中国电信股份有限公司2019年年度报告（280页）.pdf

1、企業文化企 業 使 命讓客戶盡情享受信息新生活戰 略 目 標做領先的綜合智能信息服務運營商核 心 價 值 觀全面創新，求真務實，以人為本，共創價值經 營 理 念追求企業價值與客戶價值共同成長服 務 理 念用戶至上，用心服務企 業 行 為 準 則恪守承諾，為客戶提供卓越服務誠信合作，在共創中尋求共贏穩健經營，持續提升企業價值精確管理，科學配置資源關愛員工，讓每塊金子發光回報社會，做有責任心的企業公民企 業 形 象 口 號世界觸手可及關於中國電信中國電信股份有限公司 （ 中國電信 或本公司 ，於中華人民共和國註冊成立的股份有限公司，與其附屬公司合稱本集團 ） 是一家全球大型的領先的全業務綜合智能信

2、息服務運營商，主要在中國提供固定及移動通信服務、互聯網接入服務、信息服務，以及其他增值電信服務。於2019年底，本公司擁有約3.36億移動用戶、約1.53億有線寬帶用戶及約1.11億固定電話用戶。本公司發行的H股及美國存託股份分別在香港聯合交易所有限公司 （ 香港聯交所 或聯交所 ） 和紐約證券交易所掛牌上市。001中國電信股份有限公司 二零一九年報預測性陳述本報告中所包含的某些陳述可能被視為美國1933年證券法 （修訂案） 第27條A款和美國1934年證券交易法 （修訂案） 第21條E款所規定的預測性陳述 。這些預測性陳述涉及已知和未知的風險、不確定性以及其他因素，可能導致中國電信股份有限公

3、司 （ 本公司 ，於中華人民共和國成立的股份有限公司） 的實際表現、財務狀況和經營業績與預測性陳述中所暗示的將來表現、財務狀況和經營業績有重大出入。此外，我們將不會更新這些預測性陳述。關於上述風險、不確定性和其他因素的詳細資料，請參見本公司最近報送美國證券交易委員會 （ 美國證交會 ） 的20-F表年報和本公司呈報美國證交會的其他文件。目錄001 目錄002 2019 年大事記003 企業信息004 財務重點008 董事長報告書020 董事、高級管理人員及監事簡歷032 管理層討論與分析032 業務概覽041 財務概覽052 董事會報告書086 監事會報告書090 嘉許及獎項092 環境、社會

4、及管治報告094 社會責任報告116 人力資源發展報告126 後記129 ESG 關鍵績效表134 獨立鑒證報告135 附錄環境、社會及 管治報告指引索引表140 公司治理報告176 獨立核數師報告181 合併財務狀況表183 合併綜合收益表184 合併權益變動表185 合併現金流量表187 合併財務報表附註273 財務概要275 股東信息 企業文化2019年大事記0029月7月10月6月5月4月1月 業界率先實現5G獨立組網 （ SA ） 的異廠商互通 推出天翼雲工業互聯網平台 ，充分發揮安全可靠、自主掌控的天翼雲基礎設施優勢，結合5G和工業互聯網，營造工業邊緣應用與5G工業應用生態 在上海

5、舉行共建雙千兆示範城市暨中國電信智慧家庭生態合作大會 ，發佈 智慧家庭白皮書 ，提出構建以智能寬帶、智家平台、智能應用、智能安全、智能服務的五位一體的智慧家庭產品和服務體系 中國電信獲第五代數字蜂窩移動通信(5G)業務的經營許可 移動用戶突破3.25億戶，用戶規模躍居國內行業第二 5G服務在全國50個城市正式商用，推出面向個人、家庭和政企客戶的5G業務；同步在深圳發佈基於SA網絡，面向政企市場的5G業務 與中國聯合網絡通信有限公司 （ 中國聯通 ） 簽署 5G網絡共建共享框架合作協議書 ，雙方將充分發揮互補的網絡和頻率資源優勢，在全國範圍內共建一張5G接入網絡，快速具備5G服務能力，在有效降低

6、網絡建設和運維成本的同時，保持自有業務和品牌獨立運營，實現互利共贏企業信 息003中國電信股份有限公司 二零一九年報董 事 會執行董事柯瑞文 （董事長兼首席執行官）陳忠岳劉桂清朱敏 （財務總監兼董事會秘書）王國權非執行董事陳勝光獨立非執行董事謝孝衍徐二明王學明楊志威審 核 委 員 會謝孝衍 （主席）徐二明王學明楊志威薪 酬 委 員 會徐二明 （主席）謝孝衍王學明提 名 委 員 會王學明 （主席）謝孝衍徐二明監 事 會隋以勛 （主席）張建斌 （職工代表）楊建青 （職工代表）徐世光葉忠公 司 法 定 代 表 人柯瑞文公 司 秘 書黄玉霞國 際 核 數 師德勤 關黃陳方會計師行公 司 法 律 顧 問