1、使命驱动智能变革联想集团2019/20 环境、社会和公司治理（ESG）报告股票代码 992目录2 1.0 管理层寄语4 董事长兼首席执行官寄语6 首席企业责任官寄语8 2.0 综合可持续发展10 报告参数11 重要性及利益相关者参与14 联想与联合国全球契约16 3.0 践行商业道德18 企业概况19 2019/20财年业绩表现20 公司治理22 商业道德及合规25 隐私计划26 4.0 产品责任28 可持续质量管理29 全生命周期质量保证31 产品合规32 质量认可34 智能创新38 5.0 生产制造及供应链运营40 自有生产制造基地40 员工健康及安全主要项目45 COVID-19疫情的应

2、对措施 47 生产制造认可50 供应链运营60 供应商多元化62 6.0 员工64 人才文化65 多元化与包容性76 社会公益86 全球抗“疫”，守望相助88 7.0 地球家园90 联想的环境承诺94 联想业务的环境影响98 联想减排目标106 环保型产品119 产品报废管理（PELM）121 从线性经济过渡为循环经济128 8.0 综合指标、宏观目标及具体目标130 2019/20财年综合指标138 2019/20财年绩效表现143 2020/21财年宏观目标及具体目标146 9.0 附录148 联想全球环境、社会和公司治理（ESG）奖项150 参考文件153 重要议题界限154 联合国全球

3、契约进展通讯155 GRI内容索引160 香港联合交易所环境、社会和公司治理报告指引 内容索引1.0管理层寄语4董事长兼首席执行官寄语首席企业责任官寄语6董事长兼首席执行官寄语回顾过去一年，世界不仅正经历百年未有之大变局，也处在人类社会的巨变时刻。作为一家拥有63,000名员工，并为全球180个市场的客户提供服务的领先企业，我深刻认识到联想所承担的社会责任，努力推动联想在当今世界中扮演更重要的角色。我们肩负着对所有利益相关者的责任，这种责任感驱使联想在气候变化承诺方面取得进展、在开展业务的地区带来积极的社会影响，并致力于在商业道德、客户服务及供应链管理方面成为模范企业。使命感与责任感已经融入联

4、想集团企业文化之中。我由衷地为联想在过去一年中所表现出的坚定信念及取得的成就感到自豪。展望未来，联想人的雄心壮志将持续书写更“可持续”的明天。52019/20 联想环境、社会及公司治理报告综合指标、宏观目标及具体目标践行商业道德产品责任生产制造及供应链运营员工地球家园附录管理层寄语综合可持续发展 董事长兼首席执行官联想积极应对全球COVID-19疫情打造多元化的包容性组织全球蔓延的COVID-19疫情让2020年蒙上了阴影，联想以多种方式应对这一全球挑战，不仅为客户、合作伙伴及员工提供支持，亦为我们生活及工作的社区提供支持。我们的行动包括：第一时间将联想的设备与技术送入一线医院（武汉及纽约），

5、与英特尔合作加速新冠病毒基因组特性研究，为政府部门提供支持以满足激增的公共服务需求（澳大利亚），以及向学生捐赠智能设备（中国、意大利、美国），帮助他们在疫情期间进行网上学习等。联想在全球的捐献金额已超过1,300万美元，这是联想基金会、业务集团及高级管理人员开展全球合作的结果。更重要的是，我们针对不同社区的特别需求提供了量身定制的产品、服务与解决方案，从而最大程度地发挥每份捐赠的价值及影响力。除了在公益领域的努力外，联想全球供应链团队日夜奋战，利用我们在全球范围内30多家生产制造基地，快速调整产能并重新恢复生产。尽管我们位于武汉的全球最大的智能终端生产基地须停产数月，但我们通过在全球范围内调配

6、零部件，在其它制造厂进行生产，保障了供应。联想全球供应链的灵活性与韧性充分证明，联想的“全球资源、本地交付”以及卓越运营是我们克服复杂挑战的核心竞争力及关键因素。创新开创智能未来作为一家拥有众多创新者的公司，我们在发展35年之后，始终相信，对包容性技术创新的追求永无止境，在高速发展的数字化时代，任何人都不该被隔绝在外。这是联想“智能，为每一个可能”愿景背后的核心信念。2019年，我们很自豪在实现我们的愿景上迈出了重要一步，任命了公司的首位多元化与包容性顾问Haben Girma女士，并签署支持Valuable 500包容性倡议及GSMA数字宣言。在专注于向所有人提供创新产品的同时，联想全球10