中国连锁经营协会：2022CCFA生活服务业案例集（56页）.pdf

1、 目目 录录 中国连锁经营协会生活服务业工作介绍中国连锁经营协会生活服务业工作介绍 . 1 服务创新 【物美快剪】十分有型 深入民心 . 3 【国美管家】以旧换新助推节能减排，与消费者共护绿水青山 . 5 【明净良辰】用家政新职业-收纳师 推动生活“简法” . 7 【健合堂】帮助盲人就业和创业 . 9 模式创新 【永旺幻想】莫莉游育，莫莉幻想的数字化蜕变 . 13 【速博文化】亲子剧本娱乐打造寓教于乐新模式 . 15 技术创新 【好享家】年出货量增长 43%，数字化促全流程提效 . 21 【58 到家】家政行业数字化转型让劳动者更有盼头 . 24 【京东鲜花】花式告白见证品质效率,京东鲜花奉上

2、“爱情保鲜术” . 27 营销创新 【绝味鸭脖 X REDesign】联名爆品-小红鸭 . 30 社区一刻钟便民生活圈专题 【德佑】“码上邻居”助力便民服务升级：有事您说话 . 34 【匠心工坊】洗护修补一站式便民社区服务店 . 36 【均豪不动产】创新建设国内首个“共享文化社区” 让阵阵书香触手可及 . 38 抗疫专题 【首旅如家】搭起爱心屋 守护物资保障线 . 422 【五星到家】销服一体，打造差异化自有核心服务竞争力 . 444 【小米之家】外卖到家 抗疫便民服务进行时 . 466 【来酷】将销服一体做到极致，“来酷 style”实力圈粉 . 488 【爱君家政】疫情之下的“走心”服务

3、. 522 2022 生活服务业优秀实践案例集 1 中国连锁经营协会生活服务业中国连锁经营协会生活服务业工作工作介绍介绍 生活服务业是服务经济的重要组成部分， 直接关系到人们日常生活的方方面面。中国连锁经营协会生活服务业会员企业覆盖汽车后市场、培训教育、家政服务、酒店住宿、理发及美容保健服务、洗衣/皮革护理、房屋中介、旅游休闲健身、 宠物护理、 房屋装饰装修等 21 个细分业态。 各业态会员企业发展状况不一，亟待有针对性地开展政策研究、行业交流等工作，为企业发展给予支持和引导。 经协会理事会审议通过，将正式成立生活服务业委员会，为生活服务业各项工作的开展形成推动力量。目前，已开展的各项工作包括

4、： 连续两年开展行业就业研究，并发布生活服务业就业指数报告 ； 连续两年开展行业数字化发展情况研究，撰写生活服务业数字化发展报告 ； 连续两年收集并发布生活服务业优秀实践案例集 ； 自 2021 年起分别在北京、上海组织召开生活服务业大会系列活动。 了解更多信息， 可致电：了解更多信息， 可致电： 0 01010- -68784932 68784932 或或添加微信：添加微信： ccfaccfanownow( (请注明： 姓名请注明： 姓名+ +公司简称公司简称) ) 2022 生活服务业优秀实践案例集 2 服务创新 2022 生活服务业优秀实践案例集 3 物美快剪物美快剪：十分有型：十分有型

5、 深入民心深入民心 案例创新的背景及实施过程案例创新的背景及实施过程 物美集团是我国重要的现代流通企业之一， 在全国 26 个省区有 2000 多家门店，年销售超 1100 亿元，年近 30 亿人次到店。为做好百姓家门口的便民服务，从 2015 年 11 月开始，物美引进台湾地区流行的连锁生活性服务项目“快剪” ，特色是理发费 10 元，10 分钟，不需要水洗，用吸风机吸走发屑，方便、快速、干净、无污水、价格亲民，只提供剪发服务，不推销，不办卡，深受百姓欢迎。近年来，快剪项目通过业务流程优化、设施标准化、区域专员和培训体系建立，并逐步采用网络支付、网络预约排队等信息化手段管理，形成具有影响力的

6、连锁生活服务业品牌： “十分有型”快剪店。 案例创新成果案例创新成果/ /价值价值 截至 2022 年 3 月底， “十分有型”快剪美发主要分布在北京、河北、浙江、天津、银川、重庆等省市，店面共计 324 家，年客流达到 330 万人次。2022 年 1月份，快剪走出物美超市，入驻八里庄街道，在社区业务上开始尝试。社区快剪严格遵守防疫要求， 员工每天进行健康监测， 量体温、 戴口罩后方能上岗。 同时，店内每日都要进行 6 次消毒，理发工具一客一消毒。快剪社区店对 80 岁以上老人，低保、低收入、特困等持证群体，计划生育特殊家庭，以及持残疾人一卡通2022 生活服务业优秀实践案例集 4 人群，优