中信银行股份有限公司2011年度社会责任报告（88页）.PDF

1、编制说明中信银行股份有限公司2011年度社会责任报告以下简称“本报告”。中信银行股份有限公司以下简称“本行”，中信银行股份有限公司及其附属子公司以下简称“本集团”。本报告根据上海证券交易所发布的关于加强上市公司社会责任承担工作暨发布的通知、上海证券交易所上市公司环境信息披露指引，及公司履行社会责任的报告编制指引（统称为“上交所指引”）的披露要求编制。本报告以全球报告倡议组织（Global Reporting Initiative，简称为“GRI”）发布的可持续发展报告指南第三版（G3.1）的指标体系及相关披露要求为标准编制。GRI（G3.1）内容索引列示于本报告附录部分。本报告的编制同时以中国

2、银行业监督管理委员会发布的关于加强银行业金融机构社会责任的意见和中国银行业协会发布的中国银行业金融机构企业社会责任指引为依据。本报告的编制参考了ISO26000管理体系的相关要求，以及中国社会科学院发布的CASS CSR 2.0报告披露体系。本报告的报告期间为2011年1月1日至2011年12月31日（特别注明除外），报告周期为年度报告。本报告涉及的附属机构数据统计时间范围与本报告时间范围一致。本行2010年度社会责任报告已于2011年3月31日向社会发布，其报告期间为2010年1月1日至2010年12月31日。本报告是本行正式对外发布的第四份社会责任报告，也是本行对外发布的第三份经第三方鉴证

3、的社会责任报告。本报告的最终编制单位为中信银行股份有限公司办公室。本报告经本行董事会、监事会和高级管理层审议批准。本行董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性、完整性承担个别及连带责任。本报告的内容涉及的单位包括：总行机关25个部门（中心）、35家一级（直属）分行及其辖内各分支机构、中信国际金融控股有限公司及其下辖各分支机构、振华财务有限公司。本报告的财务数据来源于本行2011年度A股财务报告，并已经过毕马威华振会计师事务所第三方审计。除特别注明外，本报告中所涉及的计价货币为“人民币”。毕马威华振会计师事务所对本报告进行了独立鉴证，并出

4、具了鉴证报告。鉴证报告详见本报告附录。本报告披露的各项数据和陈述的汇报期与本报告的汇报期相同。本报告收集数据、陈述和案例的方法与上一期报告的收集方法相同。本报告中涉及上一报告期的数据与本行上一报告中披露的数据基本保持一致，如存在数据调整情况，已在报告相关部分进行说明。本报告以中文编写，英文版由中文版翻译而成，若两种文本间有差异之处，请以中文版为准。本报告以纸制印刷版本、PDF电子版本和EXE电子书版本三种形式发布。纸制印刷版本通过本行营业网点和邮递形式向公众发放，PDF电子版本和EXE电子书版本通过本行官方网站发布，网站地址为http:/ 董事长致辞04 行长致辞06 2011年主要社会责任绩

5、效贡献表08 第一部分：信念10 一、本行整体战略11 二、本行社会责任策略12 三、前景分析14 四、社会责任利益相关方16 五、公司治理20 第二部分：信赖22 一、响应政府号召 服从国家战略发展大局30 二、落实政策到位 遵守监管单位政策指引34 三、持续稳健经营 努力实现股东最大回报40 四、全面人文关怀 保证员工工作身心健康47 五、提升服务水平 实现供应链无差别对待56 六、节约自然资源 以身作则降低污染排放62 七、参与公益活动 提升本土社区贡献价值68 第三部分：信心70 一、利益相关方证言72 二、本行自查报告73 三、GRI官方审查报告74 四、毕马威独立有限鉴证报告76

6、附录76 一、本行基本信息77 二、本行组织架构图78 三、本行2011年度大事记80 四、荣誉之路84 五、GRI指标索引封三 意见反馈表目录中信银行股份有限公司社会责任报告2011年度02 董事长致辞2011年，面对持续动荡的国际经济形势和复杂多变的国内宏观形势，本行在转型发展战略的指引下，克服了诸多困难，坚定发展信心，创新发展思路，保持发展势头，在激烈的市场竞争中保持了多层次、多角度的竞争优势，稳固和提升了市场地位，尤其在履行社会责任工作中，本行在经济表现、环境改善和社会和谐发展三个方面取得了优异的成绩，向各利益相关方交出了一份满意的答卷。随着中国三十余年经济改革成果的不断累积，“社会责