1、台灣產業AI應用趨勢與展望報告KPMG.Make the Difference.Sectors AI application Surveyin Taiwan2Document Classification:KPMG Public 2025 KPMG,a Taiwan partnership and a member firm of the KPMG global organization of independent member firms affiliated with KPMG International Limited,a private English company limited

2、 by guarantee.知己知彼，AI正在改寫台灣競爭力ChatGPT的風潮開啟了AI普及應用的新世代，2025年初DeepSeek又為AI市場創造出華麗的衝擊，此外，AI Agent的落地也為智慧市場帶來無限可能，Google執行長Pichai表示，我們已經進入代理世代(Agentic Era)。新興科技的高速發展迫使AI軍備競賽戰火更加猛烈，低成本與高效能的組合、多元的技術特點與應用優勢，讓全球各大科技巨擘持續開源投資，以期掌握市場主導權。因應全球智慧應用趨勢，各產業對於人工智慧等新興科技的運用已從被動驅使轉為主動需求，AI成為扶助各產業未來長期發展不可或缺的關鍵驅動力。KPMG安侯建

3、業長期陪伴客戶成長，為更全面瞭解國內企業AI應用的現況，以及洞悉導入營運後未來發展方向和投資策略，今年特別針對工業製造、金融、科技、消費零售、健康照護等五大產業進行調查，期望能提供國內AI應用發展上多元面向的見解。我們很榮幸邀請到六位於各領域的AI專家，他們將以產官學面向，剖析AI在各產業的未來發展，並分享台灣將如何透過科技業的領軍，從文化、教育做起，掌握全球智慧供應鏈關鍵角色。此調查深入探討台灣企業在人工智慧應用上的機會與挑戰，五大關鍵發現說明如下：超過半數企業已開始應用或規劃導入AI至營運流程中依調查發現，超過半數企業已導入AI應用或正規畫導入，其中12%已開始應用AI於整體營運中，這類企

4、業多屬該產業領導者或大型企業，而約四分之一處於部門應用階段，17%則正規畫導入營運中。2024年KPMG全球CEO前瞻大調查指出，64%全球CEO已將AI應用列為企業首要投資，由此看出國內大多數的企業亦與國際發展趨勢同步前行。企業期望運用AI解決的首要問題 降低人力成本(43%)推動AI應用的過程中機會與挑戰並存。超過四成企業期望AI應用能降低人力成本(43%)、提升產品與服務效率(41%)，並改善內部行政流程效率(40%)。AI技術可以取代部分重複性高、技術含量低的工作，從而縮減人力成本，而企業則有餘裕可在其他面向進行投資，如技術創新與市場拓展等，重塑企業價值。人才問題(45%)是企業推動A

5、I應用時的最大挑戰企業導入智慧應用的技術門檻高，依調查結果顯示，45%受訪企業認為缺乏合適人才為推行AI的最大挑戰，此為全球性的議題，人才稀缺一直是推動AI的一大阻礙，因此人才培育刻不容緩。許多科技巨頭已自行設立培訓中心，如Google創建的AI Residency Program，期盼能創造出更具生產力的AI人才。此外，導入成本過高(42%)與風險難以評估(32%)則位居二三名。3Document Classification:KPMG Public 2025 KPMG,a Taiwan partnership and a member firm of the KPMG global org

6、anization of independent member firms affiliated with KPMG International Limited,a private English company limited by guarantee.知己知彼，AI正在改寫台灣競爭力近三成企業未來一年將提高AI發展的預算近三成企業表示未來一年將提高投入AI應用的預算，約四成則持續或開始進行AI相關人才培訓。人工智慧應已是應用發展的必然趨勢，國內企業尚未到百花齊放階段，但持續追求的步伐已邁開，除了人才賦能，各產業應即早確認其AI應用場域並預先掌握相關監管風險，未來落地應用場景更為廣泛，AI應