1、零售行业 灵活用工报告2018 / 07斗米研究院出品The Flexible Staffing Report in The Retailing Industry研究背景THE RESEARCH BACKGROUND零售行业灵活用工报告01零售行业灵活用工报告02研究目的 关注零售业灵活就业群体的工作情况与求职趋势，为零售业创新用工模式提供理论支持和持续观察，促进企业用工的不断优化。 研究方法 问卷调查、桌面研究 数据来源 零售业灵活就业者数据，来自于斗米平台的用户问卷调研，总计回收716份问卷，其中有效问卷532份，有效问卷率为74%；中国城镇平均工资数据来自国家统计局。 调研时间 2018

2、 / 3 / 15 4 / 2序言INTRODUCTION零售行业灵活用工报告03零售行业灵活用工报告04伴随我国人口红利的消失，劳动力市场“供不应求”的状态日益严峻，同时，随着经济、产业结构的转型和新型服务行业的崛起，企业人才精细化管理势在必行。 尤其是90、95后等新生一代成为劳动主力军，“斜杠青年”、“多栖职业者”成为他们最喜欢的代名词，他们对自我价值实现的追求高于对金钱的渴望，他们向往自由弹性、成长空间大的工作环境。面对市场行情以及求职者多重因素的变化，“灵活用工”已成为众多企业破解用工难题的重要方式。通过调研，我们发现作为吸纳社会就业重要领域的零售行业在灵活就业上极具代表性。了解零售

3、业灵活就业者的工作状态、真实想法与求职趋势等，促进零售企业用工的不断优化，同时对其他行业也有着重要的参考意义。目录零售行业灵活用工报告05零售业用工趋势01零售业灵活就业者画像零售业灵活就业者求职渠道零售业灵活就业者工作状态零售业灵活就业者工作满意度零售业灵活用工解决方案0203040506CONTENTS零售行业灵活用工报告06零售行业灵活用工报告0701零售业用工趋势零售行业灵活用工报告08零售行业灵活用工报告09商品零售额增速虽缓中趋稳，但仍处高位行业稳步增长零售行业灵活用工报告10据国家商务部和统计局的报告，我国商品零售额近年来逐步增加，但增速逐渐放缓，到2017年增速为10.2%。不

4、过，这与美国、日本和欧盟等全球主要经济体相比，我国商品零售额增速仍处高位。2010-2017年商品零售额及增速商品零售额商品零售额增速数据来源：商务部中国零售行业发展报告（2016/2017年）国家统计局历年国民经济和社会发展统计公报352515502010201120122013201420152016201713.915.318.721.223.526.928.732.720.0%15.0%10.0%5.0%018.5%17.2%14.4%13.7%12.2%10.6% 10.4%10.2%单位（万亿元）美国日本欧盟2017年全球主要经济体零售增速数据来源：日本经济产业省、欧盟统计局中国3

5、.0%1.9%5.0%10.2%零售行业灵活用工报告11零售业吸纳就业人数稳定增长用工规模增加零售行业灵活用工报告122015年底，我国零售行业从业人数为5450万人，到2016年底增长至5710万人，增加了260万。 同时，2016年底零售业从业人数达到了全国就业人员总数的7.4%，比去年增长0.4%。从中可以看出，零售业不仅具有较强的就业人员吸纳能力，并且稳步增长，它对经济发展和社会稳定发挥着重要作用。2015-2016年零售业吸纳就业情况6000450030001500020152016合计5450万人合计5710万人法人企业从业人数个体工商户从业人数数据来源：商务部中国零售行业发展报告

6、（2016/2017年）776037.4%（2015年7%）2016年末全国就业人员总数2016年末零售业从业人员总数零售业吸纳就业人员比例万人5710万人单位（万人）1609173639743840零售行业灵活用工报告13企业人工成本上涨较快，增速高于销售额及其他成本用工成本上涨零售行业灵活用工报告14从2015年到2016年，我国零售业限额以上（年商品销售总额在500万元以上，同时年末从业人员在60人以上）大中型企业的销售额上涨2.7%，但成本费用中各项均有一定比例上升，其中用人工资总额虽然较低，但增速最快，达到4%，超过商品购进额（2%）、三项费用（1.8%）等其他成本费用，说明人工成本