1、和諧共成長二 七01C_cover.indd 101C_cover.indd 129/3/2008 14:06:5429/3/2008 14:06:5401中國移動有限公司20中國移動有限公司2007年企07年企業社會責任報告業社會責任報告2008年3月2007年是移動通信事業在中國發展20週年。20年來，手機由少數人的身份象徵成為平常百姓不可或缺的通信工具，極大地改變了人們傳統的溝通方式、生活方式乃至整個社會的運作模式。伴隨著我國移動通信事業的發展，中國移動與相關方共同成長，從無到有、從小到大，發展成為全球網絡規模、客戶數量和市場價值最大的電信運營企業。隨著規模的壯大，中國移動對於經濟、社會

2、和環境的影響也日益巨大和深遠。正因為如此，中國移動秉承“正德厚生 臻於至善”的企業核心價值觀，真誠踐行“以天下之至誠而盡己之性、盡人之性、盡物之性”的企業責任觀，追求企業與產業、社會及自然的“和諧共成長”。2006年，中國移動在首份企業社會責任報告中坦誠、詳盡地報告了企業責任觀及責任表現，並且承諾“善盡責任、共創卓越”。2007年，中國移動緊密圍繞“和諧共成長”的責任主題，積極響應各利益相關方要求，著力實施了四大責任工程。一是農村工程。2007年我們協助母公司中國移動通信集團公司將“村村通電話工程”由行政村向自然村拓展，加大以農信通和農村信息網為代表的移動信息服務應用提供的力度，為農民獲取農產

3、品供銷信息、瞭解掌握現代農業技術知識掃除了障礙，架設了名副其實的“信息高速公路”。與此同時，農村市場為中國移動帶來新的業務增長，2007年農村市場已成為我們新增客戶的重要來源。二是生命工程。2007年中國移動保持了專家品質的網絡質量，在重大事件和自然災害來臨的關鍵時刻繼續發揮“生命保障”的特殊作用，更是歷史性地將移動通信基站建設到了珠穆朗瑪峰海拔6,500米的雪域高峰上，完成了人類移動通信史上的偉大壯舉，為奧運火炬傳遞和登山者提供了重要保障。與此同時，中國移動資助白內障老人復明手術、實施貧困大學生勤工助學計劃、積極參與了“中國溫暖12.1愛心基金”的建立等，以實際行動關愛生命健康、關注弱勢群體

4、。三是文化工程。2007年中國移動開展了卓有成效的垃圾信息專項治理，通過“e拇指文學”等創新方式弘揚健康向上的綠色通信文化。同時繼續開展了愛心圖書館、農村教師培訓、貧困學生資助等支持教育文化事業的公益活動。四是綠色工程。2007年中國移動首倡“綠色行動計劃”，努力成為行業節能減排的倡導者和推動者，採取有效措施減少企業資源消耗和環境影響，提高資源使用效率，與價值鏈夥伴深度合作，共同打造移動通信綠色產業鏈。中國移動的社會責任與企業成長相輔相成、密不可分。中國移動將進一步建立科學、規範的企業社會責任管理體系，將履行企業社會責任貫穿於企業經營和管理的各個環節，使其成為公司戰略的有機組成部分。面向未來，

5、中國移動將繼續以“科學發展”與“社會和諧”為指引，積極承擔責任，追求和諧發展，與各界共同創造和分享美好明天！董事長致辭責任鑄卓越 和諧共成長中國移動有限公司董事長兼首席執行官王建宙董事長致辭02中國移動有限公司20中國移動有限公司2007年企07年企業社會責任報告業社會責任報告 01 董事長致辭04 關於本報告05 公司概況06 企業社會責任戰略與管理06 企業社會責任戰略08 企業社會責任管理11 企業管治11 完善企業管治12 管理分工15 利益相關方參與15 參與機制16 2007年專項溝通 17 與產業和諧共成長18 帶動經濟增長18 助力宏觀經濟發展18 創造就業機會19 與產業協同

6、發展19 擴大產業規模20 與合作夥伴雙贏21 引領產業技術進步22 高效創新22 創新管理，提升企業運作效率23 創新技術，贏得企業發展主動權24 創新服務與業務，深入滿足客戶需求 25 與社會和諧共成長26 打造和諧客戶關係26 誠信服務，放心消費27 保護信息安全與私隱28 治理垃圾信息，營造綠色手機文化30 建設信息社會30 提高網絡覆蓋率，維護網絡穩定性32 助力農村信息化，減小數字鴻溝37 推進行業信息化，提升社會效率39 關注特殊人群，服務全社會40 投身社會公益事業40 扶貧助困，責任共擔42 災前預警，災後共建43 捐資助學，成就明天45 助力文體，共襄奧運46 提升員工滿意