大秦铁路股份有限公司2015年度社会责任报告（18页）.PDF

1、 2015 年度社会责任报告 大秦铁路股份有限公司 2015 年度社会责任报告 本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、 误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。 综 述 大秦铁路股份有限公司（以下简称“公司”）是以煤炭、焦炭、钢铁、矿石等货物运输和旅客运输为主营业务的区域性、综合性铁路运输企业和国有控股公司，线路营业里程2869公里，经营区域覆盖晋、陕、蒙、京、津、冀等省区市，在国家“西煤东运”“北煤南运”的能源运输体系中占有重要地位。 铁路是国民经济大动脉、国家重要基础设施、大众化交通工具和民生工程，在促进经济社会发展和提高人民生活水平

2、中发挥着重要作用、 肩负着神圣使命。 铁路是全天候、运量大、成本低、能耗低、污染少的交通运输方式，是综合交通运输体系的骨干，对于加快工业化和新型城镇化进程、促进区域协调发展，以及建设资源节约型、环境友好型社会，具有不可替代的重要作用。铁路覆盖全国，连接城乡，与人民群众的生产生活息息相关，让人民群众出行更加方便、舒适，运货更加便利、快捷，是铁路运输企业的重要职责和不懈追求。 作为铁路运输企业和国有控股公司，公司始终贯彻“人民铁路为人民”的宗旨，大力弘扬“安全优质、兴路强国”的新时期铁路精神，充分发挥铁路专业性、基础性、网络性、公益性等特征和优势，在努力创造经济效益、推动企业创新发展的同时，以“满

3、足客货运输需求”为核心理念，积极承担和履行运输服务、安全生产、回馈股东、员工保障、维护稳定、合作发展、社会公益、环境保护等社会责任，致力于追求经济效益与社会效益的和谐统一。 2015 年度社会责任报告 2015年，面对我国经济发展进入新常态，国内宏观经济增速趋缓，经济结构调整力度加大，煤炭、钢铁、焦炭等大宗货物市场持续低迷等经营形势，公司深入推进现代物流发展，全力搞好客货运输经营，在市场非常艰难的情况下，尽最大努力保持了经营业绩的相对稳定， 创造出良好的经济效益， 并初步形成了适应市场发展的现代物流新格局。同时，公司最大限度地满足客货运输需求，全力保障运输安全，持续提升服务质量，切实维护股东权

4、益，不断促进员工发展，与利益相关者诚信合作，积极投身社会公益事业和生态环境保护，为促进经济社会发展和提高人民生活水平做出了应有的贡献。全年，公司创造的每股社会贡献值为2.24元。具体数据对比如下： 00.511.522.5201020112012201320142015单位：元/股 项项 目目 20152015年年 20142014年年 变动比例（变动比例（% %） 年度合计社会贡献（亿元） 333.09 353.09 -5.66 其中：员工薪酬 143.17 133.53 7.22 税费 60.23 71.66 -15.95 借款利息 （不含资本化利息） 3.14 6.01 -47.75 净

5、利润（含少数股东权益） 126.55 141.89 -10.81 期末总股本（股） 14,866,791,491 14,866,791,491 0 每股社会贡献值（元） 2.240 2.375 -5.66 2015 年度社会责任报告 一、运输服务责任 公司积极践行“以服务为宗旨、待客户如亲人”的服务工作理念，深入推进服务文化建设，不断满足广大客户的服务需求，进一步提升了客货运输服务水平。公司认真落实让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”常态化要求，完善并落实“三个十条”长效机制，大力整治客运服务设施，持续改善旅客出行条件，创新性推出中铁银通卡、常旅客积分、空铁联合售票等便民利民措施，旅客满意度

6、持续提升。倾力打造客运服务优质品牌，太原站连续29年被评为全路“文明车站” ，大西高铁及沿线站车以安全、便捷、高效的服务，在三晋大地树立了铁路良好形象。积极拓展客运业务，不断推出客运服务新项目， 相继担当开行了大同至汉口直通快速旅客列车和太原至吕梁直达城际列车，为人民群众出行提供了更多便利， 为地方经济社会发展注入了新的活力。 全力打好 “春运”攻坚战，制定并实施便民利民服务“双二十条”措施，深化安全风险管理，扩充旅客运输能力，提高站车服务质量，最大限度地满足旅客出行需求，向社会和人民群众交出了一份合格的答卷。全年，公司累计完成旅客发送量5952万人。 典型事例典型事例1 1：开行太原南至吕梁