1、 2021 年中国礼品行业白皮书 中国礼品行业采购行为洞察报告 消费者积分兑礼行为洞察报告 励展华博展览（深圳）有限公司 2021 年 10 月 15 日 目 录 目 录 .I I 项目说明 .1 1 一、项目背景.1 二、调查样本及对象.2 中国礼品行业采购行为洞察.3 3 一、礼品采购者画像.3 1.企业规模.3 2.年龄分布.4 3.决策力.4 4.服务行业.5 二、礼品采购行为分析.6 1.采购品类选择.6 2.采购关注要素.9 2.1 礼品公司采购关注要素.9 2.2 终端采购关注要素.10 2.3 不同年龄采购者的关注要素.11 3.礼品采购行为.11 3.1 业务规模.11 3.

2、2 采购额.12 3.3 采购价格.12 3.4 采购量.15 3.5 采购周期.15 3.6 礼品用途.16 3.7 礼品受众年龄分布.17 3.8 采购渠道.17 3.9 供应商选择.18 三、礼品采购发展趋势.20 1.业务.20 2.新冠疫情.21 3.变化.22 4.困境.23 5.机会.24 消费者积分兑礼行为洞察 .2626 一、参与积分兑换礼品的消费者画像.26（一）呈现高知、中青年，女性多于男性的情形.26（二）职业以普通上班族为主，个人月收入较高.28 二、消费者积分兑换礼品分析.29（一）淘宝、京东等网购平台和话费积分兑换较受消费者喜欢.29（二）消费者中会员对积分兑换关

3、注情况.30（三）获取积分兑换礼品信息渠道.30（四）积分兑换礼品单价及注重因素.31（五）消费者积分使用情况.32 三、积分兑换商品的满意度情况.35 四、积分兑换礼品下消费者与商家的关系.37（一）近 8 成消费者表示积分兑换礼品可拉近与商家距离.37（二）激励消费者进行积分兑换的方式和卡券类型.37（三）消费者认为未来比较受欢迎的礼品类型.39 调查结论与建议 .4040 一、迎合消费市场，智创实用品牌.40 二、满足个性需求，打造定制礼品.40 三、拥抱消费需求，追寻采购者潮流.41 四、加强品牌打造，增强用户黏性.41 2021 年中国礼品行业白皮书 1 项目说明 一、项目背景 本次

4、调查项目由励展华博展览（深圳）有限公司（简称励展华博）发起，针对展会的专业买家进行采购行为调查，这是一个长期的客户行为洞察项目。每年在采购端和消费端各选择一个主题进行行为调查，通过多维度的调查，广泛收集数据。用数据详解行业现状，预测行业未来。2021 年首轮调查聚集采购端的礼品采购行为和消费终端的积分兑换行为。本项目对礼品行业全国各地采购商，通过线上线下的方式进行市场调研，对重要人群的采购行为进行洞察分析，深度解析采购者/消费者的特征，总结采购者/消费者采购规律、行为与习惯，挖掘采购者/消费者需求等，以期为行业提供有效的市场参考。-关于励展华博 励展华博是中国礼品家居行业有影响力的展会主办机构

5、，也是世界知名的展览及会议活动主办机构 励展博览集团的成员公司。公司成立至今，秉承“引领行业发展，创造客户价值”的企业理念，引领礼品行业发展，为众多礼品厂商、贸易商创造交易、展示、交流的平台，打造亚 2021 年中国礼品行业白皮书 2 太地区深具规模和影响力的礼品及家居系列展会。每年，在华北（北京）、华东（上海）、华南（深圳）和西部（成都）举办专业的礼品及家居用品贸易展。旗下最重要的项目 深圳礼品家居展自 1993 年创办以来，已成功举办了 29 届。每年春秋两季盛大举行，于 2005 年通过 UFI（全球展览业协会）认证，被称为中国乃至整个亚太区域的“礼品行业风向标”。深耕礼品行业，打造出深

6、圳礼品家居展 NO.1 的顶流品质，积累了百万级行业人群信息，其中最核心的为礼品（广告）公司、代理商、分销商、批发商、连锁商超、电商、终端行业采购。二、调查样本及对象 本次调查针对全国的礼业采购者及进行过礼品兑换的消费者进行问卷调查，共回收 1229 份问卷，本次调查对象分为两大部分，专业采购商及普通消费人群，形成两大主题的报告中国礼品行业采购行为洞察报告、消费者积分兑礼行为洞察报告。具体采样人群如下：采购者：1、专业采购商：礼业服务商、礼业各渠道商、终端采购者。2、采购职责：在公司礼品采购过程中具有决策权或有推荐、建议权。消费者（积分兑换人群）：2021 年中国礼品行业白皮书 3 近一年内有