Gartner：2022年CIO议程：银行和投资行业（20页）.pdf

1、2022年CIO议程：银行和投资行业Nicole Sturgill副总裁分析师Gartner IT领导者领导者Pete Redshaw实践副总裁2022年CIO议程：银行和投资行业发布日期：2021年11月5日 | ID：G00757367在不确定性日益增加的动荡背景下，银行和投资公司很难制定出明确的未来规划。然而，根据2022年Gartner首席信息官和技术领袖调查，熟练运用业务可组合性可以帮助CIO做好准备，在这一背景下使业务价值最大化。Nicole Sturgill副总裁分析师Pete Redshaw实践副总裁Gartner IT领导者3成为客户42022年CIO议程：银行和投资行业概述

2、概述关键发现关键发现 思维、业务架构和技术的业务可组合性原则正在推动一小部分企业机构向着高水平绩效迈进。这些企业统称为“高可组合性”企业机构。 这些高可组合性企业更有可能在收入增长、风险管理和成本优化方面优于银行和投资公司。 虽然银行和投资公司正在同高可组合性企业机构一样，增加技术支出，但它们还没有对其运营模式进行必要的改变，以实现可持续韧性。建议建议为了实现数字业务战略和创新，银行和投资公司的CIO应该： 根据可组合性原则管理IT部门，而不要只是倡导和获得支出方面的增加。 营造高度信任的文化，赋权员工、外部盟友和商业伙伴在无摩擦的环境中进行合作，从而实现组装式思维。 创建多学科团队，设计与技

3、术能力相关的业务流程，并分配与数字成果相对应的责任，从而实现组装式业务架构。 获得组装式技术的三个方法如下：(1) 迭代开发技术，(2) 构思共享访问平台，(3) 动态整合能力。Gartner IT领导者成为客户2022年CIO议程：银行和投资行业如图1所示，组装式业务的三个组成部分分别是： 组装式思维指导企业机构在面对机会和不确定性时进行业务变革的思维方式 组装式业务架构管理业务变革速度的蓝图 组装式技术实现数字化业务的资源关于可组合性基本原则的概述，以及将本次调查的经验教训付诸实践的具体方法，请查看快问快答：什么是“可组合性”？。调查目标调查目标2022年Gartner首席信息官和技术领袖

4、调查旨在让CIO和其他技术领袖了解，在波动时期，一定程度的可组合性可提高其业务绩效表现。5数据洞察数据洞察在当前的这段动荡时期，无论起因是新冠疫情、内乱还是气候变化，消费者和企业的财务状况都受到了影响。银行和投资公司已经被要求使用新的产品、服务、安全解决方案和运营模式来应对这些宏观因素。而CIO及其执行领导者需要满足这些新的要求，至于如何做到这一点，不同的企业机构之间有很大差异。在2022年Gartner首席信息官和技术领袖调查中，我们深入探讨了更有可能使一个企业机构的表现优于所有行业的因素。我们将这些属性统称为“组装式业务”。组装式业务是思维、实践和工具的组合，可以使企业感知和组装式业务是思

5、维、实践和工具的组合，可以使企业感知和应对不断变化的业务条件。应对不断变化的业务条件。Gartner IT领导者成为客户2022年CIO议程：银行和投资行业可组合性实现高绩效水平可组合性实现高绩效水平许多银行和投资公司都在疫情期间采取了措施，以帮助企业和消费者，如提高小型企业的资金可及性，以及暂缓消费者的还款时间。与此同时，数字渠道的功能得到了扩展，视频、聊天机器人和电子邮件/短信等新的渠道也得到了增加（或扩大）。这些变化都帮助相关机构了解到，当他们必须加快行动时，在人员、流程和技术方面的可能性。随着周围世界的不断变化，企业现在必须专注于“再创”，即商业模式、竞争、客户需求和劳动力期望的重新创

6、造。而逐一攻破这些挑战，只能循序渐进。虽然在去年的Gartner首席信息官调查中，71%的银行和投资行业CIO表示，他们正在计划和/或实施“新常态”战略，但在2020年的调查中，只有15%表示，其商业模式正在进行彻底的变革。而企业想在所有的挑战中取得成功，就必须对业务的驱动和管理方式进行彻底的变革。采取组装式变革方法的企业机构是最有可能获得成功的。根据图2，在运营成本、业务风险和收入增长以及整体业务表现方面，各行业中采取了与组装式思维、组装式业务架构和组装式技术相一致的措施的企业机构，其整体表现水平比银行和投资公司至少高出18个百分点。组装式业务组装式业务图1：什么是业务可组合性？组装式业务架