1、 杭杭杭杭杭杭杭杭杭杭杭杭州州州州州州州州州州州州老老老老老老老老老老老老板板板板板板板板板板板板电电电电电电电电电电电电器器器器器器器器器器器器股股股股股股股股股股股股份份份份份份份份份份份份有有有有有有有有有有有有限限限限限限限限限限限限公公公公公公公公公公公公司司司司司司司司司司司司 Hangzhou Robam Appliances Co., Ltd. 2 2 20 0 01 1 12 2 2 年年年年年年年年年年年年度度度度度度度度度度度度社社社社社社社社社社社社会会会会会会会会会会会会责责责责责责责责责责责责任任任任任任任任任任任任报报报报报报报报报报报报告告告告告告告告告告告告

2、证券简称：老板电器 证券代码：002508 二 0 一三年四月 老板电器 2012 年度社会责任报告 前言前言前言前言 说明说明说明说明 本报告是杭州老板电器股份有限公司（以下简称“老板” 、 “老板电器” 、 “公司” ）自上市以来编制的首份社会责任报告，报告整体涵盖了公司 2012年度社会责任履行方面的综合表现情况。基于社会责任履行的长期性与持续性，本报告所涉及的内容包括但不限于2012年度。 编写依据编写依据编写依据编写依据 本报告编写的主要依据为深圳证券交易所上市公司社会责任指引和中国企业社会责任报告编写指南 （CASS-CSR2.0）等。 老板电器 2012 年度社会责任报告 目目目

3、目 录录录录 第一部分第一部分第一部分第一部分 关于我们关于我们关于我们关于我们 . 1 一一一一、公司简介公司简介公司简介公司简介 . 1 二二二二、社会责任管理社会责任管理社会责任管理社会责任管理 . 2 三三三三、2012 年社会荣誉年社会荣誉年社会荣誉年社会荣誉 . 4 第二部分第二部分第二部分第二部分 社会责任履行社会责任履行社会责任履行社会责任履行 . 5 一一一一、价值责任价值责任价值责任价值责任股东与债权人权益保护股东与债权人权益保护股东与债权人权益保护股东与债权人权益保护 . 5 二二二二、员工责任员工责任员工责任员工责任职工权益保护职工权益保护职工权益保护职工权益保护 .

4、7 三三三三、供应商供应商供应商供应商、客户客户客户客户、消费者权益保护消费者权益保护消费者权益保护消费者权益保护 . 10 四四四四、环境保护和可持续发展环境保护和可持续发展环境保护和可持续发展环境保护和可持续发展 . 12 五五五五、公共关系和社会公益事业公共关系和社会公益事业公共关系和社会公益事业公共关系和社会公益事业 . 13 老板电器 2012 年度社会责任报告 1第一部分第一部分第一部分第一部分 关于我们关于我们关于我们关于我们 一一一一、公司简介公司简介公司简介公司简介 杭州老板电器股份有限公司创立于1979年，经过30余年不断地发展与壮大，现已成为中国厨房电器行业发展历史最久、

5、生产规模最大、产品门类最齐、经济效益最佳的龙头企业之一，企业精心专注于厨房电器领域研发、生产、销售和综合服务的拓建，主要产品包括吸油烟机、燃气灶、消毒柜、电烤箱、电蒸汽炉、电压力煲等厨房电器，公司现有57家代理公司、3家全资子公司，8000多个销售网点，遍布全国各个省、市、自治区，每年超过200万台的老板电器进入全国千家万户，3500多万用户正在享受老板电器带来的梦想生活。 在发展的同时，公司始终追求企业的依法经营、规范运作、科学管理，追求公司与社会的协调、和谐发展。公司秉持“创新、责任、务实”的老虎钳精神，以“改善人类的烹饪环境”为企业使命，始终用行动，来体现自己“做一个让社会尊敬的企业”的

6、理念。公司不仅仅是市场销售的领先者，行业标准的倡导者，更是社会责任的先行者。 老板电器 2012 年度社会责任报告 2二二二二、社会责任管理社会责任管理社会责任管理社会责任管理 公司以厨房电器为基点，坚持健康经营方针，以技术创新为动力，走可持续发展之路，为消费者提供最高价值的产品与服务。坚持把企业做强、做大、做长久，使之成为永续经营的百年企业。 1、老虎钳精神老虎钳精神老虎钳精神老虎钳精神 老虎钳， 是企业精神的图腾， 是对公司文化一种更深层次的抽象理解。70 年代末，改革开放的号角刚刚吹响，本着致富一方的目的， 公司的几位创始人开始了创业征程。 在三无（无技术、无设备、无资金）的情况下，筹集