1、目 錄董事長致辭 .02關於中國移動 .04可持續發展戰略與管理 .05共創美好生活 .07建設優質網絡，共享信息紅利 .08追求滿意服務，溝通從心開始 .13賦能數字社會，激發創新活力 .18助力扶貧攻堅，共促鄉村振興 .25深耕公益服務，促進社區繁榮 .30共贏數字未來 .35強化創新引領，加快轉型發展 .36堅持綠色發展，共護碧水青山 .43關愛員工成長，培養創新人才 .48利益相關方溝通與實質性分析 .54獨立鑒證報告 .56關於本報告 .58相關索引 .59讀者反饋 .64董事長致辭連接 5G 時代 共創智聯未來 2018 年，中國迎來改革開放 40 周年。一路行來，中國信息通信業實

2、現了跨越式發展，産業整體競爭力躋身世界一流水平。中國移動堅持以信息通信技術服務經濟社會民生， 推動實現了中國信息通信業 “從1G空白、2G 跟隨、3G 突破、4G 同步到 5G 引領”的歷史性轉變。面向 5G 發展的新機遇，2018年中國移動立足提升“連接”能力，携手産業夥伴共促數字化創新， 積極承擔社會責任，努力為網絡強國、數字中國建設貢獻力量。中國移動有限公司董事長楊杰2中國移動有限公司2018年可持續發展報告提供優質連接，夯實數字基礎設施。我們持續提升網絡覆蓋深度與廣度， 全力打造暢通無阻、 優質高效的連接。截至 2018 年底，4G 基站數達到 241 萬，累計服務 7.13億 4G

3、客戶、1.57 億有線寬帶客戶，在 239 個國家和地區開通國際數據漫遊業務。在 346 個城市開通窄帶物聯網（NB-IoT)，並實現鄉鎮以上區域連續覆蓋，物聯網智能連接淨增 3.22 億，規模達到 5.51 億。同時，積極利用人工智能等新興技術，加快雲計算、數據中心基礎設施升級，努力打造世界一流的新型信息基礎設施。引領技術創新，創享智慧美好生活。我們持續推動關鍵技術和應用研究，牽頭制定 5G 網絡架構國際標準，積極開展 5G 網絡規模試驗及業務應用示範。啓動了“5G終端先行者計劃”，並依託 5G 聯合創新中心，構建全球性開放實驗室和 5G 行業聯盟，推動端到端産業鏈成熟。2018 年，持續完

4、善研發佈局，設立中國移動雄安、成都和上海産業研究院，深耕工業、農業、醫療、教育、交通、金融、智慧城市等垂直領域，孵化 5G 示範應用，加速推進數字經濟和實體經濟深度融合，助力智慧社會建設。深化産業合作，打造繁榮數字生態。我們持續推進“139 合作計劃”，明確做大産業數字化合作、做強家庭數字化合作、做深泛智能終端合作三大舉措，為産業合作夥伴搭建合作共贏的開放平台。2018 年，中國移動通信能力共享平台入選中國國家發改委共享經濟示範平台，服務超過 30.5 萬家企業，移動認證平台日均提供 6.7億次認證，OneNET 物聯網平台匯聚企業 9,396 家、賦能近 10 萬開發者。積極打造國家級“雙創

5、”示範基地，通過和創空間、自主開發大賽、員工雙創等系列活動，全方位激發內外部創新創業活力，幫助賦能中小企業和個2019 年 3 月人創業者。聚焦 5G、車聯網、人工智能等新興領域，全面深化與業界夥伴的戰略合作，共同拓展數字化服務的新空間。加強全面履責，共享可持續發展價值。我們深入落實“提速降費”，持續降低信息消費門檻，不斷加強通訊信息詐騙防範與不良信息治理，創新手段、全力保障客戶信息安全。積極參與“電信普遍服務工程”等專項行動，累計完成 41.7 萬個行政村的有線寬帶覆蓋，行政村 4G 覆蓋率達 97.8%，不斷縮小城鄉數字鴻溝。深入推進五省八縣對口支援和定點扶貧工作，積極擴大精準扶貧信息系統

6、和扶貧資費優惠政策的服務範圍，切實開展民生改善、産業扶持、教育扶智、醫療衛生等項目，助力扶貧攻堅與鄉村振興。持續開展“藍色夢想”和愛“心”行動項目，累計培訓 115,782 名中西部農村中小學校長、幫助救治5,358 名貧困先心病患兒。連續十二年開展“綠色行動計劃”，通過不斷加強節能減排管理、開發低碳環保應用等系列舉措，為實現聯合國可持續發展目標做出積極貢獻。面對即將來臨的 5G 時代，中國移動將繼續堅持新發展理念，努力加快以 5G、大數據、人工智能為引領的科技創新，携手産業合作夥伴，加快推動經濟社會全方位數字化、智能化轉型升級，共創萬物智聯、繁榮共享的嶄新未來。3董事长致辞公司簡介中國移動有