1、1关于我们社会责任管理经济引擎 创造价值安全第一 全力保障四心服务 乐享体验蓝天碧水 守护环境以人为本 幸福同行责任担当 奉献社会 2016 社会责任报告北京华沙航线在“一带一路”战略中，波兰是中国通向欧洲的大门，拥有举足轻重的地缘区位优势，坐落在维斯瓦河畔的首都华沙是波兰政治、经济和文化中心。北京华沙航线是国航继 2015年开通北京明斯克布达佩斯航线以后，开通的第二条中国至中东欧地区的航线，此举不仅拓展了国航以北京为核心枢纽的全球航线网络，还丰富了中国至中东欧的航线网络布局。这条“空中丝路”为两国社会经济带来更大发展，为往返中欧两地的旅客提供更加多元化的出行选择。上海圣何塞航线被誉为“硅谷大

2、本营”的圣何塞是全球成功企业家和优秀创业者的聚集地，数百家世界知名的大公司都把总部、分公司或研发中心设在圣何塞市。上海圣何塞直飞航线是国航在上海开通的首条连接至北美的空中通道，国航也成为目前国内唯一的一家提供上海圣何塞直航服务的航空公司。该航线的开通给往来于两地的商务人士及观光旅客提供了一条全新且便捷的路线选择，航线在扩充国航美洲地区航线网络格局的同时，完善了国航以上海为国际门户的全球航线网络，进一步优化整合国航华东地区的航线网络布局。报告说明亲爱的读者，这本报告反映了中国国际航空股份有限公司 2016 年履行社会责任的行动和绩效。希望您藉此报告感受国航人的真情，继续支持、帮助中国国际航空股份

3、有限公司的改革与发展。时间范围报告时间跨度为 2016 年 1 月 1 日至 12 月 31 日，部分内容追溯以往年份。报告边界本报告以中国国际航空股份有限公司为主体，涵盖公司所属分公司、事业管理单位、管理支持部门和中国国际货运航空有限公司（国货航）及深圳航空有限责任公司（深圳航空）等主要子公司。编制依据本报告编制遵循国务院国资委关于中央企业履行社会责任的指导意见、上海证券交易所关于加强上市公司承担社会责任工作通知、上海证券交易所上市公司环境信息披露指引，以及香港联交所环境、社会及管治报告指引（HK-ESG）等相关要求，参照全球报告倡议组织（GRI）可持续发展报告指南（G4）、GB/T 360

4、01社会责任报告编写指南及航空服务业相关补充指引等标准要求编写。发布周期本报告为年度报告，是中国国际航空股份有限公司连续发布的第九份社会责任报告。数据来源本报告所引用的财务数据来源于经过审计的中国国际航空股份有限公司年报，其他数据来源于中国国际航空股份有限公司内部正式文件和相关统计。指代说明为便于表述，报告中“我们”“公司”“国航”指代中国国际航空股份有限公司。“国航集团”指代中国国际航空股份有限公司及其控股子公司。报告获取本报告以中英文两种文字发布，在对两种文本的理解上发生歧义时，请以中文文本为准。您可在国航网站下载本报告的中英文电子文档，网址为：若需获取纸质版报告，或对本报告有建议和意见，

5、您可按以下方式联系我们：联系人：杨征联系地址：中国北京顺义区空港工业区天柱路 30 号电话：86-10-61462794传真：86-10-61462805电子信箱：世界因我们更亲近经济责任盈利保持行业领先，与价值链伙伴携手，促进区域经济发展，推进不同经济体的融合。社会责任不论远近，需要之时，我们就在你身边。国航的真挚与责任担当，你看得到。员工责任让员工感受真诚与温暖，我们和员工共同进取。客户责任呵护你直到目的地 ，我们尊重你的需求，我们一直在努力。 安全责任每一次相聚、每一次运达，安全、可信赖。环境责任保护绿色星球，我们绿色飞翔。国航带你亲近更美丽的大自然。安全第一 全力保障以人为本 幸福同行

6、蓝天碧水 守护环境四心服务 乐享体验责任担当 奉献社会 经济引擎 创造价值204636285414董事长致辞关于我们公司概况组织架构航线与机队企业文化公司治理与风险防范社会责任管理社会责任观可持续发展战略社会责任工作管理架构实质性议题分析利益相关方沟通参与关键绩效表主要荣誉展望联交所ESG指标索引表GRI G4指标索引表第三方审验0204040506080910101011121360626364666823中国国际航空股份有限公司 世界因我们更亲近2016 社会责任报告2016 年中国经济社会发展稳中有进、稳中有好，完成了全年主要目标任务， 实现了 “十三五” 良好开局。中国国航不忘初心、牢