1、中国北京市东城区建国门内大街69号客服电话：95599邮编：社会责任报告2012大行德广 伴您成长开篇语中国农业银行是一家负有重大使命的系统重要性银行。61年曲折而辉煌的历程使我们深深地意识到，自身肩负有多元而广泛的社会责任。在全面建成小康社会的历史新阶段，我们将大力发扬责任担当精神，积极创新商业化可持续发展机制与模式，坚定不移地服务“三农”，促进城乡一体化发展。在为股东不断创造价值的同时，我们将社会性与公益性作为信守的工作准则，通过自觉的、有计划的社会责任实践活动，帮助更多的弱势人群和弱势领域，为社会尽责，为百姓造福，为建设美丽中国贡献智慧与力量！报告范围报告时间范围：2012年1月1日至1

2、2月31日，为年度报告。报告组织范围：覆盖中国农业银行股份有限公司总部、境内各一级（直属）分行、培训学院、直属机构及境外机构。报告编制依据本报告参照全球报告倡议组织可持续发展报告指南（GRI3.1）及金融服务业行业补充指南、国际标准化组织ISO26000社会责任指南（2010）等标准编写，同时符合中国银行业监督管理委员会关于加强银行业金融机构社会责任的意见、中国银行业协会中国银行业金融机构企业社会责任指引、上海证券交易所上海证券交易所上市公司环境信息披露指引及公司履行社会责任的报告等相关意见和指引要求。报告数据说明报告中的部分财务数据来自本行2012年度财务报表（该报表已经德勤华永会计师事务所

3、审计），其他数据以2012年为主，主要来源于本行内部系统及各分支机构统计数据。报告保证方法为保证报告的真实性、可靠性，本报告提请德勤华永会计师事务所按照国际鉴证业务准则第3000号：历史财务信息审计或审阅以外的鉴证业务对报告中披露的关键数据执行有限鉴证。报告发布形式本报告以印刷版和电子版两种形式发布。电子版可在本公司网站查阅（）。报告以中英文两种文字出版，在对两种文本理解发生歧义时，请以中文文本为准。联系方式中国农业银行股份有限公司企业文化部地址：北京市东城区建国门内大街69号邮编：100005传真：86-10-85107284邮箱：报告说明中国农业银行216 理念与管理 强化责任理念 推进责

4、任管理 完善公司治理 加强风险管理26 行为与绩效98 未来展望4 董事长致辞6 行长致辞8 监事长寄语10 2012责任亮点12 关键绩效14 关于我们102 附录目录支持实体经济健康发展P60积极促进民生福祉改善P68努力推动生态环境保护P76致力贡献社会和谐稳定P12支持实体经济健康发展P42服务三农推进城乡协调P28社会责任报告 20123董事长致辞董事长：蒋超良中国农业银行4不断丰富现代商业银行经营理念。农行是一家在国内外有重要影响的大型国际公众持股银行，我们深知稳健经营的份量和内涵。一年来，我们强化资本对资产扩张的刚性约束，强化拨备对风险的动态覆盖，强化股东对业务的最低回报要求，强

5、化考核对各级行经营管理的统一引导，把稳健经营的理念传导到经营管理的各个环节，努力实现收益、风险和资本约束有机统一，总量增长与结构优化有机统一，业务发展与基础管理有机统一，当期发展与可持续发展有机统一。始终坚持面向“三农”市场定位。按照有利于控制风险、有利于降低成本、有利于商业可持续的原则，进一步转变思想、开拓创新，扎实推进“三农”金融事业部改革，努力实现从粗放管理到精细管理的转变，从资金约束到资本约束的转变，从规模导向到价值导向的转变，初步探索出能够发挥出农行自身优势，多渠道、广覆盖、宽平台的商业化服务“三农”新模式，提高了服务“三农”的质量和效率，基本达到了目标明确、服务到位、风险可控和发展

6、可持续的要求，受到了党中央、国务院及社会各界的普遍赞誉。优质高效服务实体经济。围绕国家转变发展方式、调整经济结构这一主线，按照“区别对待、有保有压、有扶有控”的总体思路，科学把握信贷投放的重点、力度和节奏，加大对国家重点区域、重大项目和薄弱环节的支持，贷款投放较好契合了国家产业政策和监管导向，有效发挥了金融促进经济社会发展和优化资源配置的重要作用。认真开展了不规范经营行为治理，有效降低了实体经济融资和服务成本。进一步强化企业公民责任。2012年，我们将社会责任指标体系逐步纳入运营管理和考核，积极推进责任履行与企业发展有机融合。将绿色金融理念和措施融入信贷政策、制度和流程之中，创新绿色金融产品和