埃森哲：2022中国消费者洞察报告-迈向美好生活（45页）.pdf

1、迈向美好生活埃森哲2022中国消费者洞察摘要十年前， 埃森哲设立中国消费洞察研究项目伊始， 就主张从技术演进、 城市化、 人口代际和 社会价值观这四个维度研究中国消费市场。 今天， 我们依然坚持多维视角， 理解人们生活方式 行为和消费行为的变迁， 探索变化的内在原因和未来走势。 埃森哲于2021年6月开展中国消费者调研，覆盖一至五线城市。 调研发现， 在长期趋势 （经济增速放缓、 人口老龄化、 技术深度渗透） 和短期 剧变 （疫情冲击） 的共同作用下， 人们内在冲突感加剧， 焦虑感上升， 消费理念越发理性， 思考维度更加多元： 奋斗仍是主旋律， 但更加看重家庭和 健康； 既要即时的快乐， 也要

2、长期的幸福感。2021年全年经济数据显示， 中国消费市场 规模已超过2019年水平， 达到44万亿人民币， 消费重新成为经济增长第一拉动力。 消费者信心有所回升， 高于2020年平均水平， 但仍在波动。展望2022， 全国两会再次强调了实施扩大内需战略， 预计今年消费会在经济稳进和政策引领的双重影响下持续恢复。 中国消费市场已经进入平稳增长新阶段， 企业也需要从粗放型扩张转向精细化运营， 深刻理解需求变迁， 建设基础能力， 才能持续为消费者提供真正满足其需求的商品和服务。 埃森哲2022中国消费者洞察以五个主要 趋势为切入点， 剖析中国消费者的多元价值诉求，为读者揭示一个日渐成熟的消费社会。“

3、我” 经济： 随着智能设备的普及， 电商平台的快速发展， 家庭消费的决策权回归个体。 “一人 一台购物车” ， 消费者的 “自我意识” 越来越鲜明，消费成为人们塑造个人风格的方式。 在购物决策时， 相比外界眼光与评价， 更看重自己的内在需求。新理性主义： 疫情暴发之后， 消费者更加 严格地审视需求， 主动克制消费冲动， 思考和决策 时间拉长； 越发关注商品的本质， 多方比较、 深入 研究，将挑选过程视为消费体验的重要组成 部分。 国货品牌和国际品牌进入 “拼内功” 时代。时间的主人： 随着生活水平的上升、 可选服务的增多， 人们逐渐开始追求工作与生活的平衡，更加重视时间价值， 愿意为便利付费。

4、 同时， 人们渴望有质量的闲暇， 追求文化享受和成长体验， 但市场提供的 “闲暇消费” 场景远远不足。与技术共生： 中国消费者对数字技术的心态整体开放积极， 智能生活已经常态化。 消费者在享受技术带来的便利的同时， 越来越关注健康、隐私安全等问题， 对人性化服务的需求也在不断提升。可持续的繁荣： 越来越多的中国消费者觉得环保很酷， 很时尚， 并且意识到可持续发展的重要性， 愿意为环保付出精力和金钱。 同时， 消费者也期待政府和企业发挥更大的作用， 提供低门槛且有趣的环保选项。展望未来， 拥有全球最大中等收入群体的 中国消费市场增长潜力巨大。 中国消费者快速 成熟， 更加理性自主， 对商品、 体

5、验、 长期价值的追求不断提高。 企业需要以人的需求为核心， 从 更加宏观的视野去思考企业的使命价值， 洞察消费者的内心渴望， 持续创新， 适应消费者不断变化的需求。 只有如此， 才能培育长期、 坚韧的消费者关系， 增强消费者对企业和品牌的信心， 从而赢得长期高质量的发展。2 迈向美好生活埃森哲2022中国消费者洞察目录告别野蛮生长， 中国消费市场进入发展新阶段理解消费者内心渴望： 未来导向， 多维价值五大抓手满足多维需求， 让消费者无需妥协461241424344提供多维价值， 释放消费潜力 附录： 关于埃森哲2021年中国消费者调研 参考资料团队与致谢 01 “我” 经济02 新理性主义 0

6、3 时间的主人 04 与技术共生 05 可持续的繁荣 13182430363 迈向美好生活埃森哲2022中国消费者洞察过去四十年间， 中国消费市场蓬勃发展。 自2014年起， 消费连续六年成为拉动中国经济增长的第一动力。 2019年， 人均GDP超过1万美元， 实现历史性突破； 同年， 社会消费品零售总额突破 40万亿人民币， 中国成为全球第二大消费市场 （如图1） 。 2020年， 尽管由于疫情冲击消费负增长， 但最终仍占我国GDP的54.3%， 且对经济增长的拉动力度逐季回升。 2021年， 最终消费支出对经济增长贡献率为65.4%， 拉动经济增长5.3个百分点。 消费成为国民经济稳定恢复