1、IBM 商业价值研究院专家洞察 破茧化蝶 涅槃重生企业级架构驱动的未来 金融企业转型主题专家 范斌IBM GBS 中国区金融行业总经理IBM 金融核心锐变团队总经理章铭IBM 金融核心锐变团队合伙人张玉明IBM GBS CBDS 团队资深数据架构师曲向阳IBM 金融核心锐变团队 企业架构转型团队负责人钱之音IBM GBS 金融战略与数字化转型规划 副合伙人王怡华IBM GBS 业务战略与体验创新副合伙人丁伟IBM 中国商业价值研究院院长王莉IBM 商业价值研究院高级咨询经理扫码关注 IBM 商业价值研究院 官网 微博 微信 微信小程序谈话要点 企业架构转型将从根本上改变企业运作方式 金融企业应

2、站在全局高度，打破竖井，对经营理念、业务模式、操作模式开展全面的转型。 兼顾内外部场景，以客户价值为目标 面向未来金融服务的企业级架构设计，需要从用户体验出发，兼顾企业内外部场景的赋能。 站在用户和生态的视角，发挥数据的潜力 需要构建面向用户和生态的服务化的架构模式， 发挥数据的价值， 构建差异化的优势。 未来的银行他是一家零部件加工厂的老板，最近刚刚接到一个大单。他的智能工厂管理系统已经自动为他测算出了这个单子所需要的原材料、设备、人工、以及所需的资金情况。通过区块链技术，他将订单信息与供应链上下游合作伙伴以及银行做了共享。结合从智能工厂的物联网设备上传来的实时生产信息，他所需要的融资很快就

3、得到了审批。在生产过程中，AI 助理根据实时收集的经济数据、客户行为数据和市场上的供需数据，预测出该零部件的需求可能会出现井喷，他及时追加了投资，抓住了扩张的机遇。他是一个企业的高管，平时工作很忙。孩子快要放寒假了，他打算带全家来一次极地探险，给家人一个圣诞惊喜。他打开高端游的 app，AI 助理根据对他的偏好分析，主动推荐了定制化的专机直飞南极 + 豪华探险邮轮行程，这让他很满意。在 AI 助理的协助下，他轻松预定了行程，支付了定金。AI 助理贴心地告诉他，最近国际汇率波动较大，根据他的行程，已经用汇率模型计算出了换汇的最佳日期。此外，AI 助理还提醒他，他原来的信用卡快到期了，可以帮他申请

4、新的全币种信用卡，并启动相关的签证代办、保险购买等服务，而且还帮他预约好了银行专属客服，以上业务可以帮他一次性办理好。他很开心，相信今年的圣诞节一定会成为全家最特别、最难忘的体验。未来的银行，不再是一个地方，而是一种行为。以上对未来银行服务场景的设想，有一部分已经或正在成为现实。人工智能、区块链、自动化、物联网、5G、边缘计算等新兴技术的日益普及，为我们打开了对未来金融服务的宽阔的想象空间。以银行为例，展望未来，领先的银行需要着力打造全新的金融服务： 平台银行：通过构建以平台为中心的业务模式，重塑银行的业务和服务模式，为客户带来新的价值； 开放银行：围绕用户的生活和工作，在生态场景中提供全方位

5、、融入式的金融服务； 智慧银行：以科技赋能高效服务，以数据驱动智慧银行； 敏捷银行：快速适应市场变化，敏捷响应客户需求； 普惠银行：服务实体经济， 丰富小微企业金融产品和服务，将社会价值最大化。崭新的业务重塑时代即将来临。1 图 1未来金融服务的五大趋势2 实时侦测和应对，同时把防范风险和支持实体经济发展相结合？ 技术：更新快，变现缓。科技已经成为金融机构差异化竞争的核心能力，甚至是推动和引领企业高质量发展的引擎。如何对技术进行选择和应用，让新技术带来业务模式的创新和突破，并真正实现变现？ 运营：成本高，效率低。各项运营成本持续走高，收益和运营利润增长乏力。如何全面提升运营效率，提高资本收益率

6、？今年的疫情，为金融行业带来了新的挑战，同时也蕴含着新的发展机遇。疫情之下，客户倾向于非接触式的“云作业”模式，对数字化、线上化金融服务能力的要求凸显。生态系统、平台效应正在发挥优势。一些金融机构充分发挥自身的平台化优势，联合生态伙伴，实现快速创新，为未来的核心业务开拓了更多潜在客户。疫情期间，各金融机构收到了大量小微企业的信贷需求，企业征信大数据分析，为特殊时期的金融服务提供了有效支持，充分体现了数据的价值。而随着市场的快速变化，金融企业的敏捷响应能力愈发重要。那么，疫情之后，金融企业应当如何积极转型、抓住机遇？金融企业面临的挑战各种颠覆性的力量以及多种新兴技术的交汇融合，对国内银行和金融市