上海银行：上海银行2024年度社会责任（ESG）报告.pdf

1、2024 年度社会责任（ESG）报告02愿景：成为服务专业、品质卓越的精品银行服务上：实现产品精致、服务专业管理上：实现管理精细、运行高效财务上：实现增长稳健、盈利出众品牌上：实现诚信卓越、受人尊敬核心价值观：精诚至上 信义立行核心理念：经营理念：以市场为导向 以客户为中心管理理念：创新 协同 精细 高效人才理念：以人为本 人尽其才服务理念：点滴用心 相伴成长风险理念：稳健合规 提升价值使命：提供专业服务 创造恒久价值2024 年度社会责任（ESG）报告04报告编制说明P.03行长致辞 P.05关于我们P.07公司简介P.07组织架构P.08关键绩效P.09荣誉与认可P.11战略与管理 P.1

2、2ESG 管理 P.12实质性议题分析 P.13利益相关方期望及回应措施 P.14ESG 绩效表 P.109独立鉴证报告 P.118上海市国有控股上市公司 ESG 指标体系索引 P.123上海证券交易所上市公司自律监管指引第 14 号可持续发展报告（试行）索引 P.126GRI 内容索引 P.127读者意见反馈表 P.130CONTENTS发展篇环境篇社会篇治理篇目 录关于本报告上海银行股份有限公司（简称“上海银行”“我行”“本行”“我们”）自 2007 年度开始起每年发布社会责任报告/ESG 报告，重点披露我行在环境、社会和治理领域的可持续发展相关信息。本报告是我行发布的第 18 份社会责任

3、/ESG 报告。报告时间范围：报告时间范围为 2024 年 1 月 1 日至 2024 年 12 月 31 日。为保证报告连贯性，部分内容超出上述范围。报告组织范围：报告覆盖上海银行股份有限公司及其子公司。报告发布周期：本报告每年发布一次，上一份报告的发布时间为 2024 年 4 月。报告数据说明：本报告中的财务数据来自 2024 年度报告，其他数据以 2024 年为主，部分包括以前年度数据。如所列相关数据有异，均以2024 年度报告为准。本报告中所涉及货币金额以人民币作为计量币种，特别说明的除外。报告参考标准：本报告参照原中国银行保险监督管理委员会关于加强银行业金融机构社会责任的意见、中国银

4、行业协会中国银行业金融机构企业社会责任指引、上海证券交易所 上海证券交易所上市公司自律监管指引第14号可持续发展报告（试行）、上海市国资委上海市国有控股上市公司 ESG 指标体系工作导则以及全球报告倡议组织（GRI）GRI 可持续发展报告标准等编制。报告保证方法：本报告由毕马威华振会计师事务所（特殊普通合伙）按照国际鉴证业务准则第 3000 号：历史财务信息审计或审阅以外的鉴证业务进行第三方鉴证，就 2024 年关键数据实施了有限保证鉴证工作。详细信息请查阅独立鉴证报告和关键数据编报基础。报告获取方式：本报告可在上海证券交易所网站（）、上海银行官网（）社会责任栏目下载。联络方式：上海市黄浦区中

5、山南路 688 号上海银行董事会办公室邮编：200011电话：021-68476988传真：021-68476215绿色金融管理 P.16绿色金融服务创新 P.20环境和气候风险管理 P.26绿色运营 P.30增进民生福祉 P.54提升服务体验 P.62强化创新管理 P.65信息、网络与数据安全及客户隐私保护 P.67业务连续性管理 P.70消费者权益保护 P.71人力资本发展 P.74支持公益慈善 P.84坚持党建引领 P.92完善公司治理 P.92保障投资者权益 P.95全面风险管理 P.97坚持依法合规 P.99审计 P.105数据治理 P.106采购和供应商管理 P.108服务国家和区

6、域战略P.36提升科技金融服务质效P.39推进普惠金融高质量发展P.41支持乡村振兴P.43服务高水平对外开放P.46加快数字金融发展P.50015015053053091091035035032024 年度社会责任（ESG）报告0605汇金融活水，拓发展新局。我们锚定高质量发展航向，紧密围绕国家和地方战略需求，聚焦重点区域发展，不断提升金融服务能级。助力现代化产业体系建设和新质生产力发展，深化产品和服务创新，加大信贷资源投入，2024 年末科技型企业贷款、绿色贷款、普惠型贷款、制造业贷款余额分别较上年末增长 13.84%、16.38%、13.31%、10.47%，超过全行贷款平均增速。赋能乡