本地生活服务电商市场的精准营销（34页）.pdf

1、本地生活服务电商市场的精准营销周春雷云纵 运营VP连接工具服务我们是谁连接到转化的路径商业连接转化ConnectLinkPersonaConvert+互联网成本效率链接属性对于电商渠道无感知2010年产品互联网化用户互联网化交易互联网化生活服务商家电商化要素互联网公司千团大战美团、点评、糯米、窝窝、拉手、高朋、满座本地生活服务电商市场近几年的发展情况生活服务商家电商化要素互联网公司对于电商渠道无感知2010年千团大战美团、点评、糯米、窝窝、拉手、高朋、满座产品互联网化用户互联网化交易互联网化商户开始觉醒关心产品、用户被占有但运营能力很弱想要变革，但缺乏工具2014年2015年寡头垄断美团、点评

2、、窝窝牵制上下游，要求更多的毛利本地生活服务电商市场近几年的发展情况生活服务商家电商化要素互联网公司对于电商渠道无感知2010年千团大战美团、点评、糯米、窝窝、拉手、高朋、满座产品互联网化用户互联网化交易互联网化商户开始觉醒关心产品、用户被占有但运营能力很弱想要变革，但缺乏工具2014年2015年寡头垄断美团、点评、窝窝牵制上下游，要求更多的毛利渴望.主动运营巨头进入新口碑：开放型(对商家免费)商家-工具ISV-接口 服务商-开放新美大：封闭型运营 工具本地生活服务电商市场近几年的发展情况2015年起 口碑时代2012-2013年 移动O2O时代互联网的营销演进2010年 PC时代会员在哪儿？

3、短信EDMCPCCPM站内广告属性在哪儿？DSP广告应用市场PUSHCPSCPA掌声在哪儿？口碑客消费送券口令红包集卡营销时间碎片化集中的流量入口线上线下行为衍生繁多属性标签还原消费者画像更加精准的营销广大生活服务商户90后单身贵族爱火锅爱甜点爱逛X商超想买相机瘦身移动互联时代多维度营销场景多维度碎片化数据来源-数据的获取清晰直观的数据分析100%消费者触达精准匹配的投放方式-场景的关联量身定制的个性内容-效果的转化持续动态的精准画像未来精准营销方案的核心关键精准营销的难点？口碑+云纵行业解决方案依据口碑多渠道多数据来源互联网CRM系统低会员获取成本自运营营销快速提升收入精确的会员画像商家消费

4、者会员口碑+云纵行业解决方案纵横客-餐饮版支付即会员基于口碑的CRM最终留住3000人，留存率30%最终留存200人，留存率2%传统CRM低门槛获取会员 建立高效连接基于动态属性匹配会员权益提升留存办会员卡5%-10%渗透留住500-1000人口碑当面付50%渗透留住5000人餐饮业务-传统CRM与互联网CRM的差异10000人获取会员手机号一般只获取生日信息和消费信息短信营销，经常被拦截，触达率低营销方式单一，转化率差，会员粘性降低潜客挖掘通过对自有会员属性的归纳，基于地理位置，挖掘周边潜客，带来更多的到店用户依托口碑平台6大流量入口，实现全渠道100%精准触达获取丰富的会员动态属性：生日、

5、星座、性别、职业、位置、喜好及消费能力实现会员智能分层支付即会员，精准获取互联网ID基于会员动态属性，制定个性化营销方案，提升复购率和客单价，实现高转化率的营销收益获取会员会员属性建立连接营销活动口碑+云纵行业解决方案2016-022016-032016-042016-052016-062016-072016-082016-09开店数交易额会员数服务开通门店数：35万营销收益：7000万口碑+云纵行业解决方案消费金额消费频率忠诚会员低消费常客轻度流失会员高消费散客会员自动分层多维度的会员自定义标签爱运动单身高收入女性住附近有孩子白领学生更多基于口碑提供的会员动态属性数据，纵横客将会员自动分层，

6、让您可直观化的了解会员状态，有针对性的进行精准营销。口碑+云纵行业解决方案纵横客-餐饮版更懂你的会员0%15%30%45%0%4%8%12%白羊座处女座金牛座巨蟹座摩羯座射手座狮子座双鱼座双子座水瓶座天秤座天蝎座会员年龄分布会员星座分布女性会员占比66%34%男性会员占比无小孩会员占比84%16%有小孩会员占比会员性别分布会员家庭情况分布口碑+云纵行业解决方案纵横客-餐饮版会员居住地热力图根据自身经营特征，发布个性化营销活动会员地理位置数据与会员特征结合口碑+云纵行业解决方案纵横客-餐饮版根据数据改善经营策略启动期成长期成熟期口碑+云纵行业解决方案纵横客