新华人寿保险股份有限公司2013年度企业社会责任报告（24页）.PDF

1、品牌传播部监制2012年5月 2013 NCI CSR REPORT2013年企业社会责任报告新华保险A 股代码：601336 H 股代码：1336总公司行政管理部监制 2014年3月关于新华保险公司概况公司战略与文化企业社会责任沟通体系020303为客户提供幸福生活的保障强大的产品创新能力全方位的产品服务渠道高效规范的营销与承保功能完善的客户服务05060709更快、更易、更便捷的理赔服务13为股东贡献稳定持续的回报为员工创造成就自我的机会打造强有力的竞争优势保障员工权益不断提升的风险管理水平打造员工发展平台关爱员工生活日臻完善的信息披露制度效益良好的资产管理业务15181619161620

2、为社会增添和谐安宁的力量依法经营，贡献社会努力建设和谐社会2324探索行业健康发展之道促进行业健康发展，推动保险文化繁荣与合作伙伴共赢同业交流303234积极投身环境保护公司荣誉环保理念总公司所获荣誉分支机构所获荣誉进行企业信息化建设，积极参与环保活动36424337380103050708060204目录/Contents报告时间范围：2013年1月至2013年12月,部分资料涵盖了此前的特定项目。报告组织范围：新华人寿保险股份有限公司及其分支机构。报告周期：每年一次，与公司年报同时发布。信息来源：公司内部统计及公开报道。发布形式：在上海证券交易所网站（）和新华保险网站（）发布网络版，可供查

3、阅下载。关于本报告：本报告披露的所有内容和数据，已经新华人寿保险股份有限公司第五届董事会第十七次会议审议通过。本报告中，新华人寿保险股份有限公司简称“新华保险”或“公司”，新华资产管理股份有限公司简称“新华资产管理公司”或“新华资产”。营造健康工作氛围Nci Csr Report20130302关于新华保险公司概况新华人寿保险股份有限公司（简称“新华保险”）成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家大型寿险企业，目前拥有新华资产管理股份有限公司、新华家园养老企业管理（北京）有限公司和新华卓越健康投资管理有限公司等子公司。2011年，新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市，A股代码为

4、601336，H股代码为1336。新华保险拥有强大的寿险销售人员队伍及约5.5万名正式员工，全国各级分支机构约1600家，为约2976.9万名个人寿险客户和约6.2万名机构客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务。2013年公司实现保险业务收入人民币1036.4亿元，公司总资产规模达到5658.49亿元，实现保费收入正增长，继续保持行业三甲地位。（注：以上数据均截至2013年12月31日）关于新华保险公司概况公司战略与文化企业社会责任沟通体系新华保险总公司地址：北京市朝阳区建国门外大街甲12号新华保险大厦一一二三0304新华保险企业社会责任报告Nci Corporate

5、 Social Responsibility Report二三公司战略与文化企业社会责任沟通体系新华保险2013年企业社会责任报告公司愿景：中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团。公司战略：以客户为中心，坚持现有业务持续稳定增长，坚持变革创新，坚持价值和回归保险本原，抓住城镇化和老龄化历史机遇。公司使命：为客户提供幸福生活的保障；为股东贡献稳定持续的回报；为员工创造成就自我的机会；为社会增添和谐安宁的力量。公司价值观：诚信 责任 公平 创新 进取 经营理念：创造价值 稳健持续 工作原则：简单 客观 协作 责任 2013年是新华保险A股和H股同步上市后的第二年。这一年，本公司更加清晰地

6、认识到自己的使命和责任，在致力于为股东创造价值的同时，亦为更好地履行企业社会责任付出了更多努力。公司深入学习国际、国内先进企业在企业社会责任管理方面的经验和做法，积极与各利益相关者（本公司的利益相关者包括：客户、股东、员工、政府与社区、监管机构与合作伙伴、环境等）沟通，充分了解诉求，并结合自身业务与运营特点，深入分析，搭建了一套完整的企业社会责任沟通体系。环境客户股东员工政府与社区监管机构与合作伙伴新华保险为客户提供幸福生活的保障强大的产品创新能力高效规范的营销与承保功能完善的客户服务更快、更易、更便捷的理赔服务一三全方位的产品服务渠道二四五为客户提供幸福生活的保障一强大的产品创新能力强大的产