1、旅游酒店行业不可不知的邮件营销策略Email Lifecycle Marketing当你阅读完本季Ebook，相信你会明了如何将生命周期应用到邮件营销当中。通过这些策略，你可以给客户发送更加智能化、更具有针对性的邮件。本季Ebook旨在为旅游酒店行业邮件营销人员提供建议和最佳实践，从而提高数字营销的效果，使其更有效地达到客户。Focussend将在文中讨论如下几个问题： 旅游酒店行业面临的挑战及解决方案 一个必须关注的问题 旅游周期的五个阶段 EDM制胜关键如果你是旅游酒店领域的邮件营销人员，你肯定一直在寻找更好的把邮件发送给客户的方式。其实无论是酒店、航空公司，还是CVB或其他类型的旅游酒店

2、公司，通过向客户发送个性化的邮件可以有效保持客户的忠诚度。Email Lifecycle Marketing挑战从内容开始旅游周期的五个阶段策略总结目录Email Lifecycle Marketing对于众多营销人员说，移动App的应用改写了行业规则，包括旅游酒店行业。无论用户在哪里，无论什么时候需要，旅游APP都可以为用户提供及时，便捷的信息。但是这对于传统的旅游和酒店的企业来说相当困难，他们很难及时给用户提供及时有效的信息。搜索引擎移动App 挑战 由于智能设备的应用，使得旅游酒店行业在过去几年中发生了巨大的变化。智能手机除了简单的通话，还可以实现各种功能。在非互联网时代，人们想要了解旅

3、游的信息都是通过旅游代理公司、酒店等，但是搜索引擎的出现，改变了这一切。今天人们在搜索引擎中输入关键字，就可以了解到关于旅游或者景点的基本信息。由于用户操作习惯，在搜索的结果当中，排名越靠前越能够得到用户的关注。无论用户想要了解什么产品或者服务的时候，都希望得到最新最真实的信息。而搜索引擎的出现，基本满足了用户这样的需求。Email Lifecycle Marketing尽管这些挑战非常严峻，但毕竟没有营销人员不能克服的事情。搜索引擎和APP得益于它们及时、关联性高、便捷和易于使用的特性在旅游酒店领域取得先机，而传统旅游酒店行业营销人员也可以顺应市场规则，给用户发送更加智能，更具有个性化的信息

4、。邮件营销仍然是向客户和潜在客户传达营销信息最好的方式。但并不是所有的营销邮件都是成功的，这些邮件并不都会被打开浏览，也并不都能看到实际的转化效果。如果邮件能够做到个性化，相关性，及时性，邮件营销将会是应对这些挑战的有效方式。有效的邮件营销必须应用到用户旅游周期的所有阶段，包括旅行准备，旅行期间，旅行结束。当你确定目标人群，了解了他们的需求后，给他们发送相关性邮件就可以吸引他们注意。旅游酒店行业的营销人员能够通过智能化营销实现在正确的时间，利用正确的信息与正确的人交流，从而达到商业上的成功。营销人员应该做什么投资于邮件营销目的地网站25%以上的流量都是来自于移动设备移动设备62%的流量都是来自

5、于移动搜索Email Lifecycle Marketing“这对我来说意味着什么？”这是旅游酒店行业营销人员必须从自身角度来回答的问题。当开展邮件营销的时候，这封邮件内容对你来说意味什么，从用户的角度出发非常重要。这个问题也是用户是否打开点击邮件的核心。当用户听从你的营销建议的时候，他们想要知道能够得到什么。例如，把你的营销策略比作一个礼盒，当用户打开的时候，发现里面没有任何东西。他们会对你的公司就会丧失好感。而后用户可能永远不会再打开另一个礼盒，即使盒中装满了礼物。那么你应该如何结合营销信息来回答这个问题呢？这里有两个方式：描述派和体验派 从内容开始Email Lifecycle Mark

6、eting邮件营销文案是一种最容易被忽视的方法。相比于直接告诉用户产品和服务，更好的方式是告诉客户他们使用这些服务能够感受到什么。“在旅行目的地能够做哪些事情，能够享受什么样的生活。”这种方式是用户通过这种产品或者服务能够获得的体验。例如，在空调房间可以有更安心的睡眠；游泳可以让你精神焕发；免费早餐让你开始新的一天。谁还不愿意享受呢？体验派一些营销人员通过描述的方式来告诉用户这信息“这是什么产品”。描述的方式侧重于产品和服务量化特征。例如，你可以解释说酒店有空调房，游泳池和免费早餐。描述的特征是营销人员想到的第一个事情。但是这近乎白描的事实叙述却不能吸引用户的注意。使用描述性的方法来发送邮件是