent的价值：营销场景里，语音对话式调取数据图表一改以往报表被专人掌控、查找耗时久的痛点，大幅提升时效性；销售场景中，Agent 的产品推荐资料、文献支持，为客户跟进提供了友好助力；服务场景下，AI 客服能解决 85%的常规问题，还可通过历史数据预判客户潜在需求，为客服效率优化提供了有力支撑。正大生物CIO 张燕华证言赋能企业以客户为中心依托统一客户数据平台，强化 AI Agent 应用效果销售易

6、通过统一客户数据平台，打通 CRM 系统数据、外部工商数据、招投标数据，以及企业内部知识文档数据，丰富了 AI Agent 的数据来源。同时，湖仓一体+RAG应用，在提升海量数据性能的同时，大幅提升信息搜索精准度，最终让 AI Agent 在实际业务场景中的应用更精准、更高效。销售易统一客户数据平台产品架构图腾讯产品生态加持，加速智能化场景落地销售易CRM与腾讯产品生态实现深度集成，融 合腾讯云智算平台、腾讯云智能体开发平台及腾讯混元大模型等智能原子能力，同时，销 售易CRM在应用层与腾讯会议、企业微信、腾讯乐享、电子签等应用深度集成，不断丰富 AI CRM应用场景。销售易与腾讯产品生态深度集