2019年中台规划的7种武器.pdf

1、中台规划的七种武器壹战略分解：中台的使命是什么？新零售电商全渠道 垂直品牌站点多元化业务单元多品牌全球化构建态内部能治理构建规模化创新体系供应链全周期打通业务统管理新零售电商全渠道 垂直品牌站点多元化业务多品牌全球化构建态内部能治理构建规模化创新体系供应链全周期打通业务统管理建设态，合作共赢撑实验，业务创新创新态移除孤岛，降本增效提效那作为企业的核战，中台承载的使命和标到底是什么？精益价值树愿景组织为设置的发展愿景，“完成成功的投资之后的未来理想状态”标据竞争策略和发展策略，来定义战略标机会点机会点是为了达成相应标的点或创意；举措落实机会点的具体动机会点机会点标标标愿景举措举措举措关键成效结果

2、关键成效结果关键成效结果关键成效结果关键成效结果关键成效结果关键成效结果关键成效结果机会点机会点标标标愿景举措举措举措关键成效结果关键成效结果关键成效结果关键成效结果关键成效结果关键成效结果关键成效结果关键成效结果举措机会点标愿景举措：构建集团户中台机会点：打通所有渠道的户信息标：提升已有客户粘性和活跃度愿景：让2亿过上健康活问题定义：能否通过构建户中台，打通所有渠道的户信息，提升已有客户粘性和活跃度？贰价值主张：中台的愿景是什么？务?Legacy?务?产品愿景?产品愿景标客户/户是谁？聚焦要解决的问题？产品的外观和形态如何？相关竞品或已有解决案独特价值和优势是什么？产品成功的关键属性？产品愿

3、景标客户/户是谁？聚焦要解决的问题？产品的外观和形态如何？相关竞品或已有解决案独特价值和优势是什么？产品成功的关键属性？前台产研团队?业务板？创新业务?移除孤岛？构建态？低代码/No代码？H5?API？MQ?统账户？稳定？架构前瞻性？当前的解决案是什么？新体验 旧体验+迁移成本?叁 业务现状：中台的切点是什么？影响者预算审批者决策者使者板预算委员会后台 系统CTOCOO硬件 研发客服 中前台应 开发员最终户家庭户前台应 产品设计学校户各产品线 负责管理者和决策者前台产研负责前台开发员最终户澀洺倃暒賒倃繚扜宻壇預彎亶裌輗礪乁厭摲鈮倃泍誒鰢曫預覕穩嬮YYY亶膢!椨乀趨宻慶甂暒預銷暒銷喪扞洺5喪挀師

4、洺4喪!暒鳩鰢BCD宻壇E樹抩趨憼仚暒彎亶慶顣澀鳩鰢慩圶!鉆鯀洍蚘辷嬍!澀蕘匫挀師炞壇汄繞鴇蚘慶壇瞴倃泍誒慶顣乀覰師敧3133瞴氌怇壇!管理者和决策者前台产研负责前台开发员最终户找到不同系价值的结合点产品愿景SYNERGY客户 旅程创造价值传递价值获得价值业务业务业务业务业务业务业务业务价值链找到不同业务的结合点客户 旅程创造价值传递价值获得价值业务业务业务业务业务业务业务业务价值链找到不同系诉求的结合点客户 旅程找到中台的业务切点创造价值传递价值获得价值业务业务业务业务业务业务业务业务价值链?服务中?启动切梳理端到端的客户旅程确定聚焦价值切点梳理系关系，寻找价值结合点根据系诉求确定聚焦业务板

5、块根据愿景和标切分聚焦价值链条肆 业务设计：中台落地的机会点在哪？客户旅程前台应1前台应2前台应3中台服务后台应业务需求 驱动 户需求 驱动 中台能需求线上场景线下场景场景1确定业务 场景范围分析 客户户现状 体验识别跨场景 通能设计服务 需求问题 和痛点归因 分层未来 体验识别场景 关键能场景X分析 客户户现状 体验问题 和痛点归因 分层未来 体验识别场景 关键能伍 架构设计：中台架构案如何定？中台爆发背后体现的是 企业架构向平台型发展的趋势EventStormingDDD微服务+=中台应架构陆 需求全景：如何梳理中台产品的需求全景？业务场景业务户关联的业务场景所针对的业务户需要提供什么能描

6、述所必需的资源和数据是什么资源数据户标业务户想要到达的标是什么服务特性?1?1?1?1?1?1?1?1?数据数据?需求 梳理?API?愿?API?柒 落地计划：如何构建中台的落地交付计划？MVP验证价值假设验证增假设 这个能是否的确是为最终户服务所需要的能？这个能提供的式是否为前台应所接受？前台应是否愿意为这个能“买单”？还有多少前台应想要为这个能“买单”？中台服务是 险的假设外部业务场景和户需求*新业务延迟*已有业务监管政策临时改变规则*前端应因为些原因变发布时间*前段应运营活动分析需要修改户交互流程组织内部都会发很多变化*组织结构调整，需要重新与系谈