全栈思考全域会员运营策略（9页）.pdf

1、2022.07.26第一层：数字化融通数据 链接即会员第二层：社交化精耕流量 转化有温度第三层：生态化辐射全域 全场景闭环 任务积分会员体系履约体系支付体系购物体系精准营销社交体系卡券体系自营店铺商业联盟POP模式流量绑定B2C/S2B2C/C2M自提/外卖任务中心积分抵扣付款码、支付优惠、扫码购、储值建立全域核销体系 多端设备营销联动用户全生命周期触达模型 普通、付费会员权益打造积分通兑社交KOC运营转化多业态自营商城数据湖打造 基于标签算法精准推荐多种类组合优惠券领取、贩售转发即自开店企业端合作 流量互导同时成为分销伙伴线下点位流量绑定 获取流量及履约分润品牌方独立运营店铺全域体系架构战略

2、构思【修建流量之渠】打通全域流量多边整合人固定精准人群智能分组建设数字化用户分层引流体系 贯穿全域流量搭建圈层化私域流量池利益吸引交易转化会员体验社群小程序APP一个入口全局收益到店康定店灵石店田林店场中店仙霞店恒丰店圈层 地域 类型 标签 互动 沟通 服务千店千面工具 营销 传播 裂变 办公型住宅型住商型商业街型不同店型卡券推送积分任务裂变活动预判选择顾客感兴趣的渠道门店小程序直播社群公众号社交媒体APP手动标签自动标签会员数字营销中台LBSARPU年龄性别偏好习惯复购.目标：私域用户数成长用户属性行为标签不同生命周期用户指向不同营销活动触达用户营销效果 与 渠道转化效果 数据同步【布下内容

3、之网】强化内容营销促进活跃以温度加深度双轨驱动 内容营销向纵深发展目标：DAU/MAU成长内容矩阵PGCUGC素材弹药库创作工具库体验心得池智能化发布内容增长引擎匹配独立用户需求的内容推送社交体系LBS定位精准营销KOC运营可视化面板行为标签运用基于社群基于APP【基于用户生命周期的内容运营】新人期成长期成熟期衰退期流失期社群笔记启动页推荐热门优质内容推荐内容页绑定/注册/转化内容互动拓展用户兴趣商品内容拓展用户内容兴趣圈层搭建内容成长体系分类推荐FEED流推荐搜索推荐阅读延伸推荐热门推荐内容推荐PUSH借助热门内容挽留借助兴趣内容挽留借助激励内容挽留内容召回流失分析召回方案召回数据解析【打磨

4、爆品之道】线上线下融合全域交易以会员为基石，打造以服务为核心的支付宝小程序以社交促裂变，打造以供应链为核心的微信小程序O2O（基于门店自有库存业务）B2C/S2B2C/C2M（基于供应商/大仓库存业务）到店自取餐饮外卖商超外卖当日达次日达多日达网定柜取O2O本地生活智能货柜口碑渠道美团餐饮饿了么餐饮自引流点餐饿了么商超淘鲜达自引流外送社区拼团门店团购门店预订在线云超社群分销在线云店企业团购期货预订生鲜活鲜落地配同城零售前置仓即时性需求计划性需求非计划性需求基于APP打造【购物体系】全场景关联打通【营销体系】3码合1支付即会员【支付体系】建设线上独立购物链路 打造全域交易闭环目标：线上交易额占比

5、成长会员体系运营策略会员成长体系规划（用户分层）会员付费体系规划（权益分层）会员频次运营会员生命周期运营会员客单价运营卡包体系任务体系权益体系自助机X次、外卖X次.月、季、年尊享卡.双倍积分、额外积分.目标管理预购活动专场活动秒杀、限量抢、限时购.来X次得、付费卡.新品、会员日、节日专题.场景延伸并买增加品类扩展加价购、商品组合、买1送1.午餐、下午茶、夜宵.外卖、前置仓、积分商城.优惠券（短期满足）基于APP为工具载体积分（长期回馈）通过内容生态实现精准营销消息推送广告弹窗内容feed流任务展示门店微信群小程序公众号抖音小红书【化身用户之友】组建全域用户成长体系建设会员全生命周期模型 两大体

6、系促用户成长目标：用户留存率成长全域跨端运营协同关联策略跨端运营交互触达方案不同业态小程序核心APP业务细分咖啡茶饮小吃餐食便利应急酒水饮料美妆护肤健康保健宠物用品.业务 导入授权登录分享拉新激活到店场景到家场景营销IMEIVIPUSERPAYUNIONIDGROUPMOBILELTV数据聚合触点分类管理网订店取同城生活.社区团购扫码购商超外卖B2C商城.餐饮外卖分销团购卡券包内容生态会员中心优惠券积分商城直播to Cto B导购端商家端收银支付物流配送社群生态AB testAPP小程序门店/Pos公众号短信弹窗微