1、中国信息无障碍产品联盟 让每个人都拥有无障碍的工作和生活环境 1 中国互联网视障用户基本情况报告 中国信息无障碍产品联盟秘书处 2016 年 3 月 中国信息无障碍产品联盟 让每个人都拥有无障碍的工作和生活环境 2 目录 报告报告引言引言 . 4 调查方法及过程调查方法及过程 . 5 视障用户基本情况视障用户基本情况 . 6 性别比例 . 6 年龄分布 . 7 地域分布 . 8 残疾等级 . 9 受教育程度 . 10 职业 . 11 收入及消费情况 . 12 视障用户日常视障用户日常应用应用 . 18 日常出行 . 18 使用手机和电脑的时间分配 . 21 使用手机的类型 . 22 使用手机品

2、牌类型 . 23 安卓手机系统的无障碍体验 . 24 对读屏功能的依赖 . 25 手机应用程序数量 . 26 日常上网需求 . 27 游戏无障碍情况 . 28 互联网对互联网对视障者的价值视障者的价值 . 29 互联网对视障用户价值巨大 . 29 视障者学习操作手机及电脑的渠道 . 30 视障者对中国互联网的整体信息无障碍水平的评价 . 31 中国信息无障碍产品联盟 让每个人都拥有无障碍的工作和生活环境 3 一、一、 报告引言报告引言 “信息无障碍”起源于西方发达国家，译自“Accessibility” ，指任何人在任何情况下都能平等、方便、无障碍地获取信息并利用信息。 主要用于互联网环境，大

3、意是：互联网产品通过进行易用性、可用性等优化，可以被老年人、视障者、听障者、读写障碍人士等用户顺畅使用，同时可以更高效、更便捷地被所有用户使用。 （在中国，65 岁以上老年人有 1.3 亿、视障者有 1300 多万、听障者有 2000 万、读写障碍人士有 7000 万合计占中国人口数的 20%以上。 ） 此份报告的数据内容，来源于对视障者进行的四次数据调查（ 视障者基本信息调查 视障者使用手机、电脑情况的调查 视障者在移动端、PC 端使用读屏软件的情况调查 视障者日常消费情况的调查 ） ，从中甄选出具有代表性的 22 道题目。 中国信息无障碍产品联盟 让每个人都拥有无障碍的工作和生活环境 4

4、二、调查方法和过程二、调查方法和过程 （一）调查方法 本报告的内容主要包括收集视障者的基本信息， 了解视障者日常使用手机和电脑的情况，了解视障者对目前互联网产品无障碍的体验情况。我们每次调查都分为：调查前准备、调查问卷设计、调查问卷发布（线上：在视障者活跃的 QQ 群、微信群、贴吧、论坛、微博等渠道发布问卷，线下：通过与视障者面对面访谈和电话交流等形式） 、回收统计问卷信息、撰写调查报告等五个阶段， 每次调查周期为一个月左右。 我们的调查在线上主要采用网络问卷的形式， 视障者可以通过电脑读屏软件和手机读屏软件进行问卷填写， 考虑到目前调查问卷系统的无障碍程度并不完善， 我们对每份问卷里题目的长

5、度和数量进行了控制， 尽可能的减少视障者阅读和填写问卷的难度。 （二）调查过程 调查采取线上问卷和线下交流两种方式进行。 1、调查前准备：每次调查前，由信息无障碍研究会的八位全职视障员工（包括两位视障客服和六位视障工程师） 在视障群体聚集的网上社区了解视障者的动态， 根据广大视障者的反馈，确定问卷收集的方向。 2、设计问卷：根据视障者的反馈，设计出每次调查问卷的题目，并在问卷星网站（http:/）和 pc 秘书软件两个线上平台上创建问卷。 3、发布问卷： 线上渠道：通过问卷星在线问卷调查工具，在视障群体聚集的线上社区（包括：论坛、贴吧、微信群、 、QQ 群，微博等）发放问卷并邀请视障者填写；与

6、 PC 秘书合作，将问卷在 PC 秘书上以弹窗形式邀请其用户参与问卷填写（PC 秘书是一个让娱乐办公一体化的综合性软件，目前拥有数万名视障用户） 。 中国信息无障碍产品联盟 让每个人都拥有无障碍的工作和生活环境 5 线下渠道： 约访深圳本地视障者进行问卷的填写以及通过电话与外地的视障者进行填写问卷。 4、回收统计问卷信息：每次调查经过一个月左右的问卷填写，剔除空白问卷后，通过线上渠道、线下渠道，回收有效问卷。我们针对视障者填写的信息，进行信息分析统计。 5、调查报告：每次调查后，通过对收集来的问卷进行信息分析统计，汇总分析后形成调查报告 。中国信息无障碍产品联盟 让每个人都拥有无障碍的工作和生