1、 2020新冠肺炎疫情与我国中小企业数字化转型调查报告新冠肺炎疫情与我国中小企业数字化转型调查报告中国人民大学中小企业发展研究中心2020 年 3 月 9 日新冠肺炎疫情与中小企业数字化转型1 发布机构发布机构1 中国人民大学中小企业发展研究中心中国人民大学中小企业发展研究中心。中心成立于 1999 年，挂靠中国人民大学商学院。秉持“实事求是、探索求真、开放共赢”的价值理念，中心以“立足中国创业实践、发展全球创业理论、赋能创业企业成长”为使命，与祖国共奋进、与时代同发展、与企业齐奋斗，致力于发展成为一家以数字创业与创新研究为鲜明特色、 “顶天立地”的创业与中小企业研究与咨询服务机构。 课题组课

2、题组 负责人：负责人：郭海（中国人民大学中小企业发展研究中心主任） 成员：成员：杨主恩、黄冉、郭安琪、唐寅、陈沁悦（中国人民大学） 联合调查组联合调查组 何文龙、吴剑峰、杨震宁（对外经济贸易大学） 沈睿（浙江大学） 李璨（中国政法大学） 马晓白（国务院发展研究中心） 江诗松（武汉大学） 王铁民（北京大学） 窦欢（暨南大学） 1 转载请注明出处，交流合作请联系： (邮箱), rbshaiguo (微信号). 中国人民大学中小企业发展研究中心2 目录 第一部分 调查背景 .3 一、新冠肺炎疫情背景 .3 二、疫情对我国中小企业经营带来的影响 .3 三、数字化对中小企业应对疫情危机的价值 .4 第二

3、部分 调查概况 .7 一、调查过程与内容 .7 二、样本基本信息 .7 第三部分 疫情背景下中小企业的数字化状态 .12 一、企业数字化程度 .12 二、业务模式分布 .15 三、数字化疫情应对 .16 四、数字化转型意愿 .20 第四部分 数字化疫情应对与数字化转型意愿 .23 一、宏观层面分析 .23 二、企业层面分析 .25 第五部分 企业数字化、疫情应对能力与疫情应对结果 .29 一、企业数字化水平对疫情应对能力的影响 .29 二、企业数字化水平对疫情应对结果的影响 .36 三、疫情应对能力对疫情应对结果的影响 .42 第六部分 结论与启示 .55 一、主要调查结论 .55 二、管理启

4、示 .58 三、政策建议 .60 附录 .62 新冠肺炎疫情与中小企业数字化转型3 第一部分第一部分 调查背景调查背景 一、新冠肺炎疫情背景一、新冠肺炎疫情背景 2020 年新旧交替之际，一场突如其来的由新型冠状病毒（2019-nCoV）引起的肺炎疫情冲乱了庚子新年的喜庆，打乱了中国经济发展的匆忙脚步，给我国经济社会发展带来了巨大风险和挑战。 截至 2020 年 3 月 9 日，国内累计确诊病例已达 80905 例，遍及全国所有省份；海外疫情持续蔓延，已有至少 80 个国家出现确诊新冠肺炎病例，累计数量逾 25000 例。为了应对此次“黑天鹅”事件，中国政府在春节期间陆续关闭或限制了包括武汉在

5、内的多个城市的主要交通， 并且暂停或放缓了非必要的生产经营活动，各行各业都笼罩在紧张氛围中。在疫情导致的生产停滞、需求放缓、物流紧缩和用工困难等多重压力下，企业的生产经营活动受到了严重影响，尤其是对规模较小、抗风险能力较弱的中小企业，挑战尤为艰巨。突如其来的疫情打了中小企业一个措手不及，其影响又是长期而深刻的。这对中小企业应急管理能力是一个巨大考验，同时要求企业透过疫情寻找新的业务增长点和市场机遇，实现战略转型升级。 值得关注的是，在疫情期间，数字技术对企业应急管理的价值正逐渐体现出来。2020 年 1 月底，国务院在近期防控新型冠状病毒感染的肺炎工作方案中明确指出要充分应用“大数据+网格化”

6、等新技术，做好疫情防控工作。许多企业在大数据、人工智能、移动互联网、云计算等数字新技术的赋能下，正逐步恢复生产经营活动， 力求降低疫情带来的负面影响。 因此， 在疫情防控初见曙光、企业生产逐步恢复之际， 来自国内多所知名高校的联合研究团队针对本次疫情中的企业疫情应对措施和应对能力开展了联合调研， 特别是探索了数字技术应用与企业数字化对中小企业应对疫情危机的作用和价值。 二、疫情对我国中小企业经营带来的影响二、疫情对我国中小企业经营带来的影响 中小企业是我国经济发展的重要支柱，对于提供就业、促进创新、增加税收等都具有重要的战略价值。然而，我国中小企业的风险抵御能力普遍较弱，面对中国人民大学中小企