1、 当今职场，办公设备升级已从“选择题”变为“生存题”。从 AI 工具的智能革命到国产硬件的性价比突围，从远程协作的无缝对接到移动办公的续航突破，每一轮技术迭代都在重塑企业效率的天花板。本报告将通过政策/市场环境、企业采购行为变化、四大趋势落地、平台能力闭环等角度，剖析智能化变革的核心驱动力，探讨企业办公采购的创新发展路径，以及京东如何满足客户的多元化需求。当前，全球经济不确定性加剧与企业数字化转型并行，推动办公采购市场进入深度变革期。据 IDC 数据显示，全球高达 73%的企业已将“降本增效”列为采购核心指标，这直接推动了办公AI智能化、国产化替代趋势的加速发展；混合办公驱动需求变革混合办公常

2、态化促使企业重新定义办公场景，传统“固定工位”模式逐渐向“人-机-场景”协同转变，这一变化催生出场景多元化、福利数字化趋势发展。京东数据进一步印证了上述趋势：企业在办公采购行为偏好上，78%的企业愿为 AI 功能支付 20%以上溢价，展现出极高的 AI 产品接受度；在场景适配方面，60%的企业选择“按场景打包采购”模式，以贴合实际办公需求；受合规与供应链安全双重驱动，国产化采购趋势显著；而数码福利的应用也成效斐然，能使员工留存率提升 15%，凸显其在企业管理中的重要价值。整体来看，办公采购市场正围绕“降本增效”核心，在技术革新、场景重构、供应链安全及员工体验等多重维度实现结构性变革。趋势一 A

3、I 办公趋势，从效率工具到决策革命 AI 大模型正深刻重塑办公行业的生态格局，从 ChatGPT 横空出世并快速积累4 亿周活跃用户，到 DeepSeek 仅用 7 天就突破 1 亿用户规模，这场由 AI 驱动的办公智能化转型浪潮，已然成为不可阻挡的时代趋势。在办公采购变革的大背景下，AI 技术已突破效率工具的边界，成为企业战略决策的核心支撑。从智能会议设备到 AI 辅助决策系统，人工智能正在重构办公场景，推动企业从人力驱动向算法驱动转型。（一）用户行为洞察 近 6 成用户在京东搜索AI 随着 AI 技术与办公场景深度融合，AI 产品在办公领域的应用日益广泛，用户对 AI 产品的关注度和搜索需

4、求显著增长。据京东数据显示，过去一年里近 6 成用户主动搜索AI相关产品，直观地反映出用户对 AI 产品的浓厚兴趣和潜在需求。在细分品类方面，AI 电脑、AI 鼠标等搜索热度持续攀升，充分体现职场群体对智能化工具的迫切需求。这些 AI 工具功能强大，不仅能够智能解析数据、自动生成报告，帮助企业提升决策效率，还能为员工提供高效的工作流优化、智能文案生成等功能，显著提高个人工作效率，因此备受职场人士青睐。AI 产品成办公主流选择 AI 产品在日常办公中发挥着越来越重要的作用，智联招聘发布2025 职场人AI 工具使用体验报告显示：81.6%的职场人在工作中使用 AI 工具。AI 产品也加速渗透到更

5、多办公场景中，带 AI 功能的笔记本、手机、工作站、台式机等受到企业青睐，成为办公的标准配置之一。不同市场对 AI 产品的需求差异性大 不同行业，用户对 AI 产品的需求存在差异。金融、科技等高端市场客户，由于对效率和精准度要求极高，愿意为 AI 功能支付 30%的溢价费用，只为节省 50%的时间成本。而中小制造、教育等普惠市场客户，受预算限制，更偏好 2000 元以下的轻量级 AI 工具，这类产品在该市场的占比高达 68%。各行业 3 年采购 AI 属性产品的用户数&GMV 复合增长 近 3 年来，采购 AI 产品的用户、GMV 复合增长率都成上升趋势，细分到不同行业却有不同。在运营商行业，

6、3 年来采购 AI 产品的用户数成上升趋势，但销售额复合增长率则逐年下降；制造业在用户增长、销售额增长方面均呈上升趋势，制造商越来越多地寻求 AI 驱动的解决方案来提高生产力、优化运营和推动创新。（二）不同岗位对 AI 的需求 依据员工岗位属性及实际使用场景，高效办公、创意设计、开发工程师、移动商务、客服/支持等多类岗位，对 AI 功能有着独特需求。从用户需求行为转变可得出，用户对 AI 办公产品的接受与依赖程度显著提高，需求持续攀升且呈现多样化态势。搜索数据及使用比例彰显用户浓厚兴趣，不同岗位、市场、行业的差异需求推动 AI 产品朝着专业化、细分化方向发展。其中，带AI功能的笔记本、手机等硬