商道纵横&清华经管院：2018中国企业海外投资社区沟通指南（29页）.pdf

1、中国企业海外投资社区沟通指南Community Engagement Guideline for Overseas Investment of Chinese Enterprises2017年3月 中国企业海外中国企业海外投资投资 社区沟通指南社区沟通指南 研究人员：段志蓉、郭沛源、张洪福、刘皓雪 研究机构：商道纵横、清华大学经济管理学院 2017.03 中国企业海外投资社区沟通指南 研究机构研究机构 商道纵横是中国领先的企业社会责任（CSR）、社会责任投资（SRI）和企业文化领域的独立咨询机构，我们凭借全球化视野和本土化实践，始终致力于为客户提供专业的咨询、培训和研究服务。 作为国内最早成立

2、的 CSR 专业咨询机构之一，商道纵横在企业社会责任和可持续发展领域积累了丰富的经验。我们提供涵盖 CSR 战略规划、报告辅导/编写、利益相关方沟通、公益项目设计/监督与评估、CSR 案例开发、CSR 传播等全面的咨询服务。商道纵横与您共同制定可持续发展解决方案，在获取竞争优势的同时，也为社会创造共享价值。 商道纵横于 2005 年在北京成立，目前在北京、上海、广州、成都、深圳、重庆及华盛顿设有办公室。 公司业务网站 http:/ 清华大学经济管理学院成立于 1984 年，以“创造知识，培训领袖，贡献中国，影响世界”为使命，在人才培养、科学研究、社会影响、国际交流等方面保持国内领先水平。清华经

3、管学院现有会计系、经济系、金融系、创新创业与战略系、领导力与组织管理系、管理科学与工程系、市场营销系 7 个系，覆盖管理科学与工程、工商管理、理论经济学、应用经济学 4 个一级学科。过去 30 多年间，清华经管学院培养了 2 万余名学位学生，5 万余名非学位学生；学院师生完成了多项国家、有关部门和企业的研究课题，科研整体水平名列国内同类学院前列。 中国企业海外投资社区沟通指南 中国企业海外投资风险地图(http:/www.chinagoabroad.org/index_CN.asp)由商道纵横创建，通过网络平台信息共享的方式，促进企业海外投资中的企业社会责任进一步发展。 中国企业海外投资风险地

4、图为读者提供相关行业中资企业海外投资项目的基本信息。另外，读者还可以通过网站了解企业海外投资风险和社会责任方面的国内外前沿信息。有助于企业管理和控制环境、社会、治理风险，减少海外投资可能面临的损失，提高海外投资经营效益，也有助于利益相关方更好地了解企业海外投资中履行社会责任的情况和对其的影响。 风险地图定位为一个开放的平台，我们欢迎社会各界与我们合作，共同推进企业社会责任发展。中国企业海外投资社区沟通指南 1 前言前言 中国企业海外投资在“一带一路”倡议的带动下，投资金额持续增长，海外合作的一些重大项目也开始进入落地实施期。受到地域、文化、语言、社会环境差异等多方面限制，再加上中资企业对社会许

5、可重要性认识不足，受到经验、人力和财力等因素制约， 社区融入已成为影响中国企业海外投资能否可持续的一个瓶颈因素。 尽管国际上已存在社区沟通的相关工具，但由于话语体系等原因，中国企业对其理解和实施仍有较大距离。因此，中国企业在海外投资过程中需要有一套适合自身话语体系、思维方式、行为模式的社区沟通指南和工具，来帮助他们认识到社区沟通对于社区融入，进而对海外可持续发展的重要性，帮助他们在社区融入中有效甄别和界定有效的沟通对象，选取最佳沟通方式， 帮助他们和当地社区建立长久稳定的共生、共荣关系，促进企业经营本地化，实现企业和社区共同可持续发展。 商道纵横是中国领先的可持续发展专业咨询机构， 长期关注中

6、资企业在海外投资活动中履行企业社会责任的实践与挑战。为填补上述空白，商道纵横联合清华大学经济管理学院于 2016 年启动中国企业海外投资社区沟通指南（以下简称指南）的开发工作。 本指南主要适用于有意愿或已经开展海外投资和经营的中国企业。此处的“中国企业” 包括在中国注册的以营利为目的的法律实体，以及这些法律实体全资所有或控股的境外企业。 此外，涉及企业经营和管理的各个利益相关方，包括 NGO、政府、行业协会、金融机构和其他类型组织也可参照使用。 中国企业海外投资社区沟通指南 2 遵循本指南有助中国企业海外投资过程中获取社会许可。按照指南中社区沟通的原则和步骤，应用相关工具，采取有效方式，灵活多