“行”认证：护航二手车高质量发展的“公平尺”.pdf

1、“行行”认证认证:护航二手车高质量发展的护航二手车高质量发展的“公平尺公平尺”车商与消费者间信任断点在哪？车商与消费者间信任断点在哪？行业向高质量发展转型之际，诚信建设暴露新型缺口，倒逼技术行业向高质量发展转型之际，诚信建设暴露新型缺口，倒逼技术专业性升级为二手车市场的专业性升级为二手车市场的准入门槛准入门槛。二手车经营专业化进程二手车经营专业化进程缓慢，尤其在缓慢，尤其在鉴定标准鉴定标准化应用层面存在能力的化应用层面存在能力的缺失缺失消费者仍未对选购二消费者仍未对选购二手车形成理性认知手车形成理性认知典型案例典型案例到 底 是 不 是 事 故 车？到 底 是 不 是 事 故 车？是行业缺乏统

2、一标准？是行业缺乏统一标准？还是不会应用解读标准？还是不会应用解读标准？20202020年年6 6月，岳某在某二手车公司购买一辆大众牌二手月，岳某在某二手车公司购买一辆大众牌二手车，成交车款车，成交车款110000110000元，双方签署购车协议，补充协议元，双方签署购车协议，补充协议甲方保证无事故、无泡水甲方保证无事故、无泡水 、无火烧。后来岳某发现该车辆在、无火烧。后来岳某发现该车辆在成交前，曾发生交通事故，且更换过左侧前后车门。经过安成交前，曾发生交通事故，且更换过左侧前后车门。经过安徽徽*机动车鉴定评估有限公司鉴定，该车符合机动车鉴定评估有限公司鉴定，该车符合JT/795-JT/795

3、-20112011事故汽车修复技术规范整车损伤界定判定二级。人民事故汽车修复技术规范整车损伤界定判定二级。人民法院认定二手车商的车况描述与实际不符，存在欺诈行为，法院认定二手车商的车况描述与实际不符，存在欺诈行为，判令车商退车并支付判令车商退车并支付330000330000元。元。若二手车企业缺乏建立合规、科学的车辆鉴定若二手车企业缺乏建立合规、科学的车辆鉴定评估标准化体系评估标准化体系-品牌化、连锁化就是品牌化、连锁化就是一纸空一纸空谈。谈。诚信将遭各种标准的约束，口碑易在一夜诚信将遭各种标准的约束，口碑易在一夜间雪崩式倾覆。间雪崩式倾覆。事故车、泡水车是非常专业的技术鉴定科学。事故车、泡水

4、车是非常专业的技术鉴定科学。不可用不可用“以点带面，以偏概全以点带面，以偏概全”的方法去鉴定。的方法去鉴定。材料应用材料应用部件属性部件属性痕迹学痕迹学维修规范维修规范安全隐患安全隐患国标国标GB/T 30323GB/T 30323二手车鉴定评估技术规范二手车鉴定评估技术规范让公正有了可量化的重量让公正有了可量化的重量基于国标，助力企业建立合基于国标，助力企业建立合规的车况评价标准规的车况评价标准合规保障消费者知合规保障消费者知情权情权建立科学、公正的技术解读建立科学、公正的技术解读以及纠纷处理机制以及纠纷处理机制“行行”认证使命：基于国标助力二手车经营者打造自己的企业诚信品牌路径认证使命：基

5、于国标助力二手车经营者打造自己的企业诚信品牌路径目前近目前近200200余家企业（含交易市场、二手车鉴定评估机构、二手车余家企业（含交易市场、二手车鉴定评估机构、二手车经销商、厂家二手车）接入经销商、厂家二手车）接入“行行”认证二手车溯源监督体系，已覆盖认证二手车溯源监督体系，已覆盖6565个主要城市个主要城市灿哥灿哥说车说车部分部分“行行”认证授权机构展示认证授权机构展示5万台次消费者满意度平均分（1-10分）标准化体系实施后，2024年度客诉下降百分比9.0-73.6%3“行行”认证二手车溯源监督体系积极践行行业责任认证二手车溯源监督体系积极践行行业责任帮助车商与消费者化解3起退车纠纷“行”认证将协同全国各授权机构身兼行业高质量发展的重任，以国标为“尺”，为建设健康的中国二手车交易环境而努力。THANKS