1、移动大未来2017中国移动消费者调研2018年1月核心观点 4数字产品 7手机购买 11手机使用 15手机更换 21手机回收 23手机的下一步 25物联网 29运营商 33移动支付 37数据安全 41生物识别 45附录 49移动大未来|资本市场把握先机4核心观点1.未来仍是智能手机的天下 智能手机持有率不仅超越平板电脑等数字产品，且远远领先以智能手表、智能手环为代表的新兴数字产品。未来仍旧是智能手机的天下，这是由于智能手机制造商对智能手机进行不断创新，解决消费者面临的各种使用痛点，打造出了极度成熟的产品。未来智能手机创新更多将是”无形”的，制造商一方面可以对原有技术进行优化，例如优化充电技术，

2、通过快充解决手机续航问题，另一方面，加速推进诸如机器学习、人脸识别、虚拟现实和增强现实、5G等新技术的应用。2.机器学习将成为手机标配 人工智能芯片将成为智能手机的标配，基于机器学习的应用程序数量将稳定上升。随着智能手机成为部署机器学习的选项，潜在覆盖的新场景也会增加。例如通过分析用户的使用习惯，分配智能手机性能，为用户提供及时的个性化定制内容。智能手机运行机器学习时需要消耗大量电源，因此续航能力也需要提高，以便赋予更高的持续性和稳定性。3.指纹识别引领未来无密码时代 指纹识别成为智能手机的标配，超越密码方式成为解锁智能手机的主流方式，二者之间的差距将继续扩大。目前已有近七成智能手机搭载指纹识

3、别，未来将形成全面覆盖的局面，并将会有更多如使用指纹识别授权线上交易的场景出现，而非只是解锁开机。4.消费者会更加珍惜宝贵的手机空间 是否必要,以及存处空间是否足够,将成为制约手机APP安装重要因素。然而当前智能手机应用数量众多，同质化严重，消费者不需要安装多个同类产品，因此手机APP差异化是手机应用发展的突破口。5.“手机党”们的自省应当引起关注 消费者将开始尝试限制手机使用以防止生活与工作被绑架。尽管“手机成瘾”已经开始引起消费者的关注并采取措施限制使用，然而随着智能手机聚合更多功能，其使用频率仍将不断上升。智能手机的使用习惯会分散用户注意力，损害与家人、朋友的关系，甚至危害自身健康与安全

4、，值得持续关注其影响。6.线下渠道未死,将与线上保持拉锯 线下手机购买渠道的复活主要原因在于消费升级，消费者更加关注产品体验、品牌、创新度等因素；线下渠道通过聚焦手机体验店，将购买体验、售后服务等环节整合，营造消费者体验社交氛围，弥补线上渠道所欠缺的亮点。线上价格不再具有优势。早期线上渠道由于省去柜台租金、多层代理等中间环节，节约成本能够直接让利给消费者，因此成为最受欢迎的渠道，然而随着各类电商平台话语权的增加，手机厂商需要承担的利润返点也越来越高，此外大量的广告推广营销费用也在增加，线上渠道的成本优势已经不再明显，未来发展将呈现放缓态势。1.未来仍是智能手机的天下2.机器学习将成为手机标配3

5、.指纹识别引领未来无密码时代4.消费者会更加珍惜宝贵的手机空间5.“手机党”们的自省应当引起关注6.线下渠道未死,将与线上保持拉锯7.可穿戴设备与物联网设备前景不明8.移动视频将不断刷新流量使用 9.个人信息泄漏成为一种新常态移动大未来|资本市场把握先机57.可穿戴设备与物联网设备前景不明 尽管许多智能设备制造厂商押注了智能眼镜、VR设备等，但就目前看来，智能手机依旧占据主导地位。由于价格及智能化程度较低等原因，物联网设备短期内将维持持有率总体偏低的状态。家用监控系统、联网家庭电器等家居类产品仍将受困于价格、安全、互联等因素，短期内不会出现明显增长。而以智能电视为代表的娱乐类物联网产品对安全性

6、、互联性要求更低，短时间内的持有率将保持微幅增长。8.移动视频观将不断刷新流量使用 消费者在手机连接移动网络时，开展的活动以视频为主，而视频类活动比重增长主要受益于短视频的爆发。视频内容当道，消费者对流量的需求将进一步上升，流量服务在运营商整个业务中的核心地位将进一步加深。9.个人信息泄漏成为一种新常态 多数消费者认为企业使用并向第三方提供其个人信息，这源于个人信息的潜在商业价值在于对其二次加工后的利用，然而消费者愿意以隐私换取便利性。智能设备普及带来了用户隐私泄露问题，由于数据泄露目前并未对消费者的生活、安全造成直接影响，因而多数消费者在短期内不会对数据安全问题给予过多的重视。企业在经济利益