1、百度营销研究院消费者代际研究之2016.0390后的消费者话语权与行业影响后90追求自我的成功，追求自己的快乐追求小群体的归属与认同，规则重建务实，执行力，规则重建，多元化能力强，理念新，通过消费满足需求一切皆互联自我实现社会关系对事对物消费层面工具层面回顾90后的代际特点互联网技术进步带来消费者话语权时代90后逐渐崛起的行业话语权90后如何利用话语权塑造行业What we will cover today话语权是控制舆论的权力。话语权掌握在谁手里,决定了社会舆论的走向。在商业环境中,话语权指影响商业社会发展方向的能力判断话语权的三个维度：表达者的“资格”“空间”“地位”消费者话语权资格空间地

2、位表达者说话的权利进行表达的场所表达者权威的构建互联网技术让三者都发生了变化：“赋予资格”“提供空间”“提高地位”提供丰富的表达场所和传播互动的渠道影响供给方影响其他消费者话语权利的门槛降低更多的人有资格表达有更多新的表达方式消费者话语权资格空间地位产品研发销售渠道交易方式营销推广客户关系生产商消费者传统的供需关系：供给向需求的单向流动互联网技术对消费者话语权的提升：C2B影响供需关系的各个环节行业/产业转型升级传播的变化消费者话语权的建立本质上改变了供需之间的关系&互动互联网技术进步带来消费者话语权时代90后逐渐崛起的行业话语权90后如何利用话语权塑造行业What we will cover

3、 today20 门类国民经济行业分类（2013）95 大类395 中类915 小类零售服务业教育招商网游资讯旅游房产金融汽车IT消费电子日化个人用品食品饮料医疗工农业服饰策划 百度行业分类个人发展物质消费社会关系服务消费精神消费价值观分类全而细借鉴意义便于与内部客户沟通以消费者视角划分行业分类方法借鉴?选择面向消费活动的行业?10个一级行业分类?40个二级行业分类一级分类文娱旅游金融信贷医疗汽车数码家电电商零售家居房产母婴日化二级分类个人发展物质消费社会关系服务消费精神消费价值观电影电视网络视频游戏动漫音乐小说90后行业研究分类框架行业对90后的拥抱程度 从需求层面出发 发现90后最关注的行

4、业 百度搜索关注点数据90后消费关注点维度一：需求方维度二：供给方 从供给层面出发 观察供需各环节受90后需求所产生的变化，来判断该行业对90后的拥抱程度90后在哪些行业具有话语权？从供需方两个维度来鉴别维度一：需求方“90后消费关注点”基于之前的行业分类来确定行业标签根据百度平台上的90后用户搜索关注点来实现对比90后搜索与70后和80后的差异数据时间：2016.01.01-2016.01.07文娱行业（游戏、影视、娱乐人物、动漫合计28.6%），关注度大幅高于70后和80后教育行业关注度低于70后，但大幅高于80后信息技术的关注度接近于80后，高于70后对成人内容的关注度与70后持平游戏动

5、漫电影电视剧小说娱乐人物教育信息技术生活常识成人内容90后11.8%6.3%3.6%2.5%2.3%2.1%8.8%8.3%3.8%3.2%80后5.8%3.5%2.3%1.8%1.1%2.2%4.4%10.1%4.0%2.0%70后4.2%3.1%2.3%2.0%3.1%1.6%10.2%5.0%4.4%3.3%0%2%4%6%8%10%12%14%不同代际人群搜索关注点差异90后文娱合计占 28.6%从产品出发产品设计是深入90后文化产生的全新产品90后（直接或间接）参与产品的产生从销售与交易渠道出发交易渠道互联网化，而非门店或传统媒体物品配送或服务完成主要依托O2O从营销及客户关系出发营

6、销针对90后，而非产品设计的改变采用90后关注的明星代言广告投放在90后关注的媒体上居多深层次 - 行业本质与格局上的变化浅层次 - 营销传播形式的变化维度二：供给方“行业对90后的拥抱程度”Level3-沟通形式90后化Level2-部分拥抱90后的行业Level1-完全拥抱90后的行业低相对于70、80后，90后的消费关注点行业对90后的拥抱程度金融平均水平LEVEL 2LEVEL 1高文娱汽车LEVEL 3根据“90后消费关注点”和“行业对90后的拥抱程度”来鉴别90后有话语权的行业教育旅游电子技术母婴互联网技术进步带来消费者话语权时代90后逐渐崛起的行业话语权90后如何利用话语权塑造行