1、零售商： 利用数据驱动移动策略 目录 摘要移动端为何重要 3 吸引用户使用您的应用 6 您的应用能够吸引客户吗？ 9 评估客户满意度 13 全球化 15 2017 年的 3 条最佳实践 19 排行榜 24 2 摘要移动端为何重要 3 应用是零售商接触客户的绝佳方式。无论您是要为您的应用吸引用户、衡量用户参与度、鼓励购买、分析用户喜好还是开拓新市场，应用数据都将能够帮助您制定成功的移动策略，让您的公司收获成功。 在全球各大主要市场，2017 年上半年购物类应用用户平均每月使用 2-4 款购物应用，考虑到移动用户平均每月大概使用 30 款应用，购物类应用所占的比例十分显著。在所分析的国家中，就每名

2、用户每月的购物应用使用时长而言，韩国排在首位，其次是其他亚太国家。毫无疑问，亚太地区在移动应用使用总时长的增长上将保持全球领先，到 2021 年有望超过 3.5 万亿小时，伴随着用户参与度的提升，收入也将随之增长。我们预测，全球移动商务在零售业等行业的助推下，到 2021 年规模将达到 6 万亿美元。 应用经济正在加速发展，对于零售商而言尤其显著。无论您处于移动化的哪个阶段，数据都将帮助您在未来取得成功。 | 2017 App Annie 智能手机为接触消费者提供了一种亲切、直接的渠道，智能手机为接触消费者提供了一种亲切、直接的渠道，为品牌接近、影响和转化消费者提供了绝佳的机会。为品牌接近、影

3、响和转化消费者提供了绝佳的机会。 报告背后的公司与技术 App Annie 致力于帮助发行商打造更出色的应用业务，全球百强发行商中，94 家是 App Annie 的用户。从竞争对比到国际扩张，App Annie 竭力为您提供在应用经济中取得成功所需的一切数据和洞察力。 本报告所含信息选编自 App Annie Intelligence，该平台针对应用经济领域提供领先的市场数据解决方案。如需了解我们业界领先的应用商店下载量、收入、用户分布和使用估算数据如何指导您的关键商业决策，请立即申请演示。 发现机会发现机会 制定更制定更佳佳 策略策略 优化用户优化用户 获取获取 提提高高 参与度参与度 促

4、进促进 收入增长收入增长 应用生命周期：利用投资最大程度提升应用的投资回报率 4 | 2017 App Annie App Annie 是应用经济领域最值得信赖的合作伙伴 百强移动应用百强移动应用发行商发行商中有中有 94 家是家是 App Annie 的的客户。客户。 5 | 2017 App Annie 吸引用户 使用您的应用 6 从下载量入手 应用取得成功的第一步是打造贴合用户的功能和个性化体验。然后是让用户下载您的应用。没有用户，再好的应用也不会取得成功。因此，用户获取 (UA) 是一个持续的过程。 消费者渴望在移动设备上购物：2017 年上半年，购物应用的下载量同比增长了 20。要在

5、其中分一杯羹，发行商需要优先考虑制定一个数据驱动的用户获取策略，包括应用商店优化和付费广告活动。 用户获取源于自然下载和付费下载。掌握应用商店优化 (ASO)类似于搜索引擎优化 (SEO)对于获得自然下载量至关重要。如果能够有效优化，您将能够把握住用户对购物应用的自然下载需求，获取更多的用户，超越竞争对手。需要注意的是，用户获取既包括获取新用户，也包括转化当前在移动浏览器上寻找和购买产品的移动用户。ASO 与付费广告活动和战略性的店内营销相结合，可以为您的应用带来稳定的下载量 。 零售业已走向移动端零售业已走向移动端用户正越来越多地选择在智能用户正越来越多地选择在智能手机上购物。应优先考虑将移

6、动端作为接触和留存顾客手机上购物。应优先考虑将移动端作为接触和留存顾客的渠道。的渠道。 7 | 2017 App Annie 基于用户的跨应用使用行为制定用户获取活动 了解用户的跨应用使用行为跨应用使用行为可以使您更好地规划 ASO 和付费营销活动： 抓住时机，从竞争对手的手中夺回市场份额 发现有潜力的合作关系，增加受众规模 确定受众的兴趣，由此制定营销策略或确定广告目标 Lazada 是一个数字优先型的零售商，最近获得了阿里巴巴 10 亿美元的投资，阿里巴巴在该公司中所占的股份达到了 83%。Lazada 是印度尼西亚 2017 年上半年 Android 手机使用时长排名第二的零售应用。了解