新华人寿保险股份有限公司2014年度企业社会责任报告（24页）.PDF

1、总公司行政管理部监制 2015年3月A股代码：601336 H股代码：1336 2014 NCICSR REPORT新华保险2014年企业社会责任报告2014新华保险2014年企业社会责任报告 2014 NCI CSR REPORT本报告披露的所有内容和数据，已经新华人寿保险股份有限公司第五届董事会第二十五次会议审议通过。本报告中，新华人寿保险股份有限公司简称“新华保险”或“公司”，新华资产管理股份有限公司简称“新华资产管理公司”或“新华资产”。报告时间范围：2014年1月至2014年12月，部分资料涵盖了此前的特定项目。报告组织范围：新华人寿保险股份有限公司及其分支机构。报告周期：每年一次，

2、与公司年报同时发布。信息来源：公司内部统计及公开报道。发布形式：在 上 海 证 券 交 易 所 网站（www.sse .co ）和新华保险网站（）发布网络版，可供查阅下载。关于本报告目 录CONTENTS关于新华保险-01公司概况-02公司战略与文化-03企业社会责任沟通体系-03为客户提供幸福生活的保障-04强大的产品创新能力-05全方位的产品服务渠道-06高效规范的营销与承保-07功能完善的客户服务-09更快、更易、更便捷的理赔服务-13为股东贡献稳定持续的回报-14打造强有力的竞争优势-15不断提升的风险管理水平-16效益良好的资产管理业务-16日臻完善的信息披露制度-16为员工创造成

3、就自我的机会-17保障员工权益-18打造员工发展平台-19关爱员工生活-20为社会增添和谐安宁的力量-22依法经营，贡献社会-23努力建设和谐社会-24探索行业健康发展之道-31促进行业健康发展，推动保险文化繁荣-32与合作伙伴共赢-33同业交流-34积极投身环境保护-35环保理念-36进行企业信息化建设，营造健康工作氛围-37积极参与环保活动-37公司荣誉-39总公司所获荣誉-40分支机构所获荣誉-42关于新华保险 0201 关于新华保险关于新华保险公司概况公司战略与文化企业社会责任沟通体系2014 NCI CSR REPORT新华保险2014年企业社会责任报告公司概况新华人寿保险股份有限公

4、司（简称“新华保险”）成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家大型寿险企业，目前拥有新华资产管理股份有限公司、新华家园养老企业管理（北京）有限公司和新华卓越健康投资管理有限公司等子公司。2011年，新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市，A股代码为601336，H股代码为1336。新华保险拥有强大的寿险销售人员队伍及约5.65万名正式员工，全国各级分支机构约1600家，为约2614.7万名个人寿险客户和约6.4万名机构客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务。2014年公司实现保险业务收入人民币1098.68亿元，公司总资产规模达到6437.09亿元，实现

5、保费收入正增长，继续保持行业三甲地位，并在2014年首次入围福布斯世界500强企业。新华保险总公司地址：北京市朝阳区建国门外大街甲12号新华保险大厦关于新华保险（注：以上数据均截至2014年12月31日）为客户提供幸福生活的保障 0403 关于新华保险为客户提供幸福生活的保障强大的产品创新能力全方位的产品服务渠道高效规范的营销与承保功能完善的客户服务更快、更易、更便捷的理赔服务公司战略与文化企业社会责任沟通体系公司愿景： 中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团。公司战略：以客户为中心，坚持现有业务持续稳定增长，坚持变革创新，坚持价值和回归保险本原，抓住城镇化和老龄化历史机遇。公司使命

6、：为客户提供幸福生活的保障为股东贡献稳定持续的回报为员工创造成就自我的机会 为社会增添和谐安宁的力量 公司价值观：诚信 责任 公平 创新 进取经营理念：创造价值 稳健持续工作原则： 简单 客观 协作 责任2014年是新华保险A股和H股同步上市后的第三年。这一年，本公司对自己的企业使命和社会责任有了更加清晰的认识和思考，在致力于为股东创造价值的同时，亦为更好地履行企业社会责任付出了更多努力。公司深入学习国际、国内先进企业在企业社会责任管理方面的经验和做法，积极与各利益相关者（本公司的利益相关者包括：客户、股东、员工、政府与社区、监管机构与合作伙伴、环境等）沟通，充分了解诉求，并结合自身业务与运营