1、深圳华侨城股份有限公司 2014 年社会责任报告 品质华侨城 幸福千万家 深圳华侨城股份有限公司 2014 年社会责任报告 2015 年年 3 月月 深圳华侨城股份有限公司 2014 年社会责任报告 - 1 - 目录目录 关于本报告关于本报告 . 1 公司概况公司概况 . 2 社会责任理念社会责任理念 . 5 1.使命与愿景 . 5 2.公司定位 . 5 3.社会责任理念 . 5 4.利益相关方及其需求回应 . 5 5.社会责任沟通 . 6 对股东的责任对股东的责任 . 8 1.深化改革创新，切实保障股东权益 . 8 2.完善公司治理结构，提高规范运作水平 . 8 3.履行信息披露义务，加强投

2、资者沟通交流 . 9 对消费者的责任对消费者的责任 . 10 1.创新集聚开发模式，满足消费者多元需求 . 10 2.主题公园推陈出新，经典景区风采不减 . 10 3.开展服务提升活动，树立中国好服务品牌 . 12 4.挖掘节庆主题活动，引领度假观念转变 . 13 5.融入创新科技元素，创想智慧服务大时代 . 15 6.发挥团队专业化能力，探索轻资产运作方式 . 16 7.优化供应链合作关系，实现绿色包装承诺 . 17 案例：华侨城综合市场：家门口的“菜篮子”就是这么“高大上” . 18 对员工的责任对员工的责任 . 22 1.提供均等就业机会，形成多样化员工结构 . 22 2.推动员工收入市

3、场化，完善员工福利体系 . 22 3.开展全方位员工培训，深化人才培养机制 . 23 4.完善企业文化体系，提高员工工作生活品质 . 23 环境责任环境责任 . 25 1.提高环境友好性，实践绿色建筑理念 . 25 2.关注日常运营细节，履行节能减排承诺 . 26 3.援建中国自然学校，打造城市生态博物馆 . 27 4.传递绿色城区理念，出版中国自然笔记 . 27 公共责任公共责任 . 29 1.打造活的建筑博物馆，保护传承历史文脉 . 29 2.搭建文化传播平台，推动当代艺术发展 . 30 3.关注弱势群体，组织关爱扶贫活动 . 31 安全责任安全责任 . 33 1.做好常规安全工作，扎实建

4、立履责基础 . 33 2.推进安全生产标准化，建立绩效考核体系 . 33 3.创新安全管理举措，提升安全工作成效 . 34 深圳华侨城股份有限公司 2014 年社会责任报告 - 2 - 未来展望未来展望 . 35 社会评价及荣誉社会评价及荣誉 . 36 深圳华侨城股份有限公司 2014 年社会责任报告 1 关于本报告 本报告是深圳华侨城股份有限公司的第八份社会责任报告。 公司自 2008 年起，坚持每年对履行社会责任方面的工作进行总结回顾，并于年初向社会公众发布。 报告时间范围报告时间范围 本报告涉及时间跨度为 2014 年 1 月 1 日至 2014 年 12 月 31 日，部分内容超出上述

5、范围。 报告组织范围说明报告组织范围说明 列入本报告范围的企业包括深圳华侨城股份有限公司及其全资子公司、控股子公司和部分参股企业。 报告数据说明报告数据说明 本报告引用的财务数据与年报保持一致，如有差异，以财务报告为准。其他数据来自公司内部统计。 报告参考标准报告参考标准 本报告的编写，参考了深圳证券交易所上市公司社会责任指引、中国社科院中国企业社会责任报告编制指南等资料，并注重突出所处行业特点和公司自身特点。 报告发布形式报告发布形式 本报告以电子版和印刷版两种形式发布。 电子版请在公司网站浏览或下载 （网址 ） ， 印刷版请致电 0755-26909069索取。 深圳华侨城股份有限公司 2

6、014 年社会责任报告 2 公司概况 基本信息基本信息 公司名称：深圳华侨城股份有限公司 英文名称：Shenzhen Overseas Chinese Town Co.,Ltd. 股票代码：000069 股票简称：华侨城 A 注册地址及办公地址： 广东省深圳市南山区华侨城集团办公大楼 法定代表人：刘平春 发展历程发展历程 公司于 1997 年 9 月 2 日成立，最初名为深圳华侨城控股股份有限公司，由国务院国资委直属的华侨城集团公司独家发起募集设立。1997 年 9 月 10 日，公司 5000 万社会公众股在深圳证券交易所挂牌上市，成为一家公众公司。 2007 年起，为贯彻落实国务院国资委关