东风汽车股份有限公司2016年度社会责任报告（44页）.PDF

1、1 东风汽车股份有限公司 2016 年度社会责任报告 2 目录目录 关于本报告 . 4 总经理致辞 . 5 第一部分 关于东风汽车股份有限公司 . 6 一、 公司概况 . 6 （1）公司简介 . 6 （2）组织机构 . 9 二、 公司治理 . 9 （1）守法合规 . 9 （2）诚信经营 . 10 三、 公司经营 . 10 （1）经济绩效 . 10 （2）党建工作 . 10 （3）反腐倡廉 . 12 （4）内审内控 . 15 （5）风险管理 . 16 四、 事业计划 . 17 五、 企业文化 . 17 第二部分 公司履行社会责任情况 . 17 一、 市场领域 . 18 （1）客户责任 . 18

2、1.1 新品车型 . 18 3 1.2 研发与科技创新 . 18 1.3 产品品质提升 . 20 1.4 产品安全保障 . 23 1.5 服务与关怀 . 25 （2）伙伴责任 . 26 2.1 经销商 . 26 2.2 服务商 . 28 2.3 供应商 . 29 （3）股东责任 . 29 3.1 股东权益保护 . 29 3.2 投资者关系管理 . 31 二、 社会领域 . 31 （1） 员工责任 . 31 1.1 员工成长 . 31 1.2 员工关爱 . 36 1.3 员工安全 . 36 （2） 公益责任 . 37 2.1 本地化运营 . 37 2.2 公益慈善行动 . 38 三、 生态领域

3、. 38 （1）环境责任 . 38 1.1 节能减排指标 . 38 4 1.2 绿色环保措施 . 40 1.3 新能源产品 . 43 第三部分 2017 年展望 . 44 关于本报告关于本报告 报告概述：东风汽车股份有限公司 2016 年社会责任报告，涵盖了东风汽车股份有限公司对股东、对客户、对员工、对国家和社会、对合作伙伴、对环境负责等社会责任体系中重要的信息内容。 时间范围：2016 年 1 月 1 日2016 年 12 月 31 日 报告范围：东风汽车股份有限公司及本部所属分子公司。为便于表述，在报告中东风汽车股份有限公司使用“东风汽车股份” 、 “公司” 。 报告参考标准：全球报告倡议

4、组织可持续发展报告指南(G4 版)；国际标准化组织社会责任国际标准 ISO26000;中国社会科学院中国企业社会责任报告编制指南（CASS-CSR3.0） 。 报告数据说明：本报告所引用的数据为最终统计数据，财务数据如与年报有出入，以年报为准；报告中的财务数据以人民币为单位，5 特别说明除外。 报告查阅地址: 上海证券交易所网站：http:/ 公司网址：http:/ 公司地址：湖北武汉经济技术开发区创业路 58 号 总经理致辞总经理致辞 近年来，随着我国宏观经济增速放缓，商用车行业法规日益严格和终端客户需求变化，使东风汽车股份，乃至整个轻卡行业都面临着前所未有的竞争压力。 作为东风公司轻型商用

5、车事业的主要承担者，东风汽车股份审时度势，结合行业发展形势，从客户需求出发，在 2016 年从成本控制战略转变为品质提升战略，公司新一届领导班子达成了致力于“成为客户体验领先的轻型商用车企业”的愿景，在此基础上，东风汽车股份将以客户为中心，以客户体验作为衡量标准，促使公司事业不断发展。 我们加快了品质提升步伐，致力于为客户造好车。2016 年 9 月，公司正式发布了总经理“三个一”质量宣言，这是首次将企业愿景与客户放在一起，要求全员从自身出发，围绕品质提升战略开展工作。公司全面导入了 QFD（质量功能展开）管理，全员贯彻“三大纪律 八项注意”质量文化；健全全价值链质量责任体制；成立等同 TdC

6、 式的QFD 推进组织体制和运行机制； 实行正激励机制， 挖掘质量成本 “金矿” ；组建东风轻卡客户品鉴师队伍，邀请客户代表全程参与品质提升。公司持续提升商品力，全力打造明星车型；以提升客户满意度为宗旨，6 加强与供应商的协同，积极推进采购模式转变，打造高质量供应商平台，形成体系竞争力。 我们加速了营销转型的推进，着力提升营销能力。建立以客户为中心、培育差异化竞争优势的品牌管理机制，打造客户体验领先的易购平台。我们的商务政策更加关注经销商伙伴获利，市场营销活动更加贴近客户，网络布局更加趋于完善，超期库存比例大幅下降，资金周转率不断提升，社会库存更加趋于合理。 我们加大了对客户、对员工、对社会的