1、 安徽科大讯飞信息科技股份有限公司 ANHUI USTC iFLYTEK CO., LTD. 2012011 1 年度社会责任报告年度社会责任报告 证券代码：证券代码：002230002230 证券简称：科大讯飞证券简称：科大讯飞 披露日期：披露日期：2012012 2 年年 4 4 月月 6 6 日日 安徽科大讯飞信息科技股份有限公司 2011 年度社会责任报告 1 目目 录录 一、 前 言 . 3 二、 公司经营理念 . 3 1、经营理念 . 3 2、战略定位 . 3 3、战略达成 . 4 三、 价值观 . 4 1、公司使命 . 4 2、核心价值观 . 5 3、文化核心体系 . 5 四、

2、股东和债权人权益保护 . 5 1、建立权益保护的机制. 5 2、建立投资者关系管理机制 . 6 五、 人才培养 . 6 1、员工总数及构成 . 7 2、可持续发展 . 7 3、基于战略的三级绩效体系 . 8 4、共创共享的人才激励模 . 8 5、发展教育产业、对外输出专业人才 . 9 六、 职工权益保护 . 9 1、保障职工合法权益. 9 2、员工工作环境 . 10 3、员工健康安全和劳动保护 . 10 4、重视与员工的交流沟通 . 11 5、丰富多彩的企业文化活动与传播 . 11 七、 供应商、客户、消费者权益保护. 12 1、完善公司供应链管理，发展稳定双赢的供应链体系 . 12 2、以客

3、户为关注焦点，提升客户满意度提升 . 13 3、以先进管理体系为依托，构建产品质量与服务质量保障 . 13 安徽科大讯飞信息科技股份有限公司 2011 年度社会责任报告 2 4、加强保密管理，确保供应商、客户信息安全 . 14 5、提供专业优质的售后服务 . 15 6、开展治理商业贿赂专项工作 . 15 八、 环境保护与可持续发展 . 16 九、 公共关系和社会公益事业 . 18 1、加强公共关系建设. 18 2、积极参加社会公益事业 . 18 十、 制度建设与信息披露 . 19 十一、 社会责任发展展望 . 20 安徽科大讯飞信息科技股份有限公司 2011 年度社会责任报告 3 一、一、 前

4、前 言言 责任：名词，应尽的义务，分内应做的事。这是在词典中对这个词的解释，看似简单的两句话，后面却蕴藏着深刻的含义。每个人都有自己的责任，而公司作为人的聚合体，它也有着自身的义务与应做的事，这就是企业的社会责任，也是企业得以基业常青的生存土壤。2011 年，中国社科院中国企业社会责任报告提出的社会责任指的是从责任管理、市场责任、社会责任和环境责任等四个方面评价企业社会责任发展水平。 “成就员工理想，创造社会价值”是科大讯飞作为一个企业始终坚持的核心理念，在发展中，科大讯飞也深刻的意识到自己的社会责任是什么：是为社会创造价值，是为了国家语音技术与产业进步、是为了人类无障碍沟通、 是为了员工的发

5、展、 是为了企业与社区及其他相关利益群体的良性沟通和互动、是为了企业在生态环境保护方面尽自身的微薄之力，对此，我们责无旁贷。我们用自己的行动，用坚实的脚步，向股东、债权人、客户、消费者、供应商、社区等利益相关方证明我们可以实现公司与社会可持续发展的和谐、协调与统一。 二、二、 公司经营理念公司经营理念 1、经营理念 公司的经营理念：发展高科技、实现产业化，为中国创新型国家建设做贡献；以语音产业为切入点， 成为国内外著名的语音研究高地和产业高地， 为社会创造价值的同时为股东带来丰厚回报； 以核心技术进步和产品应用创新为中国信息产业发展和人类智能计算机事业进步做贡献。 2、战略定位 公司的战略定位

6、： 成为全球最大的中文语音技术提供商， 并在此基础上成为全球最出色的多语种语音技术提供商。 未来， 要把科大讯飞建设成为具有国际影响力的中国信息产业标杆企业。 为此，科大讯飞将继续坚定不移的执行“顶天立地 自主创新”的产业发展战略。在发展战略指导下， 公司将在各业务领域稳步发展的基础上， 紧紧抓住移动互联网发展机遇和以信息技术推动义务教育均衡发展的时代机遇； 推动产业规模做大做强的同时， 继续紧跟国家战略需求，以智能语音技术的重大应用价值为通信安全、汉语国际推广、少数民族地区双语教学等领域提供重要支撑。 安徽科大讯飞信息科技股份有限公司 2011 年度社会责任报告 4 3、战略达成 为保证战略