1、CMYCMMYCYCMYKCCB CSR cover.ai 13/6/2008 16:43:33CCB CSR cover.ai 13/6/2008 16:43:33使命使命為客戶提供更好服務為股東創造更大價值為員工搭建廣闊的發展平臺為社會承擔全面的企業公民責任目錄012007年企業社會責任報告董事長致辭 02行長報告 04戰略與管理 08 發展戰略 08 公司治理 08 價值觀和行為引導 10 全面風險管理 11 利益相關者參與 12社會責任業績 14 提升經營水平 14 支持環境保護 15 促進民生改善 17 優化產品服務 23 關注員工成長 28 推動誠信建設 31 投身公益事業 33實

2、踐案例展示 38社會認可與反饋 46獨立鑒證報告 50關於本報告本 報 告 介 紹2007 年 中 國 建 設 銀 行 股 份 有 限公司立足中國國情，積極承擔經濟、社會和環境責任方面的活動及表現，主要涉及建設銀行總部及其在中國境內的分支機搆。時間範圍為2007年1月1日至2007年12月31日，特別注明的除外。本報告中的財務數據來源於經審計的、依據國際財務報告準則 編制的中國建設銀行2007年度財務報表，其中包含海外分支機搆及附屬公司的數據。本報告中所涉及貨幣金額以人民幣作為計量幣種，特別註明的除外。本報告以中英文兩種文字出版，若兩種版本間有差異之處，請按中文版解讀。本報告以印刷品和PDF電

3、子文件兩種形式向讀者發佈，其中PDF電子文件可在建設銀行網站(http:/)下載閱讀。02中國建設銀行股份有限公司董事長致辭郭樹清董事長中國建設銀行股份有限公司032007年企業社會責任報告2007年，是建設銀行改革與發展的豐收之年。我行認真學習實踐科學發展觀，堅決貫徹國家宏觀調控政策，積極推進改革創新，公司治理結構不斷完善，業務發展取得驕人成績，員工隊伍建設有了新的進步，履行社會責任取得豐碩成果。建設銀行繼續深化內部改革，大力推進戰略轉型，各項業務發展良好；完善 “以客戶為中心” 的經營理念和運行機制，加快業務流程再造，推進零售網點轉型，客戶滿意度明顯提高；強化全面風險管理，完善內部控制和審

4、計體系，風險收益平衡能力明顯增強；成功回歸A股市場，搭建新的資本運作平臺，與境內外投資者共享我行的發展成果。走在中國經濟建設和金融改革前列的建設銀行，適時研究制定新的發展戰略綱要，把承擔企業社會責任作為一項重要職責，確立了 “為客戶提供更好服務，為股東創造更大價值，為員工搭建廣闊的發展平臺，為社會承擔全面的企業公民責任” 的使命，並進行了積極的探索和實踐。在改革發展過程中，建設銀行更加自覺地尊重各利益相關方的關切。2007年，我行實現稅前利潤1,008.16億元，平均資產回報率達1.15，平均股東權益回報率達19.50%，為股東為國家創造了穩定的高額回報；在實施細分客戶，專業化、差異化管理的同

5、時，始終堅持充分發揮金融服務基礎設施的作用，為大眾客戶提供盡可能周到便利的金融服務，長期存在的客戶排隊問題得到有效緩解；遵循 “以人為本”的理念，切實保障員工權益，關心員工職業生涯發展，努力救助困難員工， “和諧企業” 建設取得新進展。建設銀行注重將業務拓展與改善民生有機結合，從社會關切中發掘新的商機，努力為城鄉居民特別是中低收入群體在住房、就業、創業、教育、醫療、養老等方面的金融服務需求提供支持，積極為中小企業發展和改善 “三農” 創新金融服務產品。我行還積極配合國家產業發展政策，着力調整信貸結構，積極倡導 “綠色信貸” ，嚴格限制產能過剩和高污染高能耗行業貸款，大力促進節約型社會建設。積極

6、投身各項公益事業，支持教育事業、關心弱勢群體，是建設銀行履行社會責任的又一戰略目標。2007年，捐贈200萬美元，為世界夏季特殊奧運會提供贊助和金融服務；捐贈1.2億元，開展 “資助貧困高中生成長計劃” ；捐贈5,000萬元，啟動 “中國貧困英模母親資助計劃” 。2008年春節前夕，向遭受冰雪災害的南方10個省份捐款1,200萬元，並及時安排信貸投放全力支持災區重建工作。建設銀行在履行社會責任方面做出的努力得到了社會各界的廣泛認可和鼓勵，2007年先後獲得 “最具責任感企業” 、 “中華社會責任獎” 等九個相關獎項，是國內同業中獲社會責任獎項最多的銀行之一。在此，本人謹代表董事會，衷心感謝廣大