1、1目录第一部分 手机 APP 个人信息安全问卷调查结果.4一、手机 APP 个人信息安全问卷调查基本情况.51.被调查者使用智能手机情况.52.被调查者手机安装的操作系统.53.被调查者手机安装 APP 软件类型情况.6二、被调查者对手机 APP 收集个人信息的基本认知情况.71.被调查者手机 APP 采集个人信息情况.82.被调查者对授权 APP 采集个人信息留存问题认知情况.93.被调查者对手机 APP 过度采集个人信息问题的认知情况.104. 被调查者对手机 APP 过度采集个人信息目的的认知情况.10三、被调查者对手机 APP 采集个人信息的安全认知情况.121、被调查者安装或使用手机

2、 APP 之前是否看过授权须知.122、被调查者对手机 APP 个人信息安全的认知情况.123. 被调查者最担心被采集的个人信息.134.被调查者担心手机 APP 个人信息出现的问题.145.被调查者个人信息被泄露后的处理方式.156. 被调查者对手机 APP 个人信息安全问题的原因认知情况.16四、手机 APP 个人信息安全问卷调查结果及建议.17第二部分 手机 APP 个人信息安全舆情数据分析.21一、舆情概述.212二、手机 APP 个人信息安全热点舆情问题分析.23（一）过度采集个人信息.23（二）信息被泄露或窃取.25（三）推送商业广告.26（四）遭受钱财损失.28（五）耗费手机资源

3、.29三、手机 APP 个人信息安全十大热点舆情事件.31（一）手机 APP 过度获取用户不必要个人信息.31（二）消费者对个人信息被滥用充满担忧.31（三）APP 软件，请还我勾选权.32（四）消费者称不放弃隐私就不能用 APP.33（五）APP 泄露航班信息 80 元买到鹿晗航班行程.33（六）记账理财 APP 或泄漏信息引发资金盗刷风险.34（七）手机支付信息泄露致人均损失 1.8 万元.35（八）北京通报 39 款违规手机应用软件并要求下架.35（九）网络安全法封堵个人信息泄露“死角”.36（十）中央网信办等四部门联合开展隐私条款专项工作.37四、总结建议.403北京市消费者协会北京市

4、消费者协会手机手机 APPAPP 个人信息安全调查报告个人信息安全调查报告随着移动互联网的快速发展，手机应用软件（简称手机 APP）的种类和数量都呈爆发式增长。据中国互联网络信息中心统计，截至2017 年 6 月，我国手机网民规模达 7.24 亿，较 2016 年底增加 2830 万人。网民中使用手机上网的比例由 2016 年底的 95.1%提升至 96.3%，手机上网比例持续提升。 数据显示， 截至 2016 年底， 我国的手机 APP数量已超过 1700 万个。手机 APP 与日常生活紧密结合，从聊天吃饭到出行购物，极大程度上满足了人们日常生活的便捷需求。然而，手机 APP 在给人们带来便

5、利的同时，也带来了许多困扰。部分手机 APP 过度收集、违规使用个人信息，导致大量个人隐私信息泄露或被窃取，甚至引发各种信息诈骗等刑事案件，给人们的生命财产安全带来严重风险隐患。为全面深入了解手机 APP 个人信息安全问题，保护广大消费者的合法权益，规范手机 APP 行业健康发展，推动个人信息保护立法和制定手机网络安全标准， 北京市消费者协会委托北京阳光消费大数据技术研究院开展本次手机 APP 个人信息安全调查活动。4本次调查具体包括问卷调查、大数据分析、体验调查三个部分。旨在通过问卷数据、体验结果、大数据分析、专家研讨等方式，全面调查了解手机 APP 个人信息安全问题的现状以及监管难点，并探

6、讨解决当前手机APP个人信息安全问题的思路和建议， 为规范手机APP行业健康发展、 推动个人信息保护立法及制定手机网络安全标准提供意见参考。第一部分第一部分 手机手机 APPAPP 个人信息安全问卷调查结果个人信息安全问卷调查结果本次手机APP个人信息安全问卷调查于2017年11月 14日启动，截止至 11 月 24 日，通过北京市消费者协会网、消费者网和“北京消协”微信等渠道，共收到有效调查问卷 3380 份。问卷内容主要涉及消费者对手机 APP 个人信息采集与使用的认知情况、对手机 APP 个人信息安全的认知情况、对手机 APP 泄露个人信息的原因分析，对手机 APP 泄露个人信息安全保护