高力国际：“搏疫”大考-新冠肺炎对中国零售物业市场的影响市场这样说（17页）.pdf

1、COLLIERS INTERNATIONAL “搏疫”大考 新冠肺炎对中国零售物业市场的影响，市场这样说 高力国际研究部 2020年2月10日 COLLIERS INTERNATIONAL 主要内容 1 总结与建议 2 调查简介 3 零售物业业主观点 4 租户观点 COLLIERS INTERNATIONAL 新冠肺炎疫情对中国线下 零售市场带来了巨大的挑 战。多数零售物业业主与 租户于疫情期间损失了至 少八成的客流，众多物业 与租户暂停营业。餐饮、 零售、休闲娱乐类租户客 流下降最为严重，其中七 成暂停营业。 在疫情压力下，未来约 16%的租户表示可能部分 关店，此外还有约11%的 租户会调

2、整开店策略以控 制成本。业主应迅速充分 沟通并采取稳住租户的措 施，同时可规避未来可能 的风险。 1. 总结与建议 为共同应对疫情，约六成 零售物业业主已发布了租 金减免政策，其中多数有 效期为0.5-1个月。 但调查显示多数租户希望 获得至少1-2个月的免租 期，亦有不少租户表示应 视疫情的发展情况而定。 业主应就此加强与租户的 沟通。 超四成的零售物业业主与 超一半的租户在疫情期间 加大了线上平台投入。业 主与租户可就此共同制定 策略，相互配合以扩大线 上销售。 同时，近一半租户表示加 码线上销售将成为未来企 业的发展策略之一。零售 物业业主应借此机会主动 进一步探索科技与应用， 从会员积

3、分与广告向更好 的线上与线下融合体验转 型，并借此提升物业的线 上销售业绩，对区域经济 做出贡献。 超四成租户表示未来将采 取加大营销力度，或推出 新产品、新服务、新业态 甚至新概念店铺等举措拉 动业绩。业主应充分利用 这一机遇： 1.短期内，在疫情结束 后增加各类营销活动， 包括展会、折扣优惠、 Pop-up Store等手 段配合租户展示其新 内容，使人气快速复 苏。 2.中长期重点关注有推 陈出新策略的租户， 借此优化租户组合， 提升物业竞争力。 1234 餐饮企业租户在本次疫情 中受创严重，尤其大型连 锁餐饮。我们建议餐饮租 户在当下可与业主共同打 通线上平台，加大外卖与 企业配餐的业

4、务，并借此 形成未来新的发展策略。 同时加强对防疫卫生工作 的宣传，消除消费者疑虑。 此外，餐饮将是疫情结束 后消费者报复性消费的主 要业态，我们建议餐饮租 户应提前做好准备。 由于餐饮在未来仍是刚需， 现阶段的低潮应是餐饮业 投资的窗口机会。而大型 餐饮企业的暂时性受挫， 可能会形成未来中小餐饮 品牌弯道超车的机会。 5 COLLIERS INTERNATIONAL 02 本次调查简介 COLLIERS INTERNATIONAL 零售业主 39% 零售租户 61% 高力国际74个客户调研：全景解读疫情对市场的影响 新型冠状病毒给中国零售物业市场带来了较大冲击，因此， 为了更全面深入地了解来

5、自市场的一线情况，高力在两天内 完成了针对零售物业业主和租户的共74个电话访问。本次 调查全面清晰地展示了零售物业业主与租户当下面临的挑战、 所采取的应对措施以及对未来的评判。 高力此次的调查对象来自29个零售物业业主和45个租户， 调查涉及的城市包含北京、上海、广州、深圳和沈阳。在调查中， 受访者的普遍共识是：2020年零售物业市场将面临极大的挑战， 但这也很可能是一次向未来加速转型的机遇。 受访企业 类型 上海 34% 北京 22% 广州 22% 沈阳 17% 深圳 5% 受访企业 分布 COLLIERS INTERNATIONAL 03 零售物业业主观点 COLLIERS INTERNA

6、TIONAL 零售物业业主面临极大挑战：市场受疫情影响巨大 有65%的零售物业业主认为疫情造成商场客流下降85%或以上，其中近三成业主的商场已暂停营业。 客流量下降造成业绩的大福下滑，近一半的业主认为业绩下降至少七成，此外有44%的业主表示尚未核算业绩损失。 疫情期间 客流同比 下降情况 疫情期间 商场业绩 同比下降 情况 暂时停业/无客流 27% 90%以上 3% 约90% 14% 约85% 21% 70%-80% 7% 尚不明确 28% 基本无业绩 24% 90%及以上 8% 80%及以上 12% 70%及以上 4% 50%及以下 8% 尚不明确 44% COLLIERS INTERNAT