360智慧商业：疫情之下的中国消费者行为分析&行业机遇洞察(36页).pdf

1、360商业市场部竞品研究组2020年02月 且听风吟静待花开 疫情之下的中国消费者行为分析&行业机遇洞察 2020年的春节，原本和以往没什么区别 饺子 “饺子”又名“交子”或者 “娇耳”，是新旧交替之意， 也是秉承上苍之意，是必须 要吃的一道大宴美食。 元宵 元宵，原意为上元节的晚 上，因正月十五上元节 主要活动是晚上的吃元宵赏 月，后来节日名称也演化为 元宵节 回家 宝盖变成小房屋，里面养个小胖猪。 有吃有喝有被窝。住在里面暖乎乎。 压岁钱 压岁谐音压祟，寓意辟邪驱 鬼，保佑平安 相亲 人一旦到了而立之年，仍孤 身一个，即使你自己不在乎， 还是有数不清的好人，为你 的人生大事着急，可谓皇 上

2、不急太监急。 聚会 同学、亲戚相聚 一堂，把酒言欢 数据来源：360百科，360竞品研究组，2020.02 春节期间360用户对部分关键词的关注度示意图 这一天，春节假期变了个样子 数据来源：360指数，360竞品研究组，2020.02 2020年1月10日-2月6日 钟南山曝光量趋势 1月10日 1月11日 1月12日 1月13日 1月14日 1月15日 1月16日 1月17日 1月18日 1月19日 1月20日 1月21日 1月22日 1月23日 1月24日 1月25日 1月26日 1月27日 1月28日 1月29日 1月30日 1月31日 2月1日 2月2日 2月3日 2月4日 2月5日

3、 2月6日 确定“人传人”，钟南 山院士：控制肺炎疫情 要战略前移 避免出现 “超级传播者” 接受新华社采访， 钟南山提出潜伏期14天， 早发现，早隔离 确诊17205例，新增治愈 病例大幅增加！钟南山： 不会全国性爆发 爆发爆发期期 20202020年年1 1月月2020日日 钟南山院士通报病毒存钟南山院士通报病毒存 在人传人情况，在人传人情况，病毒被病毒被 民众知晓民众知晓 疫情中期疫情中期 截至截至20192019年年1212月月3131日，日，2727例病例病 例中，例中，7 7例病情危重，国家卫例病情危重，国家卫 健委专家组抵达武汉健委专家组抵达武汉 疫情疫情初期初期 2019201

4、9年年1212月，武汉市月，武汉市部分医疗机构陆部分医疗机构陆 续出现不明原因肺炎续出现不明原因肺炎病人，疫情病人，疫情出现，出现， 但仅局限在医疗界内部但仅局限在医疗界内部 2019/12/12019/12/62019/12/112019/12/162019/12/212019/12/262019/12/312020/1/52020/1/102020/1/152020/1/202020/1/252020/1/30 疫情严重程度上升，网络关注度水涨船高 数据来源：360商易，360竞品研究组，2020.02 360用户对疫情关注度变化趋势及关键节点 春节假期完全泡汤，用户关注点向疫情相关集中

5、数据来源：360商易，360竞品研究组，2020.02 疫情发生前360用户关注点疫情发生后360用户关注点 群众心情随获取的信息一波三折，对需求心理产生影响 数据来源：网络图片，360竞品研究组，2020.02 群众心情变化示意图 从吃喝玩乐到宅家观望，疫情影响全民假期 疫情发生前后360用户对春节假期的规划 吃 喝 玩 乐 拜年 疫情 病毒 宅家 隔离 蝙蝠 加油 不聚会 武汉 钟南山 封城 延迟 复工 数据来源：360商易，360竞品研究组，2020.02 战“疫”成为全民性话题，中青年反应强烈 360疫情关注者画像 数据来源：360商易，360竞品研究组，2020.02 50.6% 4

6、9.4% 男 女 7.4% 33.5% 40.1% 17.6% 1.4% =50 性别比例年龄比例地域分布 0点1点2点3点4点5点6点7点8点9点10点 11点 12点 13点 14点 15点 16点 17点 18点 19点 20点 21点 22点 23点 PC端移动端 全天候关注战“疫”情况，PC+移动不遗漏丝毫信息 360用户不同时段对疫情的网络关注度变化趋势 早上起床午休起床休息午休休息 数据来源：360商易，360竞品研究组，2020.02 消费者受特殊事件影响，心理难以捉摸，需求捉摸不定 原常态需求 疫情被普遍知晓前 突发性需求 疫情已被普遍知晓 替代性需求 疫情逐渐“常态化” 新