从赚差价到赚服务-恒信名车的价值重构之路.pdf

1、恒信名车的价值重构之路从赚差价到赚服务贵阳恒信名车董事长 中国汽车流通协会二手车大会欧阳恒信名车创始人/Ou Yang万众国际二手车综合体联合创始人、CEO200020152017-2021202320242011公司元年成立于凤凰村太慈桥嘉润路展厅开业(西南首家二手车4S体验店）20127年2月孟关万众国际二楼开业2021年9月孟关万众国际三楼展厅启动3万平展厅正式运营；在中国二手车论坛荣获2023年度二手车经销商“百强企业第15名”2024年9月恒信名车昆明店正式启航搬迁到金阳展厅行业变革恒信实践未来已来结语展望行业变革恒信实践未来已来结语展望为什么必须转型？近5年行业平均进销差价从10%

2、降至不足5%，靠差价盈利难以为继，传统模式等待变革。信息透明化挤压利润空间，客户信任缺失，同质化竞争激烈，传统模式难以发展。传统模式的困境进销差价率下滑痛点凸显客户需求升级取消限迁、同时政府大力支持以旧换新、新能源购车补贴等政策，为二手车流通和服务拓展创造了有利条件。政策红利客户看重车辆品质及价格公平透明的同时，更要求服务体验及服务品质。要服务要体验要低价要服务新消费时代的机遇恒信的思考锚点灵魂提问价值重构当差价消失，传统盈利模式失去竞争力，企业还能靠什么生存和发展？恒信提出“服务创造价值，价值创造利润”，以此为转型核心理念。恒信实践如何重构价值链？行业变革未来已来结语展望战略定位升级恒信Sl

3、ogan恒有成 信无价真诚联结你我恒信愿景在汽车综合服务领域，成为中国美誉度和幸福感最高的企业。“加法”：积极的财政政策提质增效建立常态化财政资金直达机制并扩大范围，基本实现中央财政民生补助资金全覆盖，加大对重点领域的支持力度。服务内容收购、寄售、置换、金融、保险、售后、维修、美容、专业商务车改装、装饰升级等多项服务。“加法”：积极的财政政策提质增效建立常态化财政资金直达机制并扩大范围，基本实现中央财政民生补助资金全覆盖，加大对重点领域的支持力度。线上商城提供客户所需的汽车相关用品及服务。增加客户粘性及创造客户价值，从而实现增加企业利润。“加法”：积极的财政政策提质增效建立常态化财政资金直达机

4、制并扩大范围，基本实现中央财政民生补助资金全覆盖，加大对重点领域的支持力度。购车体验家温馨舒适的客户接待大厅，星级服务标准，专业的咖啡、品茗、美发体验区，为客户购车、保养、维修提供尊贵的服务体验。服务产品化数据透明实时展示车辆检测记录和整备清单，双重检测保障让客户购车放心，增强信任。打造信任基础设施展厅设置咖啡吧、儿童区、透明车间，会所、提升客户体验，营造信任氛围。打造信任基础设施场景优化恒信6F智能科技展厅现代、科技、时尚、活力、个性培训体系构建“顾问式销售”培训体系，提升员工专业素养，更好地服务客户。合伙模式平台开放：共创共担共享；合伙型人才梯队建设，打造平台合伙生态模式。人才管理体系建设

5、客户裂变引擎转介绍、复购率活动营销复购、转介绍率达15.46%，通过优质服务赢得口碑，实现客户增长。举办恒信车主俱乐部自驾游等活动，增强客户粘性，促进口碑传播，私域裂变2023202420252394032108.22%8.73%9.46%7.60%7.80%8.00%8.20%8.40%8.60%8.80%9.00%9.20%9.40%9.60%05001000150020002500年份转介绍转介绍占比财务模型验证202320242025进销差收入9258973.696105536.7-358284.29服务费收入745674812236859.65874999.5销售收入69190579

6、2955808684.4381604177.6服务费占比1.08%1.28%1.54%0.00%0.20%0.40%0.60%0.80%1.00%1.20%1.40%1.60%1.80%-200000002000000400000060000008000000100000001200000014000000服务收入占比从1.08%提升至1.54%收入结构优化对比差价利润与服务利润，凸显服务转型对利润增长的贡献。利润对比社会价值延伸二手车经销商百强排行榜行业创新转型的引领者 专