1、Click here or press enter for the accessibility optimised version电电信行信行业业B2BB2B业务业务指南指南万亿美金的使命B2BB2B电电信信业务业务B2B客户贡献了全球电信40%的收入，但他们仍代表了未来80%的增长潜力。实现这一机遇是万亿美元级别的使命服务B2B客户应带来的可实现全球年度价值。实现这一转型增长的成功是可被复制的。潜在机遇不仅存在于通信服务提供商（CSPs）中，也存在于其生态系统合作伙伴中。AI能否助力AI能否助力实实现现万万亿亿美元美元级级市市场场机遇？机遇？AI 为电信行业B2B运营中长期存在的投资不足问题

2、提供了变革性解决方案这一领域虽面临资源限制，却被寄予推动显著增长的重任。在Omdia举办的专属内部活动中，Omdia研究总监 Camille Mendler 发表了精彩演讲，探讨AI是否能加速行业迈向万亿美元级市场机遇的进程。点点击击此此处处观观看看完整活动视频，探索人工智能在革新电信行业B2B运营中的全部潜力。Click here or press enter for the accessibility optimised versionB2BB2B电电信信业务业务的的现现状状电电信行信行业业B2BB2B转转型正在型正在进进行中行中电信运营商（CSP）在业务多元化方面取得了巨大进展。目前，电

3、信运营商的B2B收入中已有三分之一超越了传统连接业务，主要集中在安全、云服务和托管IT服务等领域。然而需警惕的是，B2B业务的增长可能只是表面现象并非所有增长都具有盈利性，也未必具备可持续的长期发展轨迹。因此，在电信运营商的B2B企业中，必须避免因盲目追求增长而损害从电信运营商向“科技公司”转型的战略愿景。这这是一段充是一段充满满波折的波折的历历程程目前，B2B业务每年仍为电信运营商带来6000亿美元的收入。企业客户贡献了全球电信行业收入的近27%，而批发客户则占13%。许多数字服务的发展轨迹以及客户需求都非常强劲。但电信运营商的B2B业务增长，尤其是在充满潜力的企业领域，并未证明是可持续的，

4、且CSPs未能保持已取得的成果。部分运营商的业务范围过于广泛。企企业对业对全球全球电电信收入的信收入的贡贡献献电电信B2B信B2B领领域的起伏可以域的起伏可以说较为说较为极端极端电电信企信企业业收入：五年展望收入：五年展望数字经济正在不断演进。在此过程中，通信服务提供商（CSP）正随着并购活动的增多而发生变革。行业整合可在关键的B2B领域（如中小企业（SME）市场）带来更强的竞争力。对于部分CSP而言，审慎退出竞争力较弱的电信B2B业务是积极的战略举措。电电信B2B成功：什么在兴起，什么在衰退信B2B成功：什么在兴起，什么在衰退电信B2B的成功不仅仅在于寻找增长机会，更在于维持一个健康的运营体

5、系。电信服务提供商（CSP）的业务领导者必须审视自身组织，并自问：我们是否具备应对增长的实力与准备？我们需要在哪些领域做到卓越，又应在哪些领域寻求合作？Click here or press enter for the accessibility optimised version五大方法：五大方法：打造万打造万亿亿美元企美元企业业1.1.避免采用一刀切的避免采用一刀切的进进入市入市场场策略策略电电信B2B：企信B2B：企业业客客户户各不相同各不相同电信B2B客户种类繁多，规模各异。进入市场的成本动态需要详细关注，以最大化利润率。需要加大对售前和销售环节的投入，以及相关的销售技术栈。重新重新调

6、调整投整投资资方向，从防御型方向，从防御型转转向增长型向增长型电电信B2B：年度收入构成信B2B：年度收入构成许多通信服务提供商（CSP）更注重防御而非增长。新业务拓展往往资源不足。针对大型企业的投标响应速度缓慢更糟糕的是，有些投标甚至未获回应。人工智能增强工具可整合知识、简化响应流程、加强尽职调查并降低交易风险。3.目3.目标标是提高市是提高市场场份份额额，而非，而非产产品渗透率品渗透率电信B2B销售必须以产品组合为中心，而非以产品为中心。有效的交叉销售可以确保客户粘性超越连接服务。准备好管理多个利润维度。4.遵