IBM商业价值研究院（IBV）：不断扩大的汽车生态系统-如何管理潜在客户并促进客户参与（英文版）（16页）.pdf

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作为一个制造商，当你的历史上的主要客户接触点汽车经销商，因此你的主要市场渠道不再是唯一的，甚至是主要的接触点时，你会做什么?汽车经销商如何成功改变他们的地位?此外，传统的所有权概念也从完全所有权转变为某种形式的共享所有权。

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