普华永道：人工智能将如何转变CFO的角色(14页).pdf

1、 人工智能将如何转变 CFO的角色 更加智能的自动化技术已开始接手机械式任务，人工智 能和分析技术已一同得以部署运用，财务主管将在指导 企业经营策略中发挥重要作用。 2 | 人工智能将如何转变CFO的角色 概要 3 1 针对目标成果和收益制定明确要求 5 2 一线员工直接参与解决方案的设计和实施 7 3 确定人员、流程和绩效之间的关注重点 8 4 针对数据和人工智能落实合适的治理结构 9 5 让员工做好准备 10 结论 11 联系人 12 目录 3 | 人工智能将如何转变CFO的角色 机器人流程自动化（RPA）、智能流程自动化（IPA）以及人工智能（AI）等多项技术，加上各种 分析方法和工具，

2、可以帮助CFO朝着此方向不断前行，最终令整个财务职能发生转变。根据普华 永道的2019年财务效率基准报告，61%的财务主管认为不断进步的技术会让财务职能变得更 有效。1 事实上，CFO在引领整个组织更大范围的数字化转型中发挥独一无二的重要作用。他们深入洞察 所有业务单元及其之间如何相互影响，帮助组织内所有领域的领导在财务数据方面知其然更知其 所以然，并最终促使整个企业作出更明智的经营决策。 CFO如何领导这种变化需要符合逻辑顺序。首先是基础自动化工具，它被用于处理诸如报告和对 账等例行的可预测流程（以提升效率和降低成本），也用于改进某职能部门的绩效（以提高准确 度和速度）。在重复性任务实现标准

3、化和自动化之后，财务部门可以开始运用更高级的工具（例 如人工智能和分析技术）解读数据，还能依据各种因素更准确地预测即将发生的情况，并且针对 不同情境制定计划。换言之，CFO将从描述性分析入手，踏上更准确的诊断性、预测性和规范性 分析之路（参见下一页附图）。 1 2019年财务效率基准报告。 概要 首席财务官（CFO）必须应对形形色色的挑战，各行各业皆是如此，挑战包 括缓慢的增长速度、不停涌现的竞争对手、不断发展的员工队伍、持续变化 的商业模式、爆炸性增长的数据、更为复杂的监管要求以及不能放松的削减 成本要求。在这种环境下，CFO不再只是所在组织的财务管理者，承担着确 保财务报告准确完整的职责。

4、如今，他们还需要充分利用贯穿组织的数据， 发挥更具战略意义的作用，帮助其他领导清楚了解组织在任何特定时刻所处 的位置，还能清晰看到组织在下一周、下个月甚至下一年能够且应当达到的 位置。 4 | 人工智能将如何转变CFO的角色 借由此直线式发展，财务职能部门可获得动力，将这些解决方法应用于企业的其他部门。例如， 总部位于美国北卡罗来纳州夏洛特的杜克能源公司（Duke Energy）的首席财务官Steve Young表 示：“我们从财务领域着手，现在由几项软件机器人技术执行银行对账、账户核对以及财务报表 编制等工作。它们可以快速完成大量此类任务。所以我有底气说，你看，我们财务部就是这么 操作的。你

5、们部门也得开始推行。”2 鉴于所处不同行业和组织内数字化技术的成熟程度，每一位CFO的工作方法各有不同。然而，如 果您能专注于五大优先事项，就更可能取得成功： 针对目标成果和收益制定明确要求 一线员工直接参与解决方案的设计和实施 确定人员、流程和绩效之间的关注重点 针对数据和人工智能落实合适的治理结构 让员工做好准备 2 Minaya，E.和Shumsky，T.，2019年5月13日，“自动化技术如何改变杜克能源的工作方式”，华尔街日报。 附图：财务职能数字化之路 回顾过去 描述性分析 描述、总结和分析历史资 料（发生了什么？） 传统数据来源 标准统计方法 观察到的客户行为 非传统数据来源，例

6、 如社群聆听和网络爬虫 抓取 关于现有和未来客户 价值的前瞻性看法 情绪分析得分 图表分析和自然语言 处理，以发现隐藏关系和 主题 双目标模型 行为经济学 实时产品和服务建议 （图表分析、对数据湖的 实体分析，以推断现有客 户需求） 快 速 评 估 多 种 “ 假 设”场景 优化决策和举措 确定趋势和结果的原因 （为什么会发生？） 基于以往资料预测未来结 果（可能发生什么？） 推荐“正确”或最佳举措 或决策（应该采取什么措 施？） 规范性分析 预测性分析 诊断性分析 展望未来 数据和分析的复杂性正不断提高 提升业务价值 5 | 人工智能将如何转变CFO的角色 对于许多CFO而言，在何处实施自动