1、1保险业数字化业务性能管理解决方案2目目 录录CONTENTS行业背景行业背景.1解决方案解决方案.1方案实施介绍方案实施介绍. 2场景场景 1 1：实时掌握 App 用户体验，IT 运维各项指标可视化管理.2场景场景 2 2：重点业务上线前后进行性能监控，变被动应对为主动发现瓶颈.3场景场景 3 3：保险系统出现问题时，准确定位投保应用环节.4场景场景 4 4：和原有的运维数据结合使用，加快分析和解决问题的进度.5场景场景 5 5：了解自身 App 及同行 App 性能，明确行业竞争地位.6博睿数据深度服务保险行业知名企业博睿数据深度服务保险行业知名企业. 71行业背景行业背景保险行业全面进

2、入数字化业务时代保险行业全面进入数字化业务时代近年来云计算、大数据、人工智能、区块链等高新技术的变革，加速了保险行业业务模式的创新发展，传统保险企业掀起了一场数字化浪潮，逐步向数字化业务转型，运营模式和消费场景都出现了巨大变化。与此同时带来的是竞争的加剧， 在互联网浪潮的推动下， 保险企业之间展开了一场模式与效率之争，保险企业的数字化业务要想拥有真正的竞争力，IT 能力是关键，数字化业务体验是核心。今天任何一家保险企业对内对外的 IT 系统都是错综复杂的，IT 运营能力直接影响企业数字化业务的质量与效率，决定了企业的市场开拓能力和整体竞争力。在数字化业务的驱动下，保险企业对 IT 运营的定位已

3、经由“交付型”转变成为 IT 和业务相结合的“运营型” 。对于 IT 部门来说，理解客户和潜在客户的行为模式以及 IT 性能如何影响用户体验正变得至关重要，只有保障业务系统良好的可用性和性能，才能支撑数字化业务健康高速发展，但目前保险企业 IT 运营部门仍然面临很多挑战：1、当企业推出秒杀促销等营销活动时，前端业务系统访问剧增，不能从 IT 层面了解网站及 App的真实用户体验及用户流失原因，降低了 IT 的价值；2、不了解竞争差距，同行业应用性能无对比数据支撑；3、难以发现及定位电销、官微、商城等各个业务线系统瓶颈，不能帮助业务提升；4、保险系统复杂，如出现系统反应较慢、崩溃等问题，无法准确

4、定位问题；5、数据孤岛仍然是个大麻烦，难以将众多的监测数据和业务数据融合，形成一体化的智能监控平台。解决方案解决方案博睿数据为您提供一站式应用性能管理解决方案博睿数据为您提供一站式应用性能管理解决方案今天 IT 部门面对的挑战是前所未有的，如果头痛医头，脚痛医脚，就是在舍本逐末！我们需要运筹帷幄，统领全局，一站式的应用性能管理理念能够帮助企业构建更加灵活高效的 IT 运维能力，从海量、无序的数据中发现价值，提升 IT 对数字化业务的贡献。博睿数据以数字化业务为中心，为企业跨域采集 IT 数据，实现数据融合，结合国内领先的机器2学习、智能算法进行全栈关联分析，以业务视角，帮助企业建立可视化的 I

5、T 智能管理平台，对业务、运维及开发进行统一监控，提升 IT 对数字化业务的支撑效率和质量，构建领先的 IT 运营能力，提升企业的用户体验和整体竞争力！下面结合保险行业 IT 运维主要场景来进行阐述：方案实施介绍方案实施介绍场景场景 1 1：实 时 掌 握 App 用 户 体 验 ， IT 运 维 各 项 指 标 可 视 化 管 理场景简述：场景简述：保险行业已从传统的代理人上门服务逐渐转型为互联网服务模式， 尤其是移动业务发展迅猛， 保险企业 App 成为业务的主要入口，大量终端用户的访问，对于保险公司 App 本身的性能提出了越来越高的要求。体验差、投诉频发，使客户对于保险公司的企业形象及

6、服务能力提出了质疑。解决方案：解决方案：博睿数据通过在 App 中嵌入 SDK 的方式，全量获取每一次真实用户的操作体验，快速发现、定位应用的本地代码和网络质量问题，从源头收集 App 性能问题并实现可视化管理。在网络层面，获取网络层数据和通讯协议的性能数据，了解整个请求过程中每一个阶段的耗时情况；在问题层面，获取应用崩溃、卡顿、慢交互、无响应等数据指标。真正做到 App“全方位”监测，从而帮助保险公司快速定位故障点，减少故障处理用时，优化应用性能和用户体验。价值：1.快速定位 App 问题，降低 MTTR，减少业务损失；2.从客观数据出发，有针对性的优化自身 App 性能，提升对业务的支撑能