1、股份代號 12992019年環境,社會及 管治報告2019 年環境、社會及管治報告01目錄12 環境、社會及管治13 有效的風險管理14 負責任的營運慣例19 文化及員工參與21 人才發展23 嘉許及獎勵我們的團隊25 多元及包容27 工作方式現代化27 工作場所的安全 28 代理學習及培訓31 我們的產品37 創新38 可持續發展的投資40 企業社會責任及 社區健康44 我們的TCFD報告48 考量及目標50 污染51 資源的使用52 可持續發展的基礎建設02 2019年可持續發展 概覽03 主席報告05 集團首席執行官 兼總裁報告07 公司概覽08 我們的重大問題09 我們的環境、社會及管

2、治 方針11 我們的環境、社會及管治 報告方針 回饋我們的 社區全球報告 倡議組織及 香港聯合交易所 指引內容索引最佳團隊負責任的營運本報告之 反饋意見關於本報告透過正確方法營運業務關於本報告55 全球報告倡議組織及香港聯合交易所指引內容索引透過正確方法 營運業務最佳團隊回饋我們的 社區負責任的 營運54 本報告之 反饋意見022019 年環境、社會及管治報告億美元33 醫療保健投資2019 年可持續發展概覽企業管治友邦保險控股有限公司董事會及委員會基本完全由獨立非執行董事組成集團環境、社會及管治委員會進行季度會議並每半年向集團董事會匯報一次3,600萬份萬份萬次給付1,6001,400個人保

3、單持有人及逾於2019年錄得超過保障團體保險計劃的參與 成員提供服務協助客戶及其家人應對 人生不同階段的挑戰億美元300 基礎建設投資截至2019年12月31日，友邦保險投資截至2019年12月31日，友邦保險 投資投放逾於運輸及通訊等基礎建設相關行業萬美元關愛社區於社區計劃，惠及 逾50萬人士 800 主要環境、社會及 管治成員及簽署者2018-2019獲納入的主要指數及評級每名員工 2.6公噸 環保績效碳排放總量為每名員工能源績效59,749公噸千瓦時3,827為超過最佳團隊回饋我們的 社區負責任的營運關於本報告透過正確方法營運業務全球報告 倡議組織及 香港聯合交易所 指引內容索引本報告之

4、 反饋意見2019 年環境、社會及管治報告03本人欣然提呈友邦保險2019年環境、社會及管治報告。對於友邦保險及其持分者而言，在業務運營中遵守道德規範及可持續性發展的原則，均是工作之中的重中之重。一如我們的願景所述，我們致力成為全球領先的人壽保險供應商。因此，我們有責任推動積極的改變、預估環境、社會及管治議題，對我們業務的影響並積極應對可持續性發展帶來的挑戰。我們相信友邦保險策略性著眼於可持續性發展，以及處理與之相關風險的能力，為我們的業務以及我們長期服務的社區創造了可見的價值。這就是友邦保險將可持續發展納入每一項工作之中的原因，並指引我們如何處理客戶及員工關係、產品、合作夥伴、營運、創新以及

5、投資。我們透過將可持續性發展置於業務營運的核心位置，不僅為我們業務的持續發展奠定了堅實的基礎，而且確保了本集團持續履行自身業務目標，在推動區內社會及經濟發展中擔當領導角色。我們的抱負與全球可持續性發展的工作重點，尤其是由聯合國提出的促進全人類健康及福祉的可持續性發展目標直接相連。為了實現我們的抱負，我們持續向成為客戶終身合作夥伴的方向轉變，並超越以主席報告往支付理賠的傳統保險業界模式，致力履行友邦保險的品牌承諾以協助我們的客戶實踐健康、長久、好生活。我們為環境、社會及管治所付出的努力獲得了國際認可，對此我們深感自豪。2019年，在評級機構Sustainalytics評選的253間在環境、社會及

6、管治風險管理方面表現出色的保險業公司中，友邦保險躋身首百分之一的行列並名列第二。同時，我們連續第三年入選富時社會責任指數系列(FTSE4Good Index Series)並參與了Climate Action 100+。Climate Action 100+是一項由投資者參與並執行的方案，旨在確保全球最大的溫室氣體排放公司針對氣候變化採取必要的措施。最佳團隊回饋我們的 社區負責任的營運關於本報告透過正確方法營運業務全球報告 倡議組織及 香港聯合交易所 指引內容索引本報告之 反饋意見2019 年環境、社會及管治報告04將對環境、社會及管治的考量融入友邦保險的管治之中，亦是本集團得以管理可持續性發