新华人寿保险股份有限公司2019年度企业社会责任报告（71页）.PDF

1、新华人寿保险股份有限公司NEW CHINA LIFE INSURANCE COMPANY LTD.2019 年 度 企 业 社 会 责 任 报 告股票名称：新华保险 A 股代码：601336 H 股代码：01336关于本报告报告范围报告说明回应本报告报告编制准则新华人寿保险股份有限公司自 2010 年起已连续 10 年发布企业社会责任（以下简称“CSR”）报告。除特别注明外，本报告组织范围包含新华人寿保险股份有限公司（以下简称“新华保险”“公司”或“我们”）和旗下子公司。报告时间范围：除特别注明外，本报告涉及的报告期间为 2019 年 1 月 1 日至2019 年 12 月 31 日。报告发布

2、周期：本报告为年度报告。本报告以三种语言：中文简体、中文繁体及英文进行发布。如文本间存在差异，以中文简体版为准。电子版报告可通过新华保险官网、上交所官网和联交所网站进行阅读和下载。如对新华保险的社会责任报告工作有任何意见，欢迎通过以下方式与公司联络：联络部门：新华人寿保险股份有限公司行政管理部联络电话：+86 10 85210590电子邮箱：地址：北京市朝阳区建国门外大街甲 12 号本报告依据中国证券监管管理委员会公开发行证券的公司信息披露内容格式准则第 2 号 - 年度报告的内容与格式（2017 年修订）、上海证券交易所（以下简称“上交所”）发布的关于加强上市公司社会责任承担工作暨发布 的通

3、知上海证券交易所上市公司环境信息披露指引及上市公司 2009 年年度报告工作备忘录第一号附件二公司履行社会责任的报告编制指引、原中国保险监督管理委员会（以下简称“保监会”，现中国银行保险监督管理委员会，以下简称“银保监会”）关于保险业履行社会责任的指导意见、中国社会科学院中国企业社会责任报告编制指南（CASS-CSR4.0），并遵循香港联合交易所有限公司（以下简称“联交所”）香港联合交易所有限公司证券上市規則附录二十七环境、社会及管治报告指引（以下简称“ESG 报告指引”）编制。2目 录四 稳健合规运营 1 强化风控管理2 推进廉洁建设3 防范洗钱风险4 规范采购管理5 消费者权益保护6 知识

4、产权保护 五 回归保险本源1 做实保险保障2 做优服务品质3 规范营销推广4 严守信息安全5 推动科技赋能13141417192022232428363739一 董事长致辞 二 首席执行官致辞三 关于新华保险46103NCI 新华保险2019 年度企业社会责任报告六 助力员工成长 1 保障员工合法权益2 关注员工健康安全3 构建人才培养体系七 践行绿色运营 1 低碳环保职场2 移动展业服务3 绿色数据中心4 生态文明建设434446475152545556八 共建和谐社会专题：关爱全国环卫工人大型公益行动1 落实精准扶贫2 热心志愿服务3 投身“保险 + 公益”事业4 支持国家战略九 特别专题

5、：新华战“疫”进行时十 公司荣誉 附录5758596062636466674尊敬的各位股东：2019 年，是新华保险成立的第 23 个年头。这一年，我国经济运行平稳， 金融业持续深化供给侧结构性改革。 这一年，新华保险顺利完成董事会换届，在董事会、管理层和全体员工的共同努力下，取得了来之不易的经营业绩。当前，随着我国经济由高速增长转向高质量发展，金融供给与需求之间不平衡不适应的矛盾日益凸显，保险行业发展面临多重挑战。站在新的历史方位上，新华保险将直面挑战，勇夺机遇，奋力实现高质量发展目标。坚守保险本源，保持战略定力。上市初期，新华保险便确立了以寿险为核心，保险姓保、回归本源、聚焦主业的发展思路

6、。多年来，新华保险初心不改，着力打造 “中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团”，战略方向不反复、不摇摆。新的一年，我们将加快业务创新、丰富产品供给、提升服务品质，通过金融科技为传统业务赋能，持续优化客户的保险体验，满足不同群体多样化的保险需求。坚持市场导向，深化机制改革。在二十余年的发展历程中，新华保险形成了具有自身鲜明特色的企业文化，具有面向市场、不畏竞争的企业精神和强烈的发展意愿。新的一年，我们将遵循企业发展规律， 坚持市场化机制， 构建职责明晰、运转协调的公司治理机制，激励有效、约束有力的企业经营机制，进一步增强发展的动力和活力。坚守风险底线，筑造百年基业。强有力的风险控制是