1、 序序 时光荏苒，我与中国 EAP 结缘已近 20 年。2003 年十月，我受好友潘军之邀， 参加 “第一届中国 EAP 年会” 。 当时， 我正一心备考 “国家二级心理咨询师” ，本想婉拒。没想到，潘军告诉我这次会议就是讲心理学、心理咨询如何在企业中的应用！那一刻，我心动了。 那时的我，已在广告公司从业十余年，小有所成。因为是心理学爱好者，学习心理咨询。从广告业转向 EAP，这样的跨界转行，是机遇，更是挑战。许是国内心理学发展初见苗头，许是潘军电话里兴奋的声音感染了我，我于 2004 年正式走上了 EAP 之路，这是中智 EAP 的成长之路，更是中国 EAP 的开创之路！而这，也是少有人走的

2、路。 我的 EAP 从业之路，来得匆忙，却势不可挡！ 起初，确实非常艰难。我虽然有着十余年的企业经营管理经验，但之于专业的企业员工心理健康服务， 还远远不够。 所幸我遇见了怀揣着同一个梦想的一群人，组建了非常专业的团队，建立了完整的项目服务体系，与国际接轨，并在本土化的过程中不断尝试。我将过往的“自己”完全放下，再放下，到 EAP 服务体系中的每一个环节去学习， 去体验， 24 小时电话值班、 项目宣讲、 心理咨询、方案设计讨论、竞标洽谈等。同时，我还一边学习人力资源相关知识，一边从新的角度重新构建现有企业需求的切入点。我人到中年，但热血沸腾。 苦心天不负，在和伙伴们寄出一份又一份凝聚着数个日

3、夜努力并反复修改、设计、检查的专业方案中，我们收获了认可；在和客户们一起探索 EAP 本土化服务的征程中，我们成功塑造了中智 EAP 品牌，引领 EAP 行业发展；在“互联 网+”的时代，在中智关爱通总经理潘军先生的引领下，我们顺势起航，积极投身互联网+EAP，AI+EAP 的科技浪潮中。 兢兢业业，十年一日，终得剑光烁烁！今天，我们依托 200+企业客户，64个经典 EAP 项目，累计 567,301 名员工及其直系亲属，基于五大维度的分析，正式发布2009-2019 中国企业员工心理健康蓝皮书 。这也是我们继 2017 年推出首部中国大陆 EAP 案例集员工帮助计划：中国经典案例集后，在本

4、土EAP 发展和探索上的又一里程碑。 我们期待， 这一数据分享能够帮助企业客户在开展 EAP 项目时 “拨云见雾” ，能够为同行提供数据参考，能够为中国 EAP 行业的大数据分析贡献一份力量，推动行业的健康发展！我们憧憬在未来，有二十年、三十年、四十年的大数据研究！ 不忘初心，方得始终。中智 EAP 将继续以专业为本，以诚信为基，以创新为首，为中国 EAP 事业的发展而努力！ 史厚今 中智职业心理健康中心总经理 国际 EAP 协会中国分会常务理事 1 版权所有：中智职业心理健康中心 目录 序 . 1 第一章 中智职业心理健康中心简介 . 3 第二章 概述 . 4 第一节 数据来源 . 4 第二

5、节 统计学分析 . 5 第三章 咨询使用者的人群特点分析 . 7 发现一：女性员工为咨询服务的主要使用群体 . 7 发现二：“成年早期者”更倾向于使用咨询服务 . 8 发现三：咨询服务使用者多来自经济文化发展水平较高的地域 . 9 第四章 咨询议题分析 . 10 发现一：生活问题，尤其是“关系类”问题最困扰员工 . 10 发现二：“工作指标”、“与上级的关系”、“职场自信心”、“职业选择”是员工工作方面的主要困扰 . 11 发现三：科学研究行业和金融行业“与工作相关”议题咨询最多 . 14 发现四：国企员工更关注亲子教育，民企员工更关注工作人际和职业规划 . 16 发现五：女性员工更关注家庭和

6、亲子教育，男性员工更关注工作和个人情感 . 16 发现六：90 后员工更关注个人成长，同时感受到更大的职业压力 . 17 发现七：入司 1 年员工是工作压力重灾区，“大龄新员工”感受的压力最明显 . 19 第五章 咨询效果分析 . 20 第六章 咨询率分析 . 22 2 版权所有：中智职业心理健康中心 第一节 咨询率概述 . 22 第二节 咨询率分析 . 23 发现一：移动端 EAP 显著提升咨询率 . 23 发现二：服务业咨询率远高于工业 . 23 发现三：企业规模越小，咨询率越高 . 25 发现四：民企咨询率远高于其他性质企业 . 26 第七章 特殊个案 . 27 第八章 总结和建议 .