Convertlab荟聚：2022年数字化运营增长指南-企业数字化案例深度解析（零售篇）（68页）.pdf

1、2022年数字化运营 增长指南企业数字化案例深度解析零售篇Retail序 言增长是企业的最终目标，营销是其中的关键通路。2015年，中国创办了Convertlab这个带有实验室色彩的一体化营销云企业，以“数据驱动增长”为核心定位，帮助企业实现营销破局。创业7年，Convertlab见证了“营销云”从非主流成为主流，“私域”成为行业流行色。15年到17年，哪怕大数据、增长黑客，流量池这些概念轮番出现并成为市场热点，客户对数据驱动的平台和应用，如CDP、MAP却仍然陌生。以至于到了2017年9月，Convertlab尝试把“营销科技（MarTech）”这个词引入中国，举办了国内第一个营销科技峰会，

2、试图借此加速行业认知，推动客户需求的出现。疫情带来的冲击，数字化一夜间成为企业普遍的战略重点，而营销恰是众多企业触达数字化的首个入口。外部需求猛增的同时，“从2021年7月开始，黑天鹅们开始排着队出门”，资本市场进入周期性调整，今年又遭遇新一轮疫情下的经济调整。越来越多的商家认识到数字化运营蕴含的巨大商业价值，数字化运营让企业诉求与消费者需求紧密连接，让消费者的个性化需求得到满足，让他们感受到更真诚的体验交互，因而与品牌主走得更近。很多企业已经部署了不同类型的数字系统，在日积月累的应用中沉淀了大量的用户数据资产。近几年，CDP和MA的概念又大火，市场逐渐形成了一个共识企业利用数字化技术，帮助企

3、业识别、发展、精细化服务客户，提高客户的满意度和忠诚度，从而提升企业收入。数字化运营的大趋势之下，Convertlab的数字化价值也在飞速跃升。目前，Convertlab已为超过400家知名企业提供企业级服务并获得最佳实践，并在零售、快消、耐消、金融、汽车、企业服务等行业内形成大量客户成功案例。我们希望秉承“数智赋能每一个岗位”的数字化理念，通过这系列数字化运营指南将各行业标杆品牌的数字化成功案例，仔细梳理并全面、毫无保留地分享给大家。02Convertlab 联合创始人兼 CEO 高鹏目 录03数字化运营的前-中-后链路Convertlab 数字化运营典型案例（零售篇）01021.1 AD

4、Hub|实现企业营销全域全场景拉新1.2 DATA Hub|实现企业数据全链路业务性管理1.3 DM Hub|实现企业精准营销自动化1.4 AI Hub|实现全链路营销智能化1.5 CPM|实现企业全链路数据合规2.1 快消服饰行业全链路营销实践案例客户痛点：流量红利消退，获客成本不断提升，品牌坐拥千万用户 但运营能力较为薄弱解决方案：全链路运营，让数据更有价值，助力效果、效率双提升 01 历史数据分析与洞察 设计可落地的业务场景策略 02 个性化内容触达 实现用户精细化运营 03 数字化运营效率提升 反哺业务场景赋能营销闭环0809091011131314161922CONTENTS042.

5、2 日化行业全链路品牌升级体验客户痛点：受限于传统营销模式，存量会员运营低效且耗时，缺少自动化营销工具解决方案：全渠道洞察消费者，让数据驱动营销变现，实现个性化自动化营销 01 数据治理实现消费者身份统一 构建360度客户画像 02 微信生态营销触点打通 线上线下互通融合 03 自动化营销工具赋能私域运营，带来业绩增长的喜悦2.3 美妆行业数字化零售先驱者案例客户痛点：搭建品牌专属私域流量，掌握私域密码，实现线上线下一体化解决方案：全渠道用户运营，打造个性化定制数字化体验 01 用户运营精细化的基础工作：建立全渠道会员体系 自动执行差异化沟通策略 02 裂变互动个性化的关键所在：洞察客户需求

6、打造有温度的品牌私域 03 商品运营数字化的两点赋能：高效匹配用户需求与海量商之间的关系 04 门店客流数字化的体验升级：最大化门店私域属性2.4 白酒行业CEM线下线上一体化案例客户痛点：传统化运营模式难以应对日益激增的行业竞争，缺少运营工具难以 撬动运营效率解决方案：数字化营销工具与专业策略咨询专家陪跑，助品牌达成逆势增长 01 线上线下打通：全渠道数据整合，从0搭建会员体系 02 精细化用户运营：搭建6大标签类型，4000+标签体系 03 一物一码：品牌直接触达消费者，数据反哺营销策略 04 B端与C端联合：赋能经销商运营，实现“宴请”价值最大化 05 可持续运营：全渠道会员运营，形成闭